想要做好淘寶運營,就必須了解淘寶運營工作中遇到的DSR
DSR是什麼意思?
1、包括描述評分,主要是體現保證產品質量,是否有虛假宣傳或者是虛假信息等
2、物流評分,主要是發貨速度,快遞服務態度。發貨速度越快,快遞服務越好,那麼這個評分就會越好
3、賣家服務評分,主要是賣家的售後這一塊,售後率是多少,糾紛後賣家怎麼處理,是否有中差評等
淘寶DSR對淘寶運營寶貝有什麼影響?
影響轉化率,這個評分直接體現的是口碑,口碑越差轉化率肯定是越差的。比如我購買東西更喜歡再天貓店鋪購買,因為天貓店鋪的違規成本更加大,淘寶運營們不會輕易去違規得罪用戶影響權重,這個是對第一點的補充,轉化率下降了,肯定會影響到權重的。從而會影響到推廣的效果,推廣成本也會更加的大影響參加官方活動,很多活動是對DSR有要求的,一般要求都是做4.6分以上。而且很多時候我們很會劃分,飄紅、飄綠,飄紅問題不大。如果是飄綠,就要引起重視,很多淘客渠道也是不給報名的,因為售後問題太多淘寶運營應該如何快速提升DSR
我們首先需要做好寶貝的描述、物流的時效、服務等,這幾塊做好了,DSR肯定會提升的。但是我們有很多人不知道需要多少單才可以快速提升
比如有淘寶運營急著要參加某一個活動,但是DSR評分不夠,就需要快速提升。如果按照常規優化,需要時間是比較長
我們通過計算需要300單才可以恢復到4.6分,那麼300單就需要蠻久的
怎麼計算DSR需要多少筆交易才可以達到,這個是有公式的,我們直接找第三方軟體計算就可以了,百度一下很多都有這個功能的。如果不知道的,也可以來找我
簡訊提醒,發貨提醒、到貨簡訊提醒、催評提醒,也可以找旺旺上找提醒包裹文化,打包做的更加漂亮、乾淨一點,還可以放紙條,或者是加微信發紅包積極主動的處理差評,爭取把差評更改成好評。如果是不合理的中差評,是可以到規蜜投訴如果是退款訂單,可以告訴,可以走線下,直接評價好評,然後多給幾塊錢紅包他們5、5星評價曬圖有獎勵等
6、上面都是正規的優化,如果想要快速的話,還是得通過補單來實現。補單時全部要求他們給五星好評在給佣金,這個也是快速的方式之一,但是也會有比較大的風險
淘寶運營需要衡量好,其實如果我們可以做好DSR的評價提升,也就提升了淘寶轉化率,這個是必須要重視