5月10日，遊客在上海迪士尼樂園體驗「極速光輪摩託」項目。新華社記者任瓏攝
面對排隊長龍，如何領取快速通行證？在樂園裡，怎樣尋找走失兒童？輪椅和兒童車在哪租借？上海迪士尼樂園還有1個多月正式開園，很多人想去嘗鮮，但若如果不作好功課，難免遇到麻煩。昨天，上海迪士尼度假區運營部副總裁包兆天帶著記者，一起探訪樂園裡的服務點，揭曉迪士尼內的貼心服務。
童車租賃：日租金50元，不預定
走入上海迪士尼樂園，遊客一定會被眼前高大、雄偉的城堡所吸引，迫不及待地往前趕路。但是請別急，如果你對樂園還不熟悉的話，可以先到主入口的遊客服務中心了解一下。
包兆天說，服務中心設置有禮賓服務臺，將提供最全面的樂園導覽服務，包括中文和英文版的樂園地圖、指南和演出時間表，有這些導覽圖在手，遊客就能按圖索驥，找到自己想去的遊樂設施，也能對樂園裡一天的演出安排瞭然於胸。中心還將為殘障遊客提供特殊服務，包括盲文版的導覽圖和樂園指南。
如果遊客一不小心錯過了主入口的服務中心，也不用擔心。在迪士尼樂園裡，每個園區都設有一塊信息提示板，會顯示各主要景點當前的排隊等待時間、劇院演出時間和樂園內各類活動等相關信息，而在探險島、夢幻世界、奇想花園、明日世界、寶藏灣等主題園區內，都會設有遊客服務中心。
對於攜帶兒童或行動不便的遊客，上海迪士尼樂園將提供童車和輪椅租賃服務，不過這項服務是要收費的，童車每部每天租金為50元，輪椅每部每天租金為40元。由於設備數量有限，園內的童車和輪椅不接受提前預定，先到先得，額滿為止，所以有需求的遊客一進園可以先去租賃設備。
護嬰中心：孩子走丟來這裡找
在樂園裡遊玩，萬一身體突感不適，或是兒童走丟了，怎麼辦？如遇這些狀況，遊客也不用驚慌，迪士尼樂園設置了各種服務站，為遊客提供幫助。
護嬰站就是一種特別人性化的設置，在這裡，遊客可以哺乳、照料嬰兒、更換尿片。記者在護嬰站裡看到，這裡以暖色調為主，非常溫馨，客廳裡配有電視機和桌椅，可供小孩和大人休息，哺乳室裡還配有高腳椅，方便母親哺乳。護嬰中心還售賣相關嬰兒用品。
更關鍵的是，護嬰中心還是樂園裡的走失兒童認領處。演職人員會將與父母走失的孩子護送到這裡，交給專門的工作人員進行照料，直到父母前來認領。所以，萬一「馬大哈」的父母把孩子弄丟了，快先去護嬰站看看，說不定孩子正在那兒看著迪士尼電影呢。
上海迪士尼度假區還設置了3個醫務室，分別位於迪士尼小鎮迪士尼世界商店附近、樂園內米奇大街老車站商店附近以及明日世界園區E空間·百事舞臺附近。醫務室配有註冊護士，可提供繃帶等急救用品，還可以替遊客保管需要冷藏的藥品。如果遊客患病嚴重，醫務室也會幫助撥打電話尋求緊急醫療協助。
快速通行：7大景點限量發放
迪士尼樂園有一項特別服務，能夠減少遊客的排隊時間，那就是「快速通行證」。在明日世界園區，包兆天親自演示了如何獲取「快速通行證」。只見他在一個類似於ATM機的藍色機器前停下，拿出樂園門票，掃描門票上的二維碼，電腦屏幕上就會出現可供選擇的景點名字，選定景點後，機器會列印出一張「快速通行證」，上面標有指定返回的時間。拿到這張「快速通行證」後，遊客就可以先去遊玩其他項目，或者去飽餐一頓，只要在指定時間及時趕回，並向工作人員出示「快速通行證」，就可以進入快速通道，一般5分鐘到15分鐘內，遊客就能玩上該項目，從而將排隊時間縮至最短。
上海迪士尼開園後，將有7大景點向遊客提供「快速通行證」服務，分別是：明日世界園區內的創極速光輪、巴斯光年星際營救，夢幻世界園區內的七個小矮人礦山車、小熊維尼歷險記、小飛俠天空奇遇，以及探險島園區內雷鳴山漂流、翱翔·飛越地平線。不過需要提醒的是，每個景點每天的「快速通行證」數量有限。