來源：中國電力新聞網 2020-12-24
藉助智能設備提高供電可靠性
西寧「電靚夏都」踐行「人民電業為人民」的服務宗旨
中國電力新聞網訊 通訊員 張娟 報導
寒暑易節、冬夏更替，總有一群身穿紅馬甲的供電先鋒隊伍活躍在供電服務一線，他們就是國網青海電力三江源（西寧電靚夏都）共產黨員黨員服務隊。這支「金牌」共產黨員服務隊，從2012年28名隊員發展壯大到2020年1支總隊、7支分隊200名隊員，工作範圍從日常供電服務、愛心志願服務延伸到重點工程建設、重大任務執行、客戶增值服務等多個領域、多條戰線。
特巡特維，排查隱患
時間的指針撥回至2020年春節，面對突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴峻形勢，服務隊第一時間發出了全面打贏疫情防控阻擊戰的動員令和集結號，進入24小時全天候備戰狀態。對全市醫療機構所涉及的88條線路進行了特巡特維，重點對西寧市疫情防治指揮部、兩家定點救治醫院和30家發熱門診開展安全用電隱患排查，為19個新型肺炎疫情檢測點接臨時電源，同時還開闢用電綠色通道，全力支持復工復產，護航省內口罩生產線、84消毒液生產廠商等企業早投快產。
「這場無煙的戰役讓我終身難忘，在這個特殊時間能入黨讓我感到無比的自豪，我要扣好政治生涯第一顆『扣子』，永記守護光明的初心和逢戰必勝的決心。」城中分隊隊員陶榮在黨員筆記中寫到。這不止是他心中所想，也是接連打贏「1.13」南大街地面塌陷搶修和疫情防控保供電兩大重大任務每位隊員心中堅守的信念。
7*24小時檢修，服務不打烊
「馬上就辦、辦就辦好」是服務隊作出的承諾。為了這份承諾，8支服務隊向社會各界許下7*24小時服務不打烊的諾言。作為國家電網有限公司的先鋒隊，要做好為民服務每一件實事，以小善行蘊藏大情懷、小服務體現大擔當，讓老百姓從服務中感受到黨的溫暖。
2019年1月，服務隊在省委家屬院開展「電靚夏都·迎春暖冬」行動，總隊隊長李曉軍為住戶劉大爺上門修理電灶，看到家裡只有老人和保姆生活，他就留下了愛心服務卡，囑咐有需要隨時打電話。此後，劉大爺遇到空開跳閘、燈泡不亮這些事情，首先想到的就是給李曉軍打電話：「孩子不在身邊，物業和外面的電工我都不放心，我就想找穿紅馬甲的李隊長。」這一來一往，李曉軍也把劉大爺掛在了心上，每逢報搶修路過省委家屬院，他總要抽空去看看劉大爺，檢查一下家裡的電器設備，陪老人說說話，李曉軍說每逢看到老人的笑容和依依不捨的揮別，他也覺得自己的心裡暖暖的，覺得這份工作給自己的人生帶來不一樣的意義和感觸。
近年來，8支服務隊為因電結緣的38戶五保戶老人建立聯點幫扶臺帳，並常態化送安全用電服務上門；啟動「電靚黑樓道」行動，為西寧市醬菜廠家屬院、山川鑄造廠家屬院兩個老舊小區111個黑樓道，安裝了456個照明設施，點亮了百姓回家路；連續三年開展「電靚夏都·迎春暖冬」專項行動，推出十項服務舉措和十五項保障措施，以比平時更高的標準、更高的效率、更好的服務，有力保障廣大人民群眾溫暖過冬、亮堂過年。
為客戶提供一站式服務
隨著服務隊隊伍的壯大、人員的擴充，服務的能力和品質也在各方努力下不斷提升。國網西寧供電公司黨委堅持「支部建在隊上」，8支服務隊均設立黨支部，隊長由黨支部書記、部門主任或專業技術骨幹擔任，以「半軍事化」來管理服務隊，先後制定服務規範和標準24項、服務流程14項，率先在8支服務隊進行黨支部堡壘指數和黨員先鋒指數管理。並以總隊與國家電網四川電力「連心橋」共產黨員服務隊結對共建、分隊與總隊結對共建的方式增進了服務隊之間的互動交流，通過交流座談、參觀學習、主題黨日等活動，使隊員有收穫、隊伍有提升。
此外，8支服務隊將工作中遇到的難題當做攻堅課題，每年初上報一個「項目化載體」選題在全年攻克。總隊針對人少活多的難題，選定「網格化綜合服務」為課題，以打造「一專多能」隊員、開展內設班組調整、職責優化等手段，建立區域分片、片中有網、網中有格、格中有人的新工作模式，進一步提升服務能力，更好地為客戶提供一站式服務；湟中分隊針對重載高跳線路，選定「攻克難點線路供電能力」課題，加快推進網架優化工程的實施，並充分應用配電自動化智能開關，有效壓降配網主線路跳閘、縮小停電範圍、降低報修量、優質服務投訴等關鍵指標，極大地提高了線路供電可靠性和供電能力。
一樁樁、一件件，看似不起眼的小事，聚沙成塔，聚水成涓。人民群眾哪裡有用電需要，「電靚夏都」的服務觸角就延伸到哪裡，這支國網青海電力三江源（西寧電靚夏都）共產黨員服務隊以實際行動「電靚夏都」西寧萬家燈火，助推地方經濟發展，從快速服務到優質服務再到品牌服務，以「人民電業為人民」的服務宗旨，在建設具有中國特色國際領先的能源網際網路企業中彰顯出為民服務先鋒模範作用。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