託管團隊怎麼運營的?黃岡淘寶天貓網店代運營公司哪家好?對於淘寶代運營,掌柜們是關心的,因為在與代運營公司合作期間,並不能夠全面的了解代運營公司是如何管理掌柜家的店鋪,操作模式是怎樣的,是否有全心全力的為店鋪謀發展,而實際上優秀的淘寶代運營公司,具體到代運營團隊,每天是要做很多工作才能讓店鋪有好的銷售業績的,接下來我介紹一下店鋪代運營團隊的具體工作內容!
第一部分:上午
一、查看數據
對於淘寶店來說,每天收集前一天的相關數據是非常必要的。因此公司代運營人員每天早上起來第一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?首先是總銷售額是衡量標準之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的事什麼呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪裡?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、分析對手
俗話說,知己知彼百戰百勝,當公司代運營團隊看完自己的相關數據以後,也還需要關注對手店鋪。看一看排名前10的店鋪,和自己代運營的店鋪處於同一水平線上的店鋪都看個遍。為什麼呢?因為要了解其他店鋪是否有新品上來,寶貝描述有什麼新的變化,銷售量是多少,賣家是怎麼評價的……這些都是需要了解的數據,以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選熱銷單品,分析它的點擊率、平均點擊花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產出比等等。如果點擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎麼加新詞,追加哪些詞的價格,降低哪些詞的價格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,是一定要心裡有譜,心中有數。
五、策劃活動
活動一直都是引大流量的手段,並且是引流新顧客的利器,所以儘可能地創造條件多多參與,早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動,那麼代運營團隊也可以單獨策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個折扣價,之後恢復原價,這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
六、仔細檢查
到這裡,淘沙時代代運營團隊基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步,需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完,軟體使用是否到期,是否有售後問題需要處理,站內信有什麼新的信息等等,把這些事情都過一遍,會省掉很多不必要的麻煩。
第二部分:下午
一、規劃分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規劃,然後分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協調。到這裡可能有人會問,所有事情都是一個人在做,在沒有幫手的情況下怎麼分解啊?別著急,職能還是可以分解的,以上這些只不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的做了推廣,還有的做了客服。如果和推廣重複了,那就是先以淘寶代運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、溝通交流
如果是周例會,一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的負責人需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品,優勢體現在哪裡?是否可複製到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪裡?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎麼補充流量,需要預算費用是多少?這些都要淘寶代運營弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,淘寶代運營是對整體全局負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什麼時候完成,怎麼完成?老品的話,怎麼提高產品轉化率?如何調整頁面?這裡有2點心得經驗告訴各位淘寶代運營:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪裡,哪些可以借鑑完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之後,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶(轉化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用赤兔轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客服之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺,持續增強賣家與買家之間的粘性。
黃岡淘寶天貓網店代運營公司哪家好?
不過隨著電商的火爆發展,淘寶代運營行業如雨後春筍般湧現了很多服務商,但這個行業魚龍混雜,參差不齊,不靠譜的公司太多。那麼,黃岡淘寶天貓代運營哪家好?
首先,代運營行業是全國範圍的,局限在黃岡的話,會錯失很多專業的公司,而且黃岡網際網路行業在全國來說算不上頂尖,頂尖的代運營團隊都是在一線城市。
對此,前瞻產業研究院對代運營行業進行分析,通過《2016-2017年中國電子商務代運營行業發展前景與投資機會分析報告》,不難發現,近十年,代運營行業有不下於1萬家,規模有大有小,其中有這十家公司作為領頭羊為很多商家都做出很好的成績,成績最為突出的既是:淘沙時代網絡科技有限公司,幾百人的運營團隊,做出十幾家千萬級銷售額的店鋪,一時間風頭無兩