廣州將在3年內發放8萬張,今年發放2萬張
5月11日,廣州市家政「安心服務證」項目正式啟動。當天上午,廣州市政府新聞辦舉行第105場疫情防控新聞發布會,廣州市商務局副局長魏敏介紹,按照工作規劃,自2020年起,市商務局聯合市婦聯連續三年共計發放8萬張「安心服務證」,其中2020年發放2萬張,以此推動建立常態化家政服務「可追溯、可查詢、可評價」管理體系。
■新快報記者 黃聞禹 文/圖
領證需提交「三證一書」
魏敏介紹,「安心服務證」申領程序上要求以家政企業為單位,發動從業人員自願報名申領安心服務證,並對報名人員進行推薦和初審。申請「安心服務證」的家政從業人員,需具備一定的工作經驗,報名時提交「三證」「一書」。「三證」分別指身份證、健康證或體檢證明、職業技能證書或培訓證書,「一書」指「家政服務人員信用信息授權書」。
經過審核後,由廣州市婦女兒童社會服務中心對申請人員開展培訓,考試合格後方可發證。「安心服務證」有效期為三年,有效期滿後需按流程重新申請。
「『安心服務證』不是從業資質證明,也不屬於行業準入證件,只要符合條件的家政服務從業人員都可以自願參與申領。」魏敏表示,「安心服務證」是從業人員具備提供優質服務能力的證明,是提升服務質量和行業自律的創新舉措。「安心服務證」與家政從業人員的行業評價掛鈎,與個人收入掛鈎,「越是星級高的人員,越容易受到所屬企業的推薦,並得到家政消費者的認可」。
掃碼可查家政人員信息
如何對領證的家政人員把關?魏敏介紹,對於通過「安心服務證」項目培訓考核的從業人員,市商務局將組織對從業人員信用記錄核查,在取得從業人員徵信授權前提下,依託國家商務部家政服務信用信息系統,開展「人證合一」身份核查驗證工作,確保沒有不良從業記錄後方發放「安心服務證」。
發放證件後,將依託廣州市家政服務綜合平臺,建立完善持證人員的從業檔案,包括身份證信息、從業信息、工種及特長、學歷和培訓情況、健康體檢、保險信息、誠信記錄等。
家政消費者可通過掃「安心服務證」上的二維碼,或登錄平臺網站,查詢家政從業人員信用信息,對服務進行評價。「我們還將對家政從業人員信用檔案進行維護和動態更新,真正做到『可查詢、可追溯、可評價』,做到『讓從業人員守信、讓家政企業守責、讓家政消費者放心』。」魏敏說。
20萬人年底將納入平臺
「安心服務證」項目為何依託廣州市家政服務綜合平臺組織實施?廣州市婦聯一級調研員宋春梅表示,該平臺由誠信登記平臺、公共服務平臺、業務支撐平臺和行業管理平臺四大功能板塊組成,集誠信信息、公共服務、行業管理等功能一體,能有效實現家政服務「誠信有追溯、技能有保障、三方有評價、管理有支撐」。截至目前,平臺已入駐家政企業120家,錄入家政人員動態數據11萬餘條。
「我們希望開展該項目,到2020年底實現20萬名家政服務員納入家政平臺誠信登記管理的目標。」 宋春梅補充說。 「安心服務證」項目也將依託該平臺開展星級認證,對於信用星級高的企業,在資金申報扶持等方面優先考慮;對於星級高的家政從業人員,鼓勵企業優先向僱主推薦並參與優秀家政人員評選等,直接與家政從業人員的收入掛鈎。
同時,建立退出機制。對於不積極配合數據更新、信息管理等工作的企業,要求其退出項目,不再參與發放家政「安心服務證」。對於受到僱主投訴,經核實確有嚴重違規行為的,將該服務人員納入平臺黑名單庫,同時註銷該證。納入黑名單的人員三年內不得再次申請辦理家政「安心服務證」。
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