為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，認真踐行「人民電業為人民」宗旨和「十講十增強」要求，國網蓬安縣供電公司立足「把黨建優勢轉化為發展優勢，在為民服務第一線、生產建設主戰場、急難險重最前沿，發揮黨建優勢，保障任務落實」，全面加強思想政治建設，重磅推出「三進三訪三談」活動，為建設具有中國特色國際領先的能源網際網路企業提供堅強的思想政治保障。
一、基本情況
新時代新徵程新使命。為深入探索「黨建+」工程，公司以「三進三訪三談」活動為抓手，靶向施策、精確瞄準，強化黨建引領和思想政治建設驅動的融合力，激發各級黨組織、全體黨員對照新發展理念和人民群眾期待，在深化黨組織建設、增強崗位服務意識、助力營商環境優化、增進社會思想交融之中的責任感、使命感，充分發揮政治統領、黨建引領、戰鬥堡壘和先鋒模範作用。
二、實施背景
「三進三訪三談」活動是蓬安公司黨委2017年為深入推進「兩降一清」工作中督導落實優質服務實施的黨建措施，經過兩年的實踐，在黨員職工思想政治建設方面取得了較為突出的成績。2019年6月、8月、11月，原國網南充供電公司黨委書記唐敏、紀委書記江泰廷到蓬安公司調研基層單位思想政治建設工作時，對該公司開展的「三進三訪三談」活動進行了全面深入的了解，準確評估了此項活動在思想政治建設中發揮的作用，同時提出了「將此項活動延伸到意識形態工作責任制之中，延伸到公司員工思想動態調研分析工作之中」的指導性意見。2020年，公司黨委班子在多次研究探討中，制定了「大力推廣、總結提煉、不斷完善」的新舉措。
三、主要做法和成效
在「三進三訪三談」工作中，公司黨委黨建工作領導小組舉旗定向發動引擎。強調整體部署，明確工作思路及目標責任，按照「調研—分析—推進」動態管理方式，定期研判活動開展情況，部署重點工作任務，領導、組織活動中發現的重大問題的處置。強調日常管理，制定「調研分析—擬定方案—跟蹤反饋—解決措施—目標考核」階段工作流程，進行閉環管理，協調、督促項目整體推進。
（一）「三進」提升黨組織組織力，增強黨員服務意識
一是著力黨委班子進聯繫支部、進聯繫班組。每月參加組織生活會至少1次，督導學習研討、專題黨課、形勢任務教育和崗位實踐活動，增強基層黨組織政治生活的政治性、時代性、原則性、戰鬥性、時效性，確保黨組織發揮作用組織化、制度化、具體化。二是著力黨支部進社區、鄉鎮、村社、大客戶。每季度至少開展1次政企共建、社企共建活動，專業指導用電檢查、變臺、線路巡視、維護工作，增強共建區域供電安全性、可靠性，同時針對當地政府部門、社區居民、村社群眾提出的意見建議做好記錄，及時答疑解惑，做好宣傳解釋工作，為公司爭取良好社會輿論支持。三是著力黨員走進千家萬戶。打造「1+1」名片，常態開展「張思德黨員服務隊」、「電保姆」上門服務活動，全年共計出動590餘人次，幫助社區群眾7200餘人次，構建「以客戶為中心」現代服務體系，建成新時代「先鋒川電」紅色服務網格，架好企業和客戶的「連心橋」。
「三進」活動促進公司主業主責全面融入。一是充分發揮了黨的組織優勢、組織功能、組織力量，組織了黨員，聚集了人才，動員了職，實現了同心、同向、同力、同步。二是堅持深化「黨建+」工程，服務生產經營不偏離，找準了黨建工作與安全生產、電網建設、營銷服務、經營管理等工作的結合點。2018年，公司先後榮獲國網公司「先進班組」，四川省電力公司「營銷轉型試點標杆單位」、「先進基層黨組織」，國網南充供電公司「電網先鋒黨支部」等7項市級及以上榮譽稱號。
