顧客反映德國產特福芬奶粉中出現紅色活蟲

2020-12-23 道德法制

  「給孩子買的德國產特福芬有機嬰兒配方奶粉吃出了紅色的活蟲子,太噁心了。」10月9日,家住包頭青山區的宋先生向記者反映。

  「是一隻紅色的蟲子,還不停地在動。」宋先生回憶,當他看到這個「不速之客」時,一陣噁心。

  宋先生介紹,孩子兩個月大,從出生到現在一直喝特福芬有機嬰兒奶粉,之前並沒有發現奶粉有什麼問題。10月1日,他在同一家母嬰用品店購買了兩盒特福芬有機嬰兒配方奶粉,當時買回去他並沒有打開包裝。10月4日,當他為寶寶衝奶粉時,發現奶粉袋內竟出現了一條紅色的蟲子,仔細一看,這條蟲子竟還活著。宋先生說:「奶粉袋打開後,每次衝完我都會用夾子把袋口封起來,蟲子不可能是爬進去的,真是太噁心了。

  宋先生發現蟲子後,當即找到他購買奶粉的那家母嬰用品店。店主稱他們只負責銷售,只能聯繫到供貨商。在聯繫到了奶粉供貨商張先生後,張先生看完宋先生提供的當時發現蟲子的奶粉,也懷疑奶粉有質量問題。隨後,他們一起聯繫到特福芬奶粉的廠家,但廠家客服表示奶粉質量不會有問題,奶粉中有蟲子也不可能和生產環節有關係。

  9日上午,記者找到特福芬奶粉包頭地區供貨商張先生,隨同宋先生一同來到位於青山區文化路上的那家母嬰用品店。張先生稱,他也懷疑這個品牌的奶粉存在質量問題。雖然之前沒有發現奶粉中出現活蟲的情況,但他已陸續接到了多起關於特福芬品牌系列產品的其它退貨問題,其中有的是特福芬的米粉在保質期內出現了異味,還有的是奶粉出現脹包情況。

  針對此事,記者撥打了特福芬奶粉中國總代理——北京百慧智業科技有限公司的客服電話,該公司一位客服人員表示:「特福芬的奶粉在生產加工和包裝過程中是經過280度的高溫處理的,並且奶粉在包裝時會將空氣抽除,再灌入適量氮氣。因此出現存活生物的可能性幾乎沒有。而奶粉生產和灌裝的環節是完全滅菌的無人工操作環節,因此進入異物的可能性也幾乎沒有。不過,該客服工作人員表示,他們已將該問題上報了公司相關領導,將會儘快同消費者進行溝通了解,及時進行處理。(記者楊培霞 實習生劉雅婷)

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