1月11日，湘潭火車站售票大廳窗口前排起長龍。大部分為手持學生證的學生。圖/記者肖洋桂
來源：瀟湘晨報
湘潭部分高校學生開始放假回家，買票時遭遇5元錢的手續費問題。記者11日上午探訪發現，部分火車票代售點表示「設備壞了，只能賣全票」。而按規定，車站及代售點不能收取學生票額外手續費。 本報實習記者肖洋桂湘潭報導
網友報料：代售點聯合不賣學生票
網友「i幸福的標尺」10日晚發微博稱：湘潭代售點真霸氣，網上訂的票取票要收五塊錢被舉報了，然後湘潭火車票代售點聯合起來不賣學生票。
據該網友透露，9日，湖南科技大學一名大三學生小彭去該校正門對面的代售點取票。小彭說，將學生證、身份證遞進去，說取票，代售人員說要收5元手續費。小彭將國家不許收取學生票額外手續費的相關規定告訴代售人員，並說「如果硬要這樣，我就只好打12306舉報了」。當時代售點裡面有一男一女。女的不做聲了，男的頓時來火了，說不賣了，接著衝出門外說「不收費怎麼賺錢」等。之後，小彭離開代售點準備去火車站取票。「我倒是希望還能去代售點取票，不過肯定要是免費的。」小彭表示。
記者探訪：上午多個代售點買不到學生票
網友「i幸福的標尺」是湖南科技大學的一名大四學生，姓何。11日，小何決定幫在網上訂好票的同學去代售點取票，親身體驗一下。
11日上午11點多，記者和小何來到湖南科技大學正門對面一代售點。緊閉的大門上貼著一則手寫公告：「本店停業整頓，近段時間請去火車站購票。」一同撲空的還有其他學生。前來取票的湖南科技大學大四學生小黃透露，該處之前還在售票，不知為何就關門了。「下午要考試，只能改天去火車站取票了。」小黃說。
11點半，記者趕到湘潭大學火車票代售點，該處也是大門緊閉。牆上寫著：「因設備故障送車站修復，營業時間暫不確定，請前往車站購取票，即日。」
中午1點，記者又來到湘潭長途汽車站對面的火車票代售點，當時排隊購票取票的市民有十個左右，購買全票的市民都很順利地買到了車票，但幾位手持學生證的學生隨即離開。原因是「不賣學生票」。小何剛將學生證和身份證拿出來，就遭到售票人員的拒絕。
「購買學生票要到火車站去！」「為什麼不賣學生票？」「刷卡設備壞了！」「為什麼壞了？」「壞了就是壞了！」
之後售票人員不再搭理小何。記者在該代售點沒有看到任何有關設備損壞、不賣學生票的通知。
下午3點20分，記者來到車站路百花園附近一處火車票代售點，銷售人員以刷學生證磁卡的設備壞了為由，表示不賣學生票，但購買全票可以。至於何時能買學生票，該售票人員只回答：「去火車站買學生票！」
在建設路口的火車票代售點，當天上午同樣有學生反映該處也以「設備壞了」為由而不賣學生票。但下午4點左右，記者在現場看到，學生在該代售點可不支付任何額外的手續費按學生票價購票，亦可免費取票。
[各方說法]
學生：不是五塊錢的事
中午1點半，湘潭火車站售票大廳，4個窗口前排隊的市民有三四十人，但隨後隊伍越來越長，排到大廳外面。湘潭大學大二學生小彭說，她準備回婁底老家，可去該校門口和汽車站對面兩個代售點都買不到學生票。她認為：「5塊錢不算多，該付的我們也願意支付，但不該收的，也不能以關門或設備壞了，來強迫學生支付。」
湖南理工職業技術學院大三學生小楊當天是去改籤的。當日上午，她想在建設路口代售點買學生票，遭拒。為趕火車，她只好買了全票，並額外付了5元手續費，卻不小心買錯了車次。「五塊錢的事，把我害苦了！」
火車站：嚴禁代售點收取學生票手續費
當天下午，湘潭火車站售票窗口由平時的4個增到6個，車站緊急召集部分正在休假中的工作人員加班，以滿足學生購票需求。
「按鐵道部相關規定，在學生應享有的優惠範圍內，銷售學生票是不準收取任何手續費的，無論學生是取票還是買票。」湘潭火車站副站長周應坤11日接受採訪時表示，接到湖南科技大學學生投訴後，火車站立即進行調查，發現湖南科技大學門口火車票代售點存在銷售學生票收取手續費情況，同時，發現該代售點銷售設備等有故障需立即修理。9日下午，火車站就要求該代售點停業整頓，直到經營戶提高服務意識、設備修復等符合標準為止。
而湘潭大學火車票代售點則是主動申請，以設備故障需要修復為由，暫停營業，火車站管理方只好允許。
對於部分代售點不銷售學生票的行為。周應坤表示，一旦查實是因主觀因素不給學生買票和取票的，會依照相關規定對該代售點停業整頓或取消該代售點資格，如果是其他原因，則根據實際情況整治。
代售點：校門口代售點，損失誰來彌補
11日下午4點左右，記者在湘潭市建設路口的火車票代售點看到，該點開始銷售學生票，也可以取學生票，學生不需另付手續費。
但是，該代售點老闆楊女士表示，代售點是私營個體戶，純粹靠5元的手續費盈利，且每張5元的手續費中，有1.5元需要上繳或用於支付水電費、租金等。如果要僱兩個人輪崗，到自己腰包的則更少。對於她而言，該代售點雖吸引了大量學生購票取票，但幾乎是為這些學生免費服務。「那些多是學生購票的代售點，他們是自負盈虧，他們的權益又有誰來維護？」楊女士表示，一些大學門口的代售點，因為經營不下去而被迫取消。