在疫情影響之下，各行信用卡是如何進行營銷活動的呢？2020年上半年的特色信用卡營銷活動主要可劃分為品牌主題活動、線上線下聯動、試水直播、積分兌換、自建生態、每日籤到、返現激勵、特惠商戶等。
來源 | 銀數觀卡
作者 | 銀數諮詢團隊2020年，突如其來的疫情使得人們的生活與消費習慣發生了變化。對銀行的信用卡業務來說，營銷活動是最常見的拉新、促活措施之一，在疫情影響之下，各行信用卡營銷活動又是如何推陳出新的呢？
小編對部分全國性銀行2020年上半年特色信用卡營銷活動進行了梳理，主要可劃分為品牌主題活動、線上線下聯動、試水直播、積分兌換、自建生態、每日籤到、返現激勵、特惠商戶等類別，供業界人士參考。
品牌主題活動
部分銀行信用卡業務發展較為成熟，逐漸打造了具有鮮明特色的品牌主題營銷活動。例如招商銀行信用卡，自2019年6月推出首屆「掌上生活錦鯉節」後，今年再度上線「錦鯉節」活動，相比去年，玩法更為多樣，優惠更為豐富。
今年的「錦鯉節」主打「你下單我免單」。6月1日至30日，用戶在掌上生活App點亮支付錦鯉、拼團錦鯉、大牌錦鯉三張卡片，即可抽取免單錦鯉大獎，100%有獎，最高可免48888元。
圖1：2020年招商銀行信用卡「掌上生活錦鯉節」規則
（根據公開信息整理，具體情況以銀行官方渠道為準）
值得注意的是，無論是否為招行信用卡持卡人，只要下載掌上生活App並成為註冊用戶即可參加。不過，招行信用卡持卡人擁有一項專屬福利，其在任何平臺、任何渠道購物時，只要使用招行信用卡手機支付就能筆筆返現，活動期間最高100次，單筆最高返現9999元。
「錦鯉節」從支付端入手，與電商平臺錯位競爭，同時活動面向非本行持卡人開放，卡片獲得門檻也相對較低，提升了活動對消費者的吸引力度，有效擴大了參與群體。
線上線下聯動
年初以來，疫情對各類線下實體店鋪的經營造成衝擊，各地政府相繼出臺多重措施提升城市活力，促進消費恢復。以上海為例，「五五購物節」、「夜生活節」等有力促進了居民消費潛力釋放，銀行也積極承擔社會責任，通過多元化營銷活動，回饋持卡人。
交通銀行信用卡已有十年歷史的「最紅星期五」與「五五購物節」開展聯動，在今年5月至6月，持卡用戶可在八佰伴、K11、南方商城、天興百貨等商圈享受周五50元購100元等不同級別的優惠，還可在小楊生煎、避風塘、新旺茶餐廳等餐飲店鋪享受優惠。線上活動方面，持卡用戶可在易果、餓了麼等平臺享受無門檻券、紅包福袋等福利。
浦發銀行信用卡則打造了文化集市這一特色夜經濟形式，於今年7月1日至5日在上海豫園商城黃金廣場開設「潮惠花」小浦集市夜生活潮文化快閃店，並將陸續在杭州、南京等城市開啟。
活動現場以消費券和代金權益來吸引客戶開卡及綁卡。活動鼓勵客戶進行分享傳播及抽獎互動，客戶在環球潮流打卡點拍照分享朋友圈併集齊8個點讚，即可隨機獲得6-66元不等金額的消費券。客戶在現場僅需支付1元，即可領取盲盒，有機會獲千元大獎。
圖2：2020年浦發銀行信用卡「潮惠花」小浦集市
現場籤到規則
（來源：「浦發銀行信用卡」官方微信號，具體情況以銀行官方渠道為準）
「潮惠花」小浦集市通過更具年輕化和時代感的形式，延伸金融服務場景。客戶可在現場體驗彩繪、草編、畫像、捏麵人等民間手工藝活動，購買各類國潮好物，同時，這些商品可在小浦臻選平臺優惠購入。線上線下聯動不僅拓展了獲客、促活場景，同時也為客戶帶來了良好的消費體驗。
試水直播
直播行業的發展可謂如火如荼，銀行也紛紛試水直播，包括與頭部主播合作、自主開展直播等形式。