（二）「三訪」助力營商環境優化，提升客戶獲得感
一是開展客戶用電需求走訪工作。深入了解用電需求，解決用電實際問題，對客戶用電設備進行安全隱患排查，了解當前生產用電情況和需求，掌握用電動態，傾聽客戶對供電優質服務、電力保障、節能減排、電能替代等事項的意見建議，引導客戶削峰填谷，錯峰避峰，並向客戶進行安全用電宣傳和指導，促進雙贏。二是開展客戶滿意度走訪工作。採取上門回訪、問卷調查等形式，每年對轄區廣大客戶、「行風監督員」、「千人千村」供電服務監督員等進行滿意度測量，通過問卷中顯示得分較低的選項進行深度剖析，並及時制定整改措施，改進服務質量，提升服務水平，使廣大客戶親身感受供電優質服務，彰顯企業社會責任。三是開展窗口服務明察暗訪工作。定期對各服務班、供電所和營業廳開展中央八項規定落實情況、業擴報裝服務、電費收繳、窗口服務、裝表接電、員工服務行為等方面的明察暗訪，進一步查找供電服務工作中的薄弱環節，及時發現不規範行為，制定整改措施，梳理管理漏洞，改善服務方向，加強行風監督檢查考核，增強供電服務能力，提升電力營銷綜合管理水平。
「三訪」活動促進公司運營質效顯著提高。強化了黨建文化驅動融合力，發動了「讓優秀成為習慣」的引擎，進一步夯實了基層、基礎、基本功。今年4月至7月，公司分別兩次進入國網公司泛在電力物聯網建設同期線損監測治理「百強縣公司」；城北供電服務班2次進入國網公司同期線損監測治理「百強供電所」；所屬供電所業績位居全市第一，其中5個供電所、2個服務班位居全市「A」段，城南、城北服務班並列第一。
（三）「三談」落實意識形態責任，增強思想動態調研
一是黨委班子成員和分管部門、聯繫黨支部、聯繫班組開展談心談話。加強黨員職工思想動態調研分析，幫助對黨和國家重大方針政策、經濟社會形勢的理解和認識，主動徵求意見建議，及時了解黨員職工思想動態，對思想政治、安全生產、優質服務、黨風廉政等方面出現的苗頭性、傾向性或履職不力、作風不實、違規違紀問題，及時進行誡勉談話或約談，積極主動引導，依規依紀解決員工實際問題，打造「心齊氣順想幹事」的員工隊伍。二是黨支部書記和黨員之間開展談心談話。多方面、多層次、多角度收集黨員職工工作、學習、生活和思想狀況，聽取員工對企業重大改革措施、切身利益熱點的理解認識、心理承受和建議意見，正確引導、疏導黨員職工遇挫遇難、意識不強、精神萎靡、生活困難、紀律散漫、出現矛盾、反應不良等亟待解決且易引發思想波動或有牴觸情緒的難點問題，耐心說服教育，消除隔閡，幫助提高思想認識，並及時向公司匯報一線黨員職工思想動態情況。三是黨員代表和用電客戶之間開展談心談話。本著開誠布公原則，經常性開展與「兩代表一委員」、政府機構、重要大客戶、民營企業和意見工單發起人、屬實性或非屬性投訴人的思想交流，針對不同談話對象的不同特點、不同情況，廣泛進行政策宣傳，虛心徵集意見建議，打好解除顧慮，化解矛盾、心靈交融、實現共贏的「組合拳」。
「三談」活動促進公司政治生態風清氣正。牢固樹立了「十講十增強」鮮明導向，凝聚內在潛動力，打造了優質服務前臺，促進了基層思想政治工作的鮮活與創新，擴大了先進增量，加大了後進督促幫扶力度，為推動公司「12333」戰略新體系落實落地，促進服務地方經濟社會發展的綠色、高速通道高質量建成貢獻了蓬電力量！ （國網蓬安縣供電公司黨委）