疫情爆發不久，火神山醫院在直播鏡頭下和億萬大眾的關注中，十天內完成了設計、建造、安裝及交付全過程。火神山的建成見證了中國速度，也向行業展示出裝配式模式的優勢和潛能。而在家居領域，近日記者採訪樂宜嘉家居集團董事長馬靖時得知，在裝配式內裝體系下，樂宜嘉美學整裝可做到18天拎包入住。
據悉，樂宜嘉基於裝配式內裝模型的4.0信息化智能工程即將在中山完成建設，預計於今年6月底面世，如試點成功，樂宜嘉計劃布局6-8個大型基地，將18天拎包入住模式擴展至全國。群雄逐鹿的拎包入住模式競爭中，樂宜嘉這一創新模式有望顛覆家裝格局，引發行業關注。
18天，對於整裝行業3-6個月的平均服務周期來說是個極致的數字，樂宜嘉將如何去實現？拎包入住，這塊家居人眼中代表未來行業趨勢的「大蛋糕」誘人卻難啃，樂宜嘉又經歷了怎樣的探索布局？
拎包入住轉型 正逢其時
樂宜嘉創立於2004年，最初專注廚衛電器，擁有榮事達品牌，2008年樂宜嘉品牌誕生，2016年開始正式啟動「拎包入住」的整裝商業模式。
對於企業來說，這是一次重要的戰略轉型和面向未來的長遠布局。樂宜嘉董事長馬靖表示，選擇拎包入住作為未來模式發展戰略，不是一個簡單的決定，背後基於三個層面的考量。
首先，國家政策層面推進著裝修房時代的到來。從2016年開始，國家推進裝修房和全裝修政策，多省市逐步取消新建毛坯房。預計未來十年，全國新增住房的裝修房佔比將達到80%。「整裝將是房地產與家居共同的風口所在」，五年前，馬靖就做出了這樣的判斷。
用戶層面，消費者的升級需求和消費習慣讓拎包入住的模式應運而生。馬靖表示，「消費升級的大背景下，勢必引發整裝一體化家裝的浪潮」。80、90後甚至未來00後正在逐步成為消費主力，2億城市新中產的崛起，會更加推動高品質、個性化成為年輕人家居消費選擇的主要評判因素。
事實證明，樂宜嘉對於未來上遊地產及消費者趨勢變化的預測不錯。裝修房模式快速發展，截止2019年，裝修比例已達30%。同時，「懶人經濟」對於各行業的影響也越發深入，一體化完成整裝過程，把業主從傳統家裝環節的繁瑣中解放出來的消費需求也更加成為市場主流。
前僕後繼的拎包入住模式到底難在哪兒？
知己知彼，才能百戰不殆。除了國家與消費者層面，樂宜嘉的戰略轉變也經過了對行業的充分調研和了解。
面對眼前的廣闊藍海，無論是網際網路家裝平臺、傳統裝修公司、設計公司、家居建材企業，還是家居賣場，甚至房地產中介，都躍躍欲試，希望分一杯羹。然而，樂宜嘉在調研中看到了各細分行業的優勢及短板，也明確了發展路徑上將會不得不一一克服的痛點、難點。
拎包入住從不缺少玩家，不過他們各自具備入場優勢的同時也相應存在明顯短板。在馬靖看來，大多數入局者拎包入住模式的嘗試陷入停滯或黯然離場，「最大的原因是沒有製造基因和整裝基因」。
「看上去很美」的拎包模式事實上難點重重，需要入局企業「過五關，斬六將」。
「拎包入住模式需要橫向整合包括定製家居、成品家居、家用電器、主材和軟裝，五大產品群」，馬靖細數跑通拎包模式所需解決的所有環節，「同時，還要垂直整合測量、設計、配送、裝修施工、安裝以及售後的六大服務節點」。
不僅如此，要完成拎包入住模式的全體系研發需要幾千個SKU才能基本具備完整的整裝供應鏈生態體系，顯然，並不是所有想要入局的企業都具備建設這樣一個完整生態體系的強大協同能力。
而這些環節和生態體系正是樂宜嘉投入幾億資金，歷經5年時間，一直積極布局的方面。
五方面構建拎包入住行業優勢
馬靖用「痛並快樂著」評價過去幾年樂宜嘉對於拎包模式的實踐發展歷程。
「5年來逐步打造出成型的自閉環，過程的確很辛苦」，不過令馬靖欣慰的是，「這些努力已開始有所收穫，目前初見成效」。
解讀樂宜嘉在布局拎包入住模式的具體做法，不難發現，樂宜嘉從設計、智能化生產、裝配式內裝體系、後臺軟體支持系統以及環保科技在內的五方面著手，培養拎包入住所需的「製造基因」與「整裝基因」。
在設計方面，樂宜嘉意識到每個人都希望自己的家與眾不同，為此，「企業邀請了國際色彩管理與設計大師卡爾約翰貝蒂爾森作為產品設計首席專家，幫助我們搭建起空間、定製家具、軟裝、軟飾、色彩、燈光六維一體化美學空間的基本調性，並推出每年適合消費者可變的家居體系」。
拎包入住模式一直存在著標準化生產與定製化設計之間的矛盾。這對矛盾如何解決很大程度上決定著拎包入住模式能否最終成型。不少競爭者在生產環節敗下陣來，而這也是樂宜嘉在過去面臨的不小挑戰。
不過，樂宜嘉似乎找到了解決辦法，「五年以來，我們一直在死磕這件事」，馬靖相信，「打造智能生產、智能倉儲、智能物流三位一體模式，解決高端家居定製超級柔性化的自定義生產能力，是解決拎包入住重要的關鍵節點」。想法付諸實踐，2020年，樂宜嘉祭出「4.0智能化工廠」，這座與義大利著名品牌合作，可實現自定義生產的無人化工廠將作為「拎包入住」模式在生產環節的解決方案。馬靖表示，工廠正在建設中，並預計於今年6到7月面世。
