在Quora上看到前谷歌工程師Edward Ho對「What makes someone a great product manager at Google?」問題的解答非常精彩。自己動手翻譯了一下，分享給大家。英文好的讀者，可以直接點原文連結。下文將會以原文譯文及本人淺顯的見解穿插的方式呈現。
我曾和谷歌那些優秀的產品經理共事，那我就從這段工作經歷來試著回答這個問題吧。我本身並不是產品經理，所以以下僅僅是從一個觀察者的角度給出的答案。
筆者認為這個視角很好。由一名工程師說一說「怎麼樣才是優秀的產品經理？」尤其還是出名的國外大廠——谷歌的工程師。對國內的產品經理們來說，也具備一定的參考價值。
這需要長時間的努力。一旦你成為產品的負責人，你就是第一個去找bug的人，第一個去與用戶溝通的人，第一個去擔憂你的產品設計正確與否的人。你總是第一個義不容辭地去承擔許多與產品或團隊運作相關的工作，比如記錄產品相關筆記、發郵件給用戶獲取用戶反饋、寫一些（PRD/MRD）文檔、將bug分類排出優先級以及快速輸出原型。做事時，你還會常常把這句話掛在嘴邊：這不是別人的責任，這是我的責任。當你做到這些的時候，你會發現其實做到第二點也並不難。
產品經理果然是產品的「親爹親媽」。各種大活小活、粗活細活，只要是與產品相關的，產品經理都必須衝鋒陷陣，將大梁挑起。事事必躬親，這充分體現了一個產品經理的責任感。這是對自己負責的產品的責任感，也是對一份工作的責任感。
比如說，你想讓別人做事，但又不是團隊中掌握實權的負責人。團隊成員並不需要向你匯報，也沒有必要去做你要求的事情。在谷歌，這時你需要去說服而不是命令別人去做這些事情。如果你已經做到了剛剛提到的第一點，那你去說服別人做事就會容易得多；因為大家都知道當出現問題時，你會和他們一起並肩作戰。
說服力確實是必不可少的。產品經理雖然名稱叫「經理」，可是一般在行政層面上，不是團隊中的領導人。沒有實權的尷尬情況下，需要讓團隊中的其他人配合自己的工作，就只能靠優秀的說服力了。而產品經理對產品負責的態度、出色的工作執行力，正好也是在行動上的一種說服力。
我並不是真的讓你去寫代碼。我的意思是，你應該像個程式設計師那樣對於怎麼構建產品充滿好奇。你應該也會對實現某個需求要花多少編程時間以及為何要花費那麼多時間這樣的問題感興趣。你會想去弄明白：這個功能使用了什麼算法？為什麼這個頁面加載那麼慢？團隊中的程式設計師都會非常關注那些影響產品的技術架構決策，那麼你也應該去留意這些問題。如果你恰巧碰上公司高層領導，而他們正好想知道為什麼產品的某些功能要這樣實現，你也應該能對產品開發中涉及到的技術決策的利弊權衡做出解釋。谷歌出色的產品經理無論何時都非常熱衷於技術知識。
這回答了困擾不少產品經理的一個問題：產品經理需要懂技術嗎？基本說來，產品經理還是需要懂技術的。並不需要懂到自己能動手寫代碼的程度，但是一些技術概念的東西還是需要有理解的，並時刻保持對技術的好奇心。懂技術的產品經理在和程式設計師溝通起來的時候才能更順暢，不至於因為缺乏技術上的知識，而造成「雞同鴨講」的局面。
你工作的團隊可能是由性格各異的程式設計師組成的，而其中有些也許比較悲觀消極。一個非常樂觀的產品經理會讓整個團隊的心情都好起來。雖然你可能會覺得一直都保持樂觀的態度看起來有點傻，但正能量是可以傳染的，你的團隊會因此充滿活力。記住這一點，你和團隊技術負責人可能會知道許許多多工作上讓你們沮喪的事，但是團隊的其他成員並不知道這些。不要讓他們去擔憂這些問題，這可以幫助他們更好完成工作；因為作為一個產品經理，你就是他們了解整個大公司的窗口。如果你都消極了，那麼成員們自然能感覺到公司是不看好你們這個項目的。
產品經理的積極樂觀的工作態度，確實能影響到整個團隊。而團隊的整體工作氛圍也是至關重要的。如果整個團隊在工作時都是滿滿的正能量，那麼即使工作中偶爾碰到一些問題，大家也會想辦法解決；而不是遇到一點挫折就錘頭喪氣。補充說明一下，文中舉例說到如果產品經理消極，團隊成員就能感受到公司不看好這個項目；這個例子適用於一些多項目的大公司。國內的大公司，像鵝廠，是允許同類型的幾個項目同時存在的，所以項目間爭奪資源的情況非常激烈，最後優勝劣汰。
這個道理說起來淺顯易懂。一旦你試著自吹自擂、搶佔風頭，這無疑是非常惹人討厭的。你和團隊的技術負責人已經是這個項目的主導者了，你們並不需要去霸佔任何功勞，所以多多讚美團隊的其他成員吧！如果你為了一己私慾，就獨攬功勞，你就大錯特錯了，最終還會誤入歧途。
要學會包容。無論是在介紹新功能的博客文章發表還是視頻發布中，優秀的產品經理總是會讚揚他的團隊成員。你可以看看介紹谷歌最好產品的博客。你會發現這些博客不都是產品經理寫的，而是許許多多不同崗位的人寫的。這是因為產品經理都在積極將功勞讓給他人。
通俗來說，就是「不能X都讓你一個人裝了」。畢竟，一個產品從idea到落地，都是整個團隊共同努力的成果。獨攬功勞這種事，萬萬不要做。相反，儘量多誇讚團隊中的其他小夥伴。人類行為學家約翰•杜威曾說：「人類本質裡最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被讚美。」從心理學意義上來說，受到讚美的人會獲得精神的滿足，因而充滿自信和動力。所以，作為產品經理，不要吝嗇對你的團隊成員的讚美，也請把受人讚美的機會多留給他們。
也許你覺得一個好的作家能更好去解釋「無所畏懼」這個詞，但你可能會被作家那些字面的意思所迷惑。真正優秀的產品經理與公司高層領導交談的方式就和平時同團隊中的程式設計師、設計師的交談方式一樣。作為產品經理，如果公司領導層一質疑你的產品決策，你就怯場了的話，你是無法取得成功的。直接給領導們一個簡單清晰的答案；在為團隊產品設計辯護時，你應當無所畏懼。
優秀的產品經理自然也是處事不驚的；即使面對公司高層的質疑，也不會慌亂，而是將氣場拿出來，配上嚴密的邏輯思維方式和卓越超群的口才，將質疑一掃而空。優秀產品經理和普通產品經理的的差別在這裡就體現出來了：你能否泰然自若、胸有成足、邏輯清晰地去和自己的老闆「唱反調」？
以上，希望對看了本文的PM能有一些幫助。同時，也歡迎指正文中不妥之處。
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