招行信用卡在為「掌上生活錦鯉節」預熱造勢的過程中，試水與直播領域的合作。錦鯉節正式上線前一周，在人氣主播李佳琦的直播間現場抽取48888元免單福利，並搶先透露錦鯉節活動玩法，提醒粉絲記得在指定渠道綁定招行信用卡。
民生銀行信用卡於今年6月16日舉辦了15周年雲慶典，以直播的方式回顧其發展歷程，同時全程發放現金紅包，觀眾還可參與直播抽獎，有機會獲得包括行李箱、手機、咖啡機、淨化器等在內的各類實物禮品。
浦發銀行信用卡也勇於嘗鮮，首先於5月推出薇婭主題信用卡，持卡人可享在薇婭直播間每月消費滿200減50的專屬優惠。隨後在潮文化快閃店開設期間，在其官方抖音帳號用鏡頭帶領觀眾「雲」逛小浦集市，以吸引無法線下參與活動的客戶，用直播形式擴大品牌的線上影響力。
興業銀行信用卡的 「興動全城 活力6積分」活動已連續開展多期，流程和形式較為成熟，在業界具有良好的口碑。
今年3月1日至6月30日，客戶名下卡片滿足累計消費滿6筆且單筆金額滿99元，或在指定支付渠道支付交易累計滿20筆，且每筆金額滿19元，即可使用積分消費的信用卡至合作品牌指定門店或好興動APP兌換指定商品2次，剩餘偶數次權益時可用6000積分兌換1份商品，剩餘奇數次權益時可用6信用卡積分兌換1份商品，可兌換商品包括：屈臣氏30元無門檻代金券、必勝客30元代金券、迪卡儂35元代金券、哈根達斯指定商品等。
「活力6積分」活動在鼓勵用戶進行刷卡消費的同時，有效盤活了積分資源，以各商家代金券等作為兌換商品，又可進一步促進消費。
自建生態
近年來，部分銀行發力自有平臺建設，並通過給予持卡用戶各類優惠進行引流。
2019年8月，郵儲銀行面向個人客戶提供的會員增值服務平臺「郵儲食堂」全國上線，製造商直接在平臺上實現銷售，產品從出廠直接供應到消費者手中。「郵儲食堂」在獲客、活客方面起到了積極作用。郵儲銀行2019年年報指出，「一是通過『線上+線下』的新零售模式，進一步拓寬我行獲客渠道。二是豐富手機銀行服務場景，有效提升手機銀行客戶活躍度。」
依託於自建的「郵儲食堂」電商平臺，郵儲銀行於今年4月開展「郵儲食堂隨機最高減999元」活動。信用卡持卡人在郵儲食堂支付時選擇指定支付渠道，可享受隨機最高減999元優惠，隨機立減金額以5元、10元、999元3個檔位隨機出現。
浙商銀行打造了自有線上購物平臺「e家銀」商城，且在其中設立了浙商銀行「RedO」品牌周邊商品，包括環保袋、抱枕、手機支架等。今年6.18期間，「e家銀」商城「RedO」品牌館不僅推出文具等新品，還有價格優惠和包郵服務。
每日籤到
為鼓勵用戶進行持續性用卡，提升用戶粘性，許多銀行都會使用「籤到-獎勵」的形式來開展信用卡營銷活動。今年4月，建設銀行信用卡開展了「每日漲芝士——籤到賺刷卡金」活動，具體情況如下：
客戶關注「龍卡信用卡」微信公眾號，在活動頁面完成綁卡，即可參與，具體內容為每日籤到-完成任務-刷卡獎勵金。該活動使用階段性的現金回饋吸引用戶進行持續性的籤到，以提高用戶活性。
圖3：2020年龍卡信用卡「每日漲芝士」活動規則
（來源：「龍卡信用卡」官方微信號，具體情況以銀行官方渠道為準）
返現激勵
農業銀行信用卡於今年7月開啟了第五期「濃情相伴」活動，客戶通過農行信用卡微信小程序「樂享周六」專區，以1積分領取「濃情相伴活動報名」資格券，即可參與以下活動：
天天享紅包。持卡人每天首筆滿18元的線上消費（包括多種線上支付渠道）可享隨機金額紅包返現，最高666元。
周周拿返現。客戶使用銀聯信用卡每周一至周日累計消費超3000元人民幣的部分可按0.5%比例獲得刷卡金返現，每周返現上限150元。
