圖說：滬上景區上線最新預約售票系統 新民晚報記者 周馨 攝
新民晚報訊（記者 楊玉紅）國家文旅部、國家衛健委印發通知，要求旅遊景區建立完善預約制度，推行分時段遊覽預約，引導遊客間隔入園、錯峰旅遊，嚴格限制現場領票、購票遊客數量等。攜程日前發布首份「景區智慧雲平臺」方案，針對景區購票、入園、遊玩和售後四大環節提供技術解決方案。
「景區智慧雲平臺」能做什麼？這一平臺包含了安心購票、安心入園、安心遊玩和安心售後四大環節，覆蓋景區管理全流程。在不同環境下，該平臺還規劃了免費功能、升級功能和場景拓展三種模式，充分依據不同景區不同特色，制定最符合景區的方案。
在安心購票環節，平臺設有實名購、分時購、掃碼購和自助購四大內容，免費為景區網絡實名購票和前置分流售票提供技術支持，同時可以在線下為景區布置購票二維碼和售取票機，幫助景區實現無接觸和自主化售票。
在安心入園環節，平臺設有免費提供秒入園技術方案，保證用戶在購票後，可隨買隨用、快速出票、無需取票，此外，平臺還能夠提供智能閘機，實現智能測溫、人臉識別、分時入園、身份證入園等功能。
當遊客來到現場遊玩，新平臺可以在景區頁面上置入語音導覽和玩樂信息，為遊客提供語音景點講解和優選線路推薦。
在售後環節，新平臺也可以免費提供無憂退的技術支持，用戶可隨時無條件申請退款，或者超過使用日期自動退款。
防疫期間，該平臺還為景區的智慧化打造升級方案：景區應全面監測遊客流入流出密集場景，實現無接觸檢測，提高檢測效率，降低交叉感染風險。所有檢測數據均能通過票務系統，完成統一收集、整理以及分析。景區配備全網實名預約系統，實現官網、微信公眾號、微商城、小程序等「全渠道、全場景、全業態」的實名預約，用戶通過任意渠道購買各類型門票，都可以快速實現實名制預約，同時還要支持散客和團隊的分時預約。當景區面對斷電、斷網、客流高峰等極端情況時，該平臺保證票務系統正常運營和遊客順利遊覽。
目前，攜程門票預約已覆蓋海內外18000多家景區，首批採用智慧雲平臺的景區有黃鶴樓、德天跨國瀑布、拈花灣、雲臺山、鎮北堡西部影城、西溪國家溼地公園周家村等5A級景區。
「我國景區實現在線預約制、進行智慧化升級已刻不容緩，這也是中國旅遊行業『新基建』的重要部分。」攜程副總裁、全球玩樂平臺CEO喻曉江表示，攜程將進一步開放平臺和服務體系，與旅遊行業合作夥伴攜手實現數位化轉型升級，共建智慧景區。
【來源：新民晚報】
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