寫在前面的話：Line除了在日本市場發展不錯外，在中國臺灣也佔據了近乎統治的市場份額。據悉，臺灣地區有1700萬人使用Line（Line今年6月最新官方數字），佔其人口比例近7成。
那麼Line在臺灣是如何擴張的？本文作者通過訪問Line臺灣負責人以及調查臺灣市場認為，Line的品牌、超級可愛的表情和玩偶是其拿下臺灣市場的重要原因。但這種優勢很難被複製到大陸。
臺灣是東南亞華人的重要代表市場之一，假如你對這個市場感興趣，那就一定要看此文哦..（以上，by林豐蕾）
文/王可可
Line是韓國網際網路公司NHN旗下的一款即時通訊工具，其主要市場是日本。去年末，Line宣布將借力360進入中國市場，引發業高度界關注。筆者的故事就在這一背景下展開。
筆者在一個風雨大作的傍晚，遇見了抱著三個大號毛絨公仔的Line 大中華地區負責人Frank。懷著對這個可愛應用和眼前這位「拉風男人」的無限好奇，我採訪了一下眼前這個說著流利國語的韓國人，順便窺覬了一下他手上的三個娃娃。
三十多歲的他出生於中國臺灣，畢業於韓國西江大學，在中國和韓國兩地工作多年。 去年加盟Line以後，他帶領臺灣團隊開創了Line除遊戲和表情貼圖以外的第三個營收模式：官方帳號。而官方帳號在不到一年時間裡為Line貢獻了近20％的營收，遊戲和表情貼圖分別佔總營收50％和30％。
臺灣拓展第一步：用戶市場
Frank回憶說，來到臺灣的第一件事就是做了一個人氣測驗。他一路抱著Line的毛絨公仔從飛機場到餐館「秀」了一把。不但路途上吸引了眾多羨慕的目光，還引來議論紛紛，更是在餐館受到熱情大媽的免費餐相送。看起來，似乎所有臺灣人都熱愛著Line。
關於Line為什麼Line在臺灣受到用戶歡迎，Frank給出的解釋是，可能是受到日本文化的影響。筆者也做了一下小小的調查，發現主要有以下幾個原因：
1. Line的品牌優勢深入人心。作為一個無敵可愛的聊天工具，連40-50歲的大媽們都對Line鍾愛有加。這種品牌優勢即使是Facebook和微信等巨頭也無法在短期內替代Line。同時，臺灣人民非常相信知名品牌的力量，而Line在App Store裡排名靠前，這無疑也增加了用戶下載使用的積極性。
2. Line的表情貼圖實在是太火了。筆者採訪了多位IT業界女性，無一例外地被Line的表情貼紙「萌」倒。而最有趣的是幾位風投男性，他們平時為人比較無趣，但是，藉助Line的表情貼紙，他們化身為「可愛男士」，成為了圈裡裡的社交活躍分子。用其中一位的話說，如今的社交通過發送精確到位的表情，不但省時省力，而且事倍功半地達到自我形象的塑造，「平時那麼累，聊天的時候誰會願意絞盡腦汁去組織語言？」
3. 以Line人物表情貼圖為主題的產品非常受歡迎。包括毛絨公仔——比如Frank手裡的幾個小傢伙，貼紙，杯子等等，而且這些產品目前是不對外出售的，只在Line的線下活動才有售，以至於Line的線下活動經常場面火爆。
臺灣戰略第二步：拓展企業市場
由於受到日本文化的影響，Line在臺灣大受歡迎是意料之中的事，但是，Line 在臺灣真正的成功，更體現在其營收數據上。對此，Frank信心滿滿地說：「我現在可以說，Line在臺灣真的賺翻了，我們賺得非常爽。
其實，Frank上任的一個重要任務就是要讓收費公眾帳號在臺灣正式上線。Line在臺灣如此風靡，看著這眼前大好的形勢，Frank心想，這下有戲了。
但是，事情卻沒有這麼簡單。
去年4月，Frank開始與多方洽談官方帳號的合作，但是到8月第一批官方帳號上線的4個月裡，他和他的臺灣團隊經歷了無數失敗。Frank說，企業是很現實的，付費的官方帳號必須要帶給企業實實在在的利益，才會得到認可。
第一個官方帳號「臺灣全家便利店」（FamilyMart)用了他4個月時間，方案被拒絕過4、5次，但是最終線上線下的推廣效果非常理想。通過購買全家商品，獲得Line官方毛絨娃娃等紀念品的兌換活動，吸引了近10萬多人的參與。大大提高了全家的銷售額和知名度。
Line的幾個表情貼圖人物形象不僅僅在線上帶來了表情貼紙的收入，更是在線下成為最為成功的營銷手段。Frank稱，在未來也不會排除像《憤怒的小鳥》一樣，發展以卡通人物系列產品為主打的盈利模式。
目前，Line在臺灣的官方商業帳號達到70多個，每個帳號每年都會給Line至少帶來十幾萬美元的收入。對於這樣的成績，Frank將功勞歸結與自己的臺灣團隊成員身上：「他們只有4個人，但是都非常優秀。」Frank說，臺灣團隊中的一位成員一人就曾拿下了50多個官方帳號的合作。Frank表示，在臺灣所有取得的經驗都會幫助Line在其他地方進行更好的推廣。
臺灣模式的思考
Line在臺灣的成功看起來誠然非常誘人，但是，冷靜下來思考一下，這樣的模式是否能在中國大陸適用？筆者認為以下幾個因素將成為「臺灣模式」在大陸的最大障礙。
1.是臺灣受到日本文化影響，非常喜歡「可愛」的東西，導致Line會成為臺灣「全民應用」;
2.臺灣的版權意識強烈，無論是Line表情商城中的表情貼圖還是線下的人物主題商品，都是Line獨家「武器」，但是如果這一模式移植到大陸來，恐怕早就被淘寶啥的山寨了。用戶隨便地，低價地就可以買到大量的此類商品，何必要去參加Line和商家的線下活動？商家又何必要支付高額官方帳號費用與Line合作推廣？
3.Line在臺灣的企業帳號是收費的，但微信神馬的在大陸可都是入門免費的，而且用戶數和社交粘度在大陸還落後微信，很難獲得企業用戶的喜愛。
最後Frank透露，今年8月份，Line將在日本舉行2億全球用戶的慶功大會，他相信面對不同產品，用戶會做出自己喜愛的選擇。
話說到這裡，轉頭一看窗外，夜色已深，但大雨未止。在3個可愛無敵的毛絨玩具映襯下，Frank臉色有些疲憊，他坦言，來到Line工作以後，天天都加班到深夜，生活十分苦逼。好在努力後還有所收穫，對於今年，自己有2個期待，一是在年末拿到獎金；二是Line在年末能突破3億用戶。
訪談結束了，工作還要繼續，然後，Frank消失在雨夜中。除了「可愛「和」拉風」，不得不承認他也是一個敬業的男人。
PS:附送Frank對微信的的八卦看法三則。
小小八卦：關於對手微信
在訪談的最後，我還請Frank談了一下他眼中的微信，他表示：
1. 在中國，Line不想把微信當成對手，希望實現互補。（額，有點扯吧，Line是在大陸還是抵不過微信。）
2. 在海外，Line走到哪，微信跟到哪。——Line無奈。
3. 他認為，微信的自定義表情可能會牽扯到侵權問題。