臺灣遠傳電信客服App入圍2項亞太通訊大獎

2020-12-20 CTI論壇

　　臺灣遠傳電信（4904）行動客服App獲兩項亞太區通訊類大獎入圍肯定，包括以「最佳客戶服務」入圍「亞洲通訊獎」，另以「創新客戶服務體驗」入圍「亞洲電信獎」。

　　遠傳表示，遠傳行動客服App結合線上線下互動，一站式滿足線上諮詢、購物和即時客服問答等創新服務，獲2項亞太區通訊類大獎入圍肯定，包括以「最佳客戶服務（Best Customer Care）」入圍「亞洲通訊獎（Asia Communication Awards）」，成為該類別唯一入圍的臺灣電信業者。

　　另外，遠傳行動客服App以「創新客戶服務體驗（Most Innovative Approach to Customer Experience）」，成為全臺唯一入圍「亞洲電信獎（Telecom AsiaAwards）」的業者。

　　臺灣遠傳行動客服App上架至今創下500萬下載人次，每月經常使用人數將近140萬人；為回饋廣大忠實用戶，即日起至5月15日，只要以遠傳門號成功登入行動客服App，即有機會抽中衝繩雙人來回機票。

　　「亞洲通訊獎」是表揚推動亞洲電信技術與服務創新的重要榮耀，已成為業界推崇的成就指標。

　　「亞洲電信獎」是全球最具指標的電信獎項之一，由橫跨15個亞洲市場的55個跨國電信、電子商務、網路營運業者中，進行創新、財務績效、技術、市場領導力等多元評比，歷年得主均為全球最具指標的電信業者，包括日本NTTDOCOMO、韓國SK電訊、美國AT&T等。

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