閩南網10月4日訊 訂好了房間，錢都交了，結果到了自己要入住的時候，酒店卻告訴客人，他訂好的房間已經有客人住了。這是廈門遊客張先生在福州永泰香米拉溫泉酒店遭遇的一幕，張先生最後無奈地和親友在洗腳房的躺椅過夜。昨日下午，永泰縣工商局證實，雙方已經達成了和解。
訂好房間 卻被逼泡腳房躺椅過夜
「房間早就已經預訂了，錢也交進去了。」說起永泰香米拉溫泉酒店，遊客張先生是一肚子的火。他說，永泰的景致不錯，他和家人早早就開始規劃永泰雲頂遊。因為擔心人多，張先生特意讓永泰當地的朋友幫忙，在一個星期前就預訂了永泰香米拉溫泉酒店三間房間，相關的款項都交了。
10月1日，張先生接到了酒店工作人員的電話，確認其是否入住酒店。張先生非常確定地告訴對方，自己要住酒店。工作人員隨後將房間號告訴張先生。2日一早，張先生一家人駕車到雲頂景區遊玩，到了晚上8時許，張先生和家人來到永泰香米拉溫泉酒店，準備好好休息。但工作人員卻告訴他們，房間已經被別人住了，需要等等。結果一等就等到了昨日凌晨。
「錢交進去了，房間號都告訴我們了，可房間飛了。」張先生說，氣憤的是，酒店將客房租給其他客人後，並沒有通知他們，否則，他們會直接去福州市區找酒店住。
「昨日凌晨一家老小還待在客廳，困到不行。」張先生說，酒店稱已住的客人不願退房，幾經協調，酒店給自己找到一個房間，先讓老人和小孩住進去，他和其他親友只能到泡腳房的躺椅上過夜。
工商介入 酒店賠償客人3000元錢
香米拉酒店市場營銷部的工作人員表示，酒店是9月19日剛剛開業的。記者想詢問為何會出現這種差錯，工作人員表示詢問領導後回復，並留下記者聯繫方式，但是截至昨晚截稿時，酒店一直沒有給予回復。
張先生告訴記者，2日晚在該酒店大堂，還有多個客人遇到類似狀況。這一說法未得到酒店證實，不過記者在網絡上看到，該酒店因類似問題已多次遭客人吐槽。一名會員評論：「訂的是室外四季沐屋，到店卻被告知室外的都被旅遊團包了，有點生氣。」而一位「去哪兒」的會員則點評稱，前一天預訂，國慶當天入住，確認頗費一番周折。在新浪微博上，同樣有網友吐槽「預訂的房間被佔，嚴重差評」。
永泰工商局證實收到了客人投訴入住永泰香米拉酒店，酒店一房二租導致無房可住，並已經責成相關的工商所前往處理。昨日下午，永泰縣工商局證實，雙方已經達成了和解，酒店賠償了客人3000元錢，並且多項費用免單。（海都記者 趙楊）