在這篇文章發布之前,我們做了一項調查,並發起了投票:
找阿姨:「正規家政公司vs自家親戚,你會選哪個?」
在發起投票之前,我們認為結果會對半分,但意外的是,超過83%的人都選擇通過正規家政公司找阿姨。
實際上,很多唐頓世家的客戶都曾經找過自家親戚做阿姨,但最後糾結再三,還是選擇了唐頓世家的專業阿姨,這是為什麼呢?
通過調查我們發現,僱主們做選擇前綜合考慮了以下幾個方面:
一、穩定性
做家政行業,僱主最看重的便是穩定性,僱主的工作佔用了他的大部分時間,這樣一來家務問題就更需要一位穩定性強的阿姨勝任。
相比於專業的家政阿姨,自家親戚缺少了家政公司的約束,很容易出現不打招呼就給自己放假的情況。礙於親戚關係,又難以去指責和批評。
唐頓的約束,強調售後,客服回訪,定期跟蹤阿姨在戶上的動態;阿姨出現臨時狀況,難以繼續提供服務時,客服能夠第一時間篩選合適的人員,接替阿姨的工作。
二、專業性
自家親戚生活經驗豐富,但相較於經過專業培訓的家政阿姨來說,缺乏專業性及科學性。很多高端電器她們根本不會使用,而唐頓世家的阿姨則會熟練使用日常生活中的各類電器。
也有很多自家親戚是從事家政行業多年且受過專業訓練的,但隨之而來的問題是僱主不好意思向對方提要求,礙於親戚關係選擇沉默。
沉默不僅不能解決問題,反而會給親戚傳遞錯誤信息,讓親戚誤以為自己沒有錯,進而得寸進尺,以「為你好」為由對僱主家的生活「指手畫腳」。
在唐頓世家的培訓基地中,廚藝導師韓亞徵老師、育嬰導師王孝梅老師、家政導師範常旭老師會為阿姨們進行專業的崗前培訓,專業能力毋庸置疑。
同樣是替僱主考慮,唐頓阿姨的做法是提前徵求僱主的意見,以解決實際問題為目的,不自作主張。
上戶前您也可以對阿姨的專業技能進行考核,面試及試工通過後再上崗。
三、易溝通
一位好阿姨要能接受僱主的意見,有則改之無則加勉,每一位僱主對阿姨的要求都有所出入,阿姨應按照僱主要求及時作出調整。
有僱主在找到我們之後向我們吐苦水,說到之前的自家親戚:
「孩子的餐食與大人的餐食都一樣,說是她們家的孩子都是這麼養大的,不需要那麼矯情,和她說也說不通,根本就不聽;有些事情交代很多次,就是不按照我說的來,但是礙於親戚關係又不好辭退她。」
溝通是一段關係中最重要的一點,僱主的要求一定要聽進去,自家親戚在溝通上比較我行我素堅持己見,以自己的判斷為準,忽視僱主的聲音,唐頓世家的阿姨們以僱主滿意為追求,在溝通問題上以僱主的決策為準,也會在專業問題上給予糾正。
自家親戚與專業家政公司,僱主會選擇專業的家政公司仿佛是必然趨勢,家政行業本就該嚴格規範,自家親戚雖在價格方面更實惠,但卻少了正規機構的管束,唐頓世家嚴格規範阿姨,給您最安心的體驗。