在天貓、淘寶的商品支付界面，大家可以選擇是否購買運費險，明確寫著確認收貨前才能發起理賠，這種運費險究竟有什麼用呢？螞蟻金服客戶中心進行了詳細的介紹。
原來，對買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結前，申請退貨退款，當商品退款成功後，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統根據買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為準。
運費險理賠流程
1、在交易尚未成功前，買家發起退貨退款申請；
2、賣家同意退款後，買家寄出商品，填寫正確的退貨物流單號；
3、賣家收貨完成退款，顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內審核；
4、審核通過後，理賠款項將自動打入買家支付寶帳戶餘額。
運費險理賠條件
1、買家在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發起退貨退款的申請；
2、賣家同意您的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。
理賠款在哪查看
你可在淘寶的訂單中查看運費險理賠狀態。退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後，賠付金額將直接退回你的淘寶帳戶所綁定的支付寶帳戶餘額。
查詢路徑：
登錄支付寶帳戶-帳單-搜索-輸入【運費險】，即可找到理賠入帳金額
1、申請退貨的過程中，不要點擊「確認收貨」，否則就不能獲賠了；
2、賣家發貨郵費不包含在運費險服務範圍，請與賣家協商如何處理；
3、一個物流單號只能申請一次理賠。
支付寶運費險權益卡
【優先審核卡】
-運費險審核時間為理賠發起後72小時，使用該特權後，賠款將在2小時後到帳，每個保單僅限用1張
【增加賠款卡】
-使用該特權後，發生退款可增加1元賠款，同一張保單僅限使用1次，1次最多可疊加使用3張（上門取件退貨不支持增加賠款）
【失效激活卡】
-商品確認收貨後保單自動失效，該特權可激活30天內失效的保單，如退貨可獲賠運費
權益卡領取指南
1、每周使用支付寶完成指定線下支付筆數，即可領取對應特權；
2、各權益卡每周可領取1張，截至周六未領則失效；
3、權益卡領取後90天內有效，提前領取可備不時之需。