月月領卡券。持卡人在活動周期內累計12筆滿18元的線上消費，或完成一筆金額1000元及以上且期數不低於6期的帳單/消費/現金分期，即可獲得一次領20元代金券的機會。代金券包括京東E卡、美團外賣、肯德基等20元等值代金券。
光大銀行信用卡於今年2月開啟「返現大闖關 周周來挑戰」活動，每周通過陽光惠生活App前20000名報名成功的客戶，其境內可計積分交易按1%比例獲得返現，網上交易、取現交易按2%比例獲得返現。每客戶每周可獲得返現上限為25元，活動全程最高可返現600元。
以上返現及紅包活動可反覆給予用戶激勵，鼓勵用戶在線下、線上等各渠道多用卡，有效提升用戶黏性，也是目前較為常見的營銷活動形式之一。
特惠商戶
特惠商戶對於信用卡營銷活動來說是老生常談，具體形式包括支付立減、紅包、鼓勵金、積分、優惠券等，銀行持續提升商戶覆蓋範圍，今年更是著力拓展線上合作商戶。
例如，工商銀行信用卡開展「萬家商戶大優惠」全國活動，活動時間至明年2月底，涵蓋本來生活、多點、中糧我買網、首汽約車、香格裡拉酒店、途牛網等多元商戶。
中國銀行信用卡於今年4月開啟「惠聚中行日，食來運轉節」活動，以美食重啟2020。具體包括多種玩法：
線下支付立減活動。覆蓋全國品牌連鎖商戶及分行特色優惠商圈，包括17個品牌4200家門店，客戶通過中行手機銀行APP、雲閃付APP綁定中行銀聯信用卡掃碼支付，滿額即可享優惠。分行優惠商圈則囊括機場、城市地標、步行街、茶飲、文創等，商戶類型豐富。
在線下立減的基礎上，疊加指定支付渠道首綁贈紅包、返鼓勵金等優惠。客戶在指定支付渠道支付消費後抽取餐飲鼓勵金，形成營銷活動閉環。餐飲鼓勵金「百分百」中獎，獎品包含積分、商超優惠券、天貓購物卡、京東支付券等。
5倍積分加速權益。通過中行信用卡微信公眾號或繽紛生活APP，使用積分可兌換各種支付渠道支付5倍積分加速權益。兌換後，使用以上渠道每消費人民幣1元可累計5積分。
品質大牌無接觸安心送。客戶使用中行信用卡通過指定支付渠道，單筆訂單享受五折優惠，最高減10元。首次綁卡享受隨機立減6-66元優惠，單筆訂單享受隨機減優惠。
廣發銀行信用卡於今年3月開始了「提前重啟2020」活動，下設奇妙飛行鋪、樂趣好貨鋪、驚喜美食鋪三個主題。
圖4：廣發信用卡「提前重啟2020」活動情況
（來源：「廣發信用卡」官方微信號，具體情況以銀行官方渠道為準）
中信銀行信用卡以「精彩365」為主題，持卡人可通過多種方式優惠購買代金券，合作商戶主要為餐飲類商戶，包括肯德基、漢堡王、哈根達斯、餓了麼、美團外賣等。
華夏銀行信用卡推出了「完美假期 繽紛華夏」活動，分為減單生活、樂享刷卡、海淘返現三個部分，在「減單生活」主題下，分別與美團、蘇寧、京東、首約汽車、攜程、途牛等合作，用戶可享受不同金額的立減優惠。
恆豐銀行信用卡的「恆豐惠生活 單單享優惠」活動包含無條件折上折、無上限單單折、無時限持續折三方面，持卡人可在永輝超市、沃爾瑪、麥德龍、合作加油站點等商戶享受優惠。
渤海銀行信用卡推出了「500元權益1元購」活動，持卡人辦理消費分期、帳單分期或現金分期累計金額達標後，即可獲贈「一元購」權益點數，兌換權益可在中石化、攜程、京東、天貓超市、大眾點評、愛奇藝等多種類商戶使用。
在疫情的影響下，銀行信用卡業務面臨諸多變化與挑戰，營銷活動作為與消費者最直接的互動方式之一，其重要性不言而喻。銀行在設計、開展營銷活動時，需綜合考慮活動的定位、預期目標、自身資源、成本收益等情況，從而結合客戶標籤、客戶價值等對客群進行篩選，對不同客群採取差異化營銷策略，不斷提升精細化運營能力。
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