今年自9月以來,出現許多對蘇寧的不利消息,資金鍊斷裂、債務危機等的謠言一度甚囂塵上,特別是近日蘇寧控股將持有蘇寧易購3.98%的股權質押給淘寶的消息一出,更是引起眾多網友紛紛聚焦討論。
對於這些輿論,近期蘇寧控股集團董事長張近東在內部召開工作指導專題會上說:「只要蘇寧不做危害國家社會利益的事,只要我們服務好用戶,我們就扛得住任何輿論攻擊,只有用戶的口碑才是對我們最終的評價。」張近東表示,近期外部的失實報導和炒作渲染在一定程度上幹擾了企業正常的經營活動,他要求全體員工聚焦工作、保持定力,「不被外部雜音所幹擾,用行動做出有力回應」。
此前,蘇寧電器集團有限公司12月11日發布公告,相關內容顯示,蘇寧電器百億債券已提前兌付。
而恰逢創立三十周年,蘇寧內部舉辦了三十周年「我與蘇寧共成長」徵文比賽。從蘇寧官微刊登的三十周年系列徵文可以看到,蘇寧人分別從不同觸角下記錄了如何見證蘇寧發展、服務、員工成長以及與顧客之間的點點滴滴。身處議論之下的蘇寧員工,始終如一地堅守,在自己的工作崗位上發光發熱,相信並支持著企業的發展。
平凡崗位不平凡,空調安裝師筆下的詩和遠方
「烈日下,我們提著工具等出租;驕陽下,我們抱著材料找門號。語言不通,我們不怕;地形不熟,我們不怕。我們是鋼鐵般的蘇寧幫客服務突擊隊員,我們是給廣州人民送清涼的天使,我們是一群追趕太陽的蘇寧人,這點困難算個啥!」原上海售後支援分隊隊長孫躍強在上海蘇寧支援廣州、西安空調安裝後,寫下了這首詩《我們是一群追趕太陽的蘇寧人》。
確實,空調大忙的季節裡,最辛苦的就是這些奔走在一線的人們,當大家避開太陽享受清涼,只有他們追趕著太陽卻毫無怨言。也正如他們所說,「列車上一張黑黝黝的臉,座椅上一個個酣睡疲憊的身影,休息吧,我的兄弟,明天還要繼續送清涼!」通過激昂的筆觸,看似平凡的崗位,在他們眼中都是使命的舞臺,感受到了空調安裝師筆下的詩情畫意。
「安裝詩人」的行吟,看似不夠工整押韻,但充滿著濃厚的生活氣息和飽滿真摯的情感,用自己的實際經歷與滿腔熱情記錄一個個與消費者的故事,從烈日下的奔忙到見證蘇寧的一次次飛躍發展,透露出對企業無比深厚的感情,而這些基層員工正是企業最強大的擁護者與守護者。
相依立,普通員工筆下的激情澎湃
蘇寧成立三十載,一直秉行著以服務是蘇寧的唯一產品,用戶體驗是服務的唯一標準的服務理念,樹立執著拼搏,永不言敗的企業精神,並在不斷的升級各種服務業態,為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景。從最初的空調專營、綜合電器連鎖、零售商發展到如今的智慧零售服務商,蘇寧致力於滿足用戶多樣化的需求,將每一步走踏實,並一直保持向前,在其員工的徵文中可見一斑。
正如徵文《百字令》中描述的一樣「遙想空調季,迎驕陽降暑氣,寧海路披荊斬棘,連鎖中華霸業雄起,風雨徵程勇者永不棄,前浪滔天后浪踏肩逆襲,產業網際網路數字經濟,智慧零售今更勝昔」,更是《奔跑的獅子》中的「此方天地,大有智慧;王者鬥志,生生不息。」員工的真情實感從側面證明蘇寧是一個值得為之奮鬥的企業,每一個蘇寧人都幹勁十足,充滿信心。
古人有云:千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人可用。2020年,是一個特殊的年份,於蘇寧而言,更是值得銘記的一年。三十而立,今年是蘇寧邁入三十周年之際,也創造了蘇寧許多的高光時刻,如SN戰隊成S10最強黑馬、雙十一大促、中超首冠等,各路戰績喜人,都取得了不錯的成果,這些都離不開蘇寧人的努力與拼搏。
「創新創業無所悸,前行路舉旌旗,汗水同洗禮,她我你,相依立。」能夠讓員工對企業的未來充滿信心,這樣的企業一定具有無限的戰鬥力和凝聚力,蘇寧的又一個新十年即將到來,未來還將上演怎樣的故事,拭目以待。
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本文作者為nc1772。
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