「在網上團購本來就是為了省錢，好好的團購券卻被商家告知無法使用。」近日，有市民向記者反映，自己在美團網上團購的優惠券，到了店裡卻被商家以各種理由拒絕使用。
市民：團購優惠券 到店不讓用
「團購了12.6元的理髮券，理完了頭髮又說美團券不能用，關鍵是美團券還在有效期內。」近日，市民於女士向記者反映，自己在美團網以12.6元的價格團購了一張槐蔭區明星小區附近的「ky發藝空間」原價為20元的理髮套餐，理完髮後卻被店家告知無法使用美團券，只能付原價20元的現金。
無獨有偶，市民趙先生也遭遇了類似情況。11月26日，趙先生在美團APP客戶端以單價19.9元的價格團購了2張原單價為25元的「美達洗衣店」的優惠券。12月1日，趙先生來到位於天橋區濟齊路附近的「美達洗衣店」，卻被店家告知美團券不能使用，如需在店內洗衣，需按原價25元一件進行現金支付。
商家：已非美團會員 不能使用優惠券
根據於女士提供的線索，記者在美團網上找到了「ky發藝空間」，美團網上顯示該店優惠券的有效期為2015年8月31日至2016年12月31日。根據美團網上提供的信息，記者聯繫了「ky發藝空間」，在記者表達了想用美團券在店內消費的意圖後，店家卻以「美團券券碼無法掃描」的理由拒絕了記者的要求，並表示「如果想來做頭髮，只能按照原價付現金」。在記者的追問下，對方稱自己已在今年2月份就終止了與美團的合作，至於店鋪為何仍在美團顯示自己也不清楚。
此外,記者致電「美達洗衣店」詢問美團券的問題，對方稱「已與美團終止合作，無權使用團購券，洗衣只能付原價」。
美團：商家正常在線 具體原因還在調查
既然美團券還在有效期內，商家為何拒絕消費者使用?既然商家稱已非美團會員，為何仍在美團網顯示?
記者致電美團網客服中心，客服人員在查詢後稱，於女士和趙先生的訂單確實顯示正常購買，且上述兩商家在美團網的營業狀態顯示正常。至于于女士和趙先生反映的問題，美團網客服人員已經記錄，並表示該行為違背了美團網的相關規定，商家拒絕使用優惠券的具體原因還在調查，待結果出來後將反饋給消費者。目前，在記者的協調下，於女士和趙先生已經申請退款，並分別收到了美團網賠償的10元現金優惠券。
針對上述情況，山東泉韻律師事務所的律師呂洪利表示，上述兩商家的行為涉嫌消費欺詐，由於消費者在拍下店家推出的團購券時已經支付了相關款項，一定意義上也可認定為雙方已達成服務約定，消費者有權根據團購約定在有效期內到店消費。
●提個醒
近年來，團購作為一種新興的網絡消費形式，在其為市民帶來便利優惠的同時，以次充好、價格欺詐、服務縮水等消費投訴也居高不下。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，「經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。」
工商部門提醒廣大消費者，在團購前要仔細查看商家公示的購買須知、本單詳情等內容，並保留好電子確認碼、付款頁面等相關憑證以便日後維權。如消費所購的商品或服務出現假冒偽劣、服務縮水、貨不對板等問題時，應及時向相關部門舉報。
舜網-濟南時報