深圳圖書館作為極具開放性和公益性的社會文化機構,打造「沒有門檻,沒有阻礙」的公共圖書館平臺,一直是深圳圖書館的工作重點。而如何讓老年人能真正突破「門檻」與「阻礙」更好的使用公共圖書館,則成為了深圳圖書館的重大命題。為此,深圳圖書館利用自身的平臺和資源優勢,以更加新穎的視角和創新的形式,為中老年讀者提供學習空間、搭建交流平臺。憑著一如既往的奉獻精神與切實可行的工作安排,深圳圖書館獲評獲評2020全國「敬老文明號」。
一、專屬服務,「銀髮閱讀」橫空出世
深圳圖書館專門為中老年讀者量身打造「銀髮閱讀」計劃專門文化服務項。自2014年實施「銀髮閱讀」計劃以來(截至2020年7月),已舉辦中老年活動近400場,參與老年活動讀者達12萬餘人次,深受廣大中老年讀者喜愛。「銀髮閱讀」計劃也受到中國文化報、中國新聞網、光明網、深圳特區報、深圳商報及南方日報等多家媒體的專門報導。2015年該項目榮獲「深圳圖書館優秀項目」,2017年榮獲「深圳市全民閱讀示範項目。
同時,考慮到老年人群體的特殊性,為了給越來越多走進深圳圖書館的中老年讀者提供專業和周到服務;深圳圖書館特地成立「銀髮閱讀」微笑服務團隊,深入了解和感受中老年讀者群體的文化需求,盡最大努力讓中老年讀者 在深圳圖書館實現「老有所學、老有所樂、老有所為」。
二、貼心舉措,細緻入微服務好每一位老人
深圳圖書館針對中老年讀者在館舍內提供了一系列貼心服務,例如開館時,老年讀者享有優先入館權,老年人辦證及借閱時工作人員會引導辦理;一樓報刊閱覽區特設16個老年讀者閱讀專用座位,同時配備老花鏡、手杖、輪椅等;根據老年讀者閱讀需求,推出「健康養生」等方面的報刊推薦;一樓圖書區設立「大字本圖書專架」,配備歷史、旅遊、攝影、保健等類目的大字本圖書;引進有聲資料庫等。
三、不斷探索,探索開展中老年讀者服務模式
深圳圖書館一直都在積極探索開展中老年讀者服務的模式。33年前,深圳圖書館就開始建設專門服務於老年人的館外流通點;時過境遷,這些館外流通點也逐步在深圳開枝散葉,逐步壯大。除此之外,深圳圖書館依託「銀髮閱讀」計劃大力開展各項專屬活動,例如聯合深圳市老年書畫協會,在即將到來的春節開展「春聯送祝福」活動、開設首期「老有所樂深圖衝浪」中老年讀者電腦基礎知識培訓班、推薦書刊、 加強老年人閱覽座位管理、補充大字本書刊資源、開展老年讀者調查等
同時,隨著「銀髮閱讀」項目基本成型。深圳圖書館之後跟進開展了更多「銀髮閱讀」活動,比如中老年書畫培訓和攝影培訓、成立「樂讀讀書會」等。經過七年的 實踐與探索,「銀髮閱讀」已成為深圳圖書館具有較高知曉度的服務品牌。
四、整合升級,逐步打造中老年文化服務品牌
隨著圖書館職能的不斷改變,中老年讀者不再滿足於圖書館提供良好的閱覽環境和便利的借閱條件,還希望圖書館成為終身學習的第二課堂。針對中老年讀者的訴求,深圳圖書館依託「銀髮閱讀」計劃,策劃開展了一系列實用性強、輻射面廣的老年專屬文化活動,已逐步形成「樂學」「樂讀」「樂享」「樂春」四大活動體系,成為深受中老年讀者喜愛的活動品牌。
(一)「樂學」
2014年,書刊借閱部和數字圖書館部聯合開展了 「中老年讀者電腦基礎知識培訓」系列活動。2017 年,升級推出「中老年智慧型手機基礎操作培訓」。
2015年適時推出「丹彩墨香,國韻學堂」中老年書畫培訓。2016年開始,深圳圖書館與中共深圳市委老幹部局、影力攝影俱樂部、北京攝影函授學院深圳分院等機構合作,常年開展公益攝影培訓。
(二)「樂讀」
樂讀讀書會為中老年讀者精心打造的融閱讀、分享、交換、思想碰撞為一體的文化沙龍,長期誠邀知識淵博、熱愛閱讀、喜歡分享的中老年讀者組成 「智慧分享團」。
(三)「樂享」
「敬老愛老,樂享重陽」一一深圳圖書館為傳承中華傳統美德、弘揚 敬老文化,在重陽節敬老月期間舉辦系列文化關愛活動,包括老年讀者文化沙龍、中老年讀者書畫展、健康公益講座、中老年詩文朗誦會等,形式 多樣,內容豐富,深受中老年讀者歡迎。
(四)「樂春"
2014年春節開始,深圳圖書館聯合深圳市老幹部活動中心開展「春聯送祝福」系列活動,至今已連續舉辦七屆,場次逐年增多,規模和影響不斷擴大,形式也不斷創新。2018年首次通過微信平臺面向讀者招募書法達人加入活動嘉賓陣營,2020年邀請民間藝人現場為市民 送出迎春剪紙並在線上開展話題互動。
為老服務是一項長期的事業。接下來,深圳圖書館將推動搭建全市性的老年讀者公共圖書館服務網絡,將圖書館的服務和活動延伸到街道、社區,市/區共享圖書館資源和服務,攜手共同策劃、組織老年讀者活動,傾聽老年讀者的心聲,讓各區老年讀者就近利用圖書館的資源,參與活動。搭建「老有所樂、老有所學、老有所為」的舞臺,成為深圳市的一道獨特的風景線。