傳統手工作坊式家裝與工業化標準化滯後是長期限制整裝行業發展的又一痛點。對此，樂宜嘉的做法是建立一套裝配式內裝體系。據介紹，這套系統結合了新材料、裝配式技術和前置後場的模式，通過工業化製造安裝實現環保、裝修成本降低以及裝修時間的縮短。據悉，樂宜嘉裝配式內裝系統也即將在今年4月全面完成並進行展示。
數位化信息化能力和科技水平越來越滲透到家居行業，成為決定未來企業發展勢能的重要因素。在這兩方面，樂宜嘉也已潛心研究多年。
「SKU整合需要龐大的後臺支持協同軟體系統」，針對拎包模式所需的SKU整合能力，樂宜嘉用五年時間構建起一套信息化體系。從前臺設計營銷CRM、後臺供應鏈SRM、製造倉儲MES及售後服務等各個環節打通，形成完整的數位化信息化體系。「樂宜嘉已初步形成N2CS零售終端軟體系統，正在製作N2BS工程軟體系統，這套系統最終將實現消費者的信息流、資金流與物流的協同，實現整裝空間的一體化、快速解決方案。」
隨著消費觀念和健康意識的提升，無論在哪種裝修模式中環保需求都更加凸顯。樂宜嘉關注環保科技研發已有十年，馬靖認為這成為了企業布局拎包入住的第五方面優勢。
過去十年，樂宜嘉聯合中科院等機構，成立了兩大實驗中心。「從1.0板材加工智能微波降甲醛專利技術，2.0納米覆膜除醛環保家居，到3.0納米光觸媒全屋分層淨化立體解決方案，4.0負氧離子生態液空氣優化打造森林家，以及具備消毒殺菌功能的5.0版本消毒型納米淨化液產品也正在研發和國家發明專利申請中」，樂宜嘉持續打造著自己從工廠到家的F2C環保科技體系。
儘管整裝模式鏈條長、環節複雜、痛難點多，但經過了以上五方面的全面布局，樂宜嘉推出的18天拎包入住模式也就成了水到渠成的成果。
工程渠道賦能拎包入住
除了直面消費者的零售渠道，樂宜嘉也一直在向上遊地產商尋求工程渠道合作。截至目前，樂宜嘉與全國Top 30的眾多地產商達成合作並輸出硬裝、電器、定製家居、環保、裝配式等服務。
而對於兩種渠道能否實現相互賦能，互為優勢，馬靖給出了肯定的回答，「在我們與地產商的合作中發現，工程端層面的服務主要包括壁牆設計、裝修施工以及廚衛空間的家具和部品定製，但並沒有完全解決拎包入住的整體解決方案」。
樂宜嘉模式下的拎包入住8大體系中，其工程端業務只完成了一半：設計、施工和部分空間解決方案體系。因此，另外5個模塊會從大客戶訂單延伸到C端去服務小業主更個性化的需求，完成渠道間的需求延伸轉化。
另一方面，樂宜嘉在零售端業務中使消費者形成了服務粘性，同時品牌建立的消費者連接也將轉化為大數據信息應用於工程渠道的項目及企業，實現C端向B端的反方向賦能。
這種渠道間的模式共享與流量轉化也是相較於其他拎包整裝入局者，樂宜嘉擁有的一大優勢。
不忘初心亦不冒進
樂宜嘉在拎包入住模式上的創新得益於企業十餘年對於整裝的專注與執著，而這與馬總自身對於行業的初心與理想不無關係。談到樂宜嘉的「全生命周期」模式戰略時，馬總也聊起自己的行業夢想。
從一個年輕人來到城市打拼，居住的10平方米住房產品，到結婚後居住100平米兩室的住宅，到有了孩子，接來老人共同居住的150平米生活空間，升級到別墅空間，樂宜嘉的整裝服務關注到人們生活的每一個階段的不同需求，並尋求將客戶變為持續終生客戶的可能。「我們甚至也在對老齡化住宅投入研究」，馬靖表示，「能夠通過裝修方案的轉變給人們帶來新的生活感受，這是我的夢想。參與家人團聚時時光、空間及美好氛圍的營造，我認為樂宜嘉在做的事情很有意義。」
從企業擴張的速度來看，馬靖帶領下的樂宜嘉似乎並不冒進，而是採取穩紮穩打的策略。馬靖對一味的風口追逐及投機並不認同，「我是軍人出身，深知盲目進軍容易打敗仗。尤其是我們在做的拎包入住模式在中國市場的行業中沒有標杆可以快速複製，一切都需要學習和摸索」。
雖然，樂宜嘉沒有過分追逐門店擴張的速度，但對於拎包入住模式的創新思考和中長期布局從未停滯。「未來，隨著軟體技術再升級，依託強大的後臺SKU系統，樂宜嘉希望實現消費者完全根據喜好DIY自己的家庭空間。就像搭積木一樣，讓家居空間成為階段性的快時尚產品，隨居住人口和審美的變化而靈活切換。」看來，樂宜嘉似乎已經在規劃拎包入住模式未來的新一輪創新升級了。
目前，樂宜嘉的零售渠道在全國的二三線城市已擁有60多家美學整裝體驗館。相信隨著6月面世的4.0信息化智能工廠、全網信息化系統等在內的整裝創新科技體系的日趨成熟以及18天拎包入住裝配式內裝新模式的探索，樂宜嘉可以率先在拎包入住方面為行業樹立標杆。
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文章來源:樂居
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