文/ 記者 郭蘭英
為順應網際網路+、金融+的時代大潮，浙江中大元通汽車雲服務有限公司（簡稱「雲服務公司」）於2013年12月10日成立，成立一年多以來，公司線上搭建了「車家佳」汽車生活O2O服務集成平臺，線下運營了元通42家4S店、一家二手車平臺、一家零部件公司、一家服務公司，還有8家自主創新運營的後服務新業態——雲服務體驗店。
一年來，線上平臺+線下實體店協同作戰，緊密圍繞客戶和商戶需求，走出了一條具有自身特色的專業化經營道路，雲服務公司憑藉清晰定位、明確戰略、精準營銷，創造了網際網路+汽車的一種新生態。雲服務公司大戰略的下一步棋子落在哪？且看浙江中大元通汽車雲服務有限公司胡小平董事長的謀篇布局！
線上+線下有效互動，吸引近16萬有效客戶
經過一年多探索、實踐，目前雲公司旗下的車家佳平臺籤約商家553家，有效客戶數近16萬，新車成交數3800餘臺，在線評估二手車1.53萬臺，初步形成了線上線下相結合的「網際網路+汽車」版圖。車家佳，在推廣上幾乎無大動作的推廣情況下，緣何取得如此好成績？
胡董事長的答案是：首先，定位清晰，我們雲服務公司要打造的是以後服務為抓手O2O汽車生活服務。車家佳上線之初就本著打造國內一流「專家型、便利性」汽車生活O2O服務集成平臺，並以「開放、便利、精準」為經營理念，打造「貨真價實、汽車生活」現代汽車經營服務的特質和消費文化。
第二，車佳家平臺核心競爭力是線下元通專業技術和服務網絡優勢，線上圍繞客戶需求設計的、精準的產品，以及平臺招募各類符合條件的經銷商、服務和用品的提供商等，線上+線下協同作戰，從而真正實現「線上集客，線下體驗；線上訂購，線下交車；線上交易預約，線下實體服務；線上互動，線下活動；線上承諾，線下實現」五項結合的O2O模式。
三步走，「雲」服務戰略初顯
為什麼雲服務公司旗下的車家佳平臺，不像其他網際網路企業一樣，一上線就燒錢，追流量、打知名度？雲服務公司如何規劃未來發展？在商言商，公司的贏利點在哪？
胡董事長雲淡風輕地說道：「我時常強調我們雲服務公司『定位清晰、戰略明確、營銷精準』。戰略規劃上，第一階段（2014年-2015年7月），主要設計產品、規範流程。車家佳平臺著力打造汽車生活、後服務和整車三大業務模塊，並有針對性地針對各模塊設計開發『車生活』、『預約寶』、『購車寶』等重要產品。其中，購車寶，僅8月單月新車成交357臺車；預約寶，上線不到10個月，客戶後服務預約突破3.3萬單；還有上門保養服務，日預約平均在6單，最多已達到9單。今後，車家佳更加關注用戶在實際應用中的體驗，通過技術團隊的不斷優化，平臺的產品和功能現已實現PC、APP（功能應用的集群）和微信（服務預約、車輛實況查詢等）多渠道交互。第二階段推廣階段，主要做好平臺品牌和產品推廣、應用，建立品牌知名度，提高用戶黏度。有了良好的產品和用戶口碑，進一步是精準營銷，比如我們正在籌備的雲上風味——『佳廚神』爭霸的PK賽；還有在策劃、設計的金融理財、車家佳大講堂等品牌活動。第三階段，雲服務戰略髮簪階段，即對大數據的全新規劃。雲服務，其本質是大數據分享和利用。打通線上『車家佳』、線下實體以及『車聯網』、『消費卡』等第三方數據，我們將組建雲數據研究院，承擔數據收集和數據處理分析，進而實現『大數據』的開發和資料庫營銷價值。」為車主提供跨界增值服務。
「企業都要生存，雲服務公司未來主要營收來六方面：汽車供應商入會費、平臺廣告費、零部件的利差、供應鏈金融、跨界增值收入、大數據諮詢服務費等」。胡董篤定不疑地繼續分析道，「會費、廣告費等都是小收入；充分挖掘平臺優勢，我們這個平臺既是B2C，又是個B2B平臺，今後打通供應商金融的全生態鏈，開啟全新的金融服務體系，這才是誘人的蛋糕。」
立足浙江，構建最後2公裡半徑的汽車後服務市場新生態
雲服務公司，其宗旨是：立足杭州，走向浙江。車家佳平臺，將圍繞用戶需求，經營汽車生活，做汽車生活集成服務供應商。「在浙江，才能最大程度發揮元通汽車實體網絡的品牌與服務優勢，扎紮實實地推廣，我們一定能發展好。目前，我們在杭州有7家雲服務體驗店，未來全省11個地市將布局到80家以上，從而著力構建最後2公裡半徑內的汽車後服務市場新生態，最終真正實現『惠車惠萬家,一點車家佳』。」