以市場化視角看待支付寶還款收費

　　網際網路服務平臺收費與否，完全可以交由投資者、決策者根據運營狀況、市場前景而自行決定，只要合理合法，有利於創業創新創造和方便人民群眾，就沒有什麼問題。當然，平臺方也要開動腦筋、多想辦法，針對收費標準的必要性、合理性等，給出更加及時明晰的成本運營等解釋

　　根據支付寶官方微博此前發布的公告，從今年3月26日起，個人用戶在使用支付寶客戶端的「信用卡還款」功能時，支付寶將對超出2000元免費額度的部分，收取0.1%的服務費。對此，一些人質疑這是又一個「把豬養肥了再宰」的把戲。筆者認為，對這一問題不可偏激，而應更多地以市場化的視角來看待。

　　此前多年，包括支付寶、微信、電子郵箱等網際網路產品，人們一直享受免費服務，如免費轉帳、免費還款、免費看新聞、免費用郵箱等。這在一定程度上給人們留下網際網路平臺就該免費的印象，實際上並非如此，相關運營是需要付出一定成本的。在市場經濟條件下，無論是收費還是免費，企業相關經營模式能否盈利及持續發展，主要取決於其服務質量、市場接受程度等因素。即便是免費產品，一旦落伍於時代，網民不買帳，也可能迅速消亡。同許多網際網路平臺一樣，支付寶此前多年實施有關業務運營免費甚至巨額補貼政策，都是為了迅速聚攏和吸引人氣，打造自己的品牌。事實證明，這些營銷策略獲得了成功，也方便了消費者的生活和交流等，得到了市場和消費者的廣泛認可和普遍體驗。

　　說到底，網際網路平臺背後的經營者是自由的市場主體，自然有盈利上的需求。即便支付寶等發展到目前水平，已具有很大程度上的公益性質和社會責任，但其相關運營、維護都需要付出大量的人力、物力、財力等成本。要確保這樣大範圍普遍使用的平臺持續運營下去，沒有各種成本的持續投入，是不可想像的。

　　也就是說，按照市場規律和合情合理原則，即便不考慮盈利，只考慮成本，也不應該只讓支付寶等經營者一直為此單獨付出，而應該按照「誰使用、誰受益、誰付費」的原則，由接受服務的使用者來共同分擔。可見，支付寶對用戶信用卡還款收取一定費用，未嘗不可。同時也要看到，支付寶在此次實施相關業務收費的同時，還實施每個帳戶2000元以下還款免費的政策，並表示要提升服務水平，已充分考慮大眾用戶的需求。

　　市場發展從來都是優勝劣汰、適者生存。網際網路服務平臺收費與否，完全可以交由投資者、決策者根據運營狀況、市場前景而自行決定，只要合理合法，有利於創業創新創造和方便人民群眾，就沒有什麼問題。而且，在此類免費消費選擇依舊多元的情況下，如此收費對消費者影響是有限的，否則，消費者難免會用腳投票。當然，平臺方也要開動腦筋、多想辦法，針對收費標準的必要性、合理性等，給出更加及時明晰的成本運營等解釋，以便社會大眾更容易理解和接受。