視頻| 兩種退款方案差3萬?市民華爾街英語退課2月未果

2021-01-08 新民網

新民晚報「上海時刻」出品

  【新民晚報·新民網】因為課程水平與預期有一定差異,購買了7.68萬元華爾街英語課程的趙女士在學習了11個月後,提出申請退回40個月學費6萬餘元。但退款之路並不順利,2個月過去了,雙方仍未就退費金額達成共識,退款陷入僵局。

  各提計算方案 退款相差3萬元

  去年,趙女士在華爾街英語分兩次共計購買了7.68萬元課程,涉及51個月17個級別的課程。

  趙女士介紹,因課程內容簡單,費用高,正處於第8級課程的她於今年2月3日致電課程顧問提出退課申請。因她共付7.68萬元,涉及51個月,而她已上了11個月的課程,她主張按月平均退費,總計60235元(計算方法是76800/51*(51-11)=60235)。

  而華爾街英語給出的退費金額為3.12萬,這與趙女士計算的金額有較大差距,工作人員解釋該退款金額是根據合同當中的一份退費附表來計算的。此外,華爾街英語上海片區公關部工作人員進一步表示,51個月17個級別的課程是優惠打包價無法單獨按單節課程計價,並無法提供單課時計價標準。

  律師觀點:合同效力存疑

  北京德和衡(上海)律師事務所律師白耀華在接受採訪時指出,華爾街英語提供的退費附表系格式合同條款,即當事人為了重複使用而預先擬定,並在訂立合同時未與對方協商的條款。

  《消費者權益保護法》第二十六條規定,「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。」「格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。」

  白耀華認為,華爾街英語提供的格式合同效力存疑。此外,消費者有權按總費用除以總課時折算單節課費用以及按未消耗課程費用要求退費,因為《合同法》第四十一條規定:「對格式條款的理解發生爭議的,應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。」在華爾街英語並未公示各級別單節課程收費標準且無法舉證消費者提前退款對自己造成的實際損失的情況下,應採用對消費者有利的解釋。

  截至發稿時,趙女士和華爾街英語方面仍在進一步協商退款金額。(新民晚報記者 肖茜穎 戴天驕)

我要爆料 聯繫電話:021-22899999 新民網新聞未經授權不得轉載

相關焦點

  • 華爾街英語被指交錢容易退款難 甚至推廣學費貸款
    央廣網北京9月25日消息(記者任夢巖 實習記者尹希寧 黃春燕)據中國之聲《新聞晚高峰》報導,近日有不少華爾街英語培訓的學員通過央廣新聞熱線(4008000088)反映稱,自己在華爾街英語交了上萬元培訓費之後,由於個人原因想要退課,卻陷入了退費難的情況。
  • 貸款十幾萬讀華爾街英語,課程不滿意想退款?難!
    但現在想要退課,卻發現退款並沒那麼容易,可每個月源源不斷的貸款還是得按期償還。」方源告訴第一財經記者。  近日,第一財經記者接到方源等多名華爾街英語學員投訴退費難現象。  馬上進入而立之年的方源在上海有一份不錯的工作,為了繼續提升自己,他從2018年底開始報名參加華爾街英語培訓中心(上海)有限公司(下稱「華爾街英語」)的培訓課程。
  • 貸款十幾萬讀華爾街英語,課程不滿意想退款?難
    但現在想要退課,卻發現退款並沒那麼容易,可每個月源源不斷的貸款還是得按期償還。」方源告訴第一財經記者。近日,第一財經記者接到方源等多名華爾街英語學員投訴退費難現象。馬上進入而立之年的方源在上海有一份不錯的工作,為了繼續提升自己,他從2018年底開始報名參加華爾街英語培訓中心(上海)有限公司(下稱「華爾街英語」)的培訓課程。
  • 華爾街英語攬錢術:交錢容易退款難
    這時,華爾街英語方面稱可以讓朋友代為籤字,於是在沒有肖明書面委託的情況下,朋友代籤了VIP合同並代繳學費。「回京後我補籤了合同,但合同並沒有給到我手裡,對方只是說繼續上課就好。」此時,他已經向華爾街英語交付了14萬餘元。
  • 華爾街英語:貸款學英語 退款遇難題
    貸款學英語 退款遇難題   市民王女士反映,此前被華爾街英語銷售推銷學習英語,並在百度錢包貸款繳納3萬多元的課程費用。此後王女士想退款,對方答覆稱可以,但一個月過去了也沒有得到退款信息。由於退款困難,貸款費用需王女士支付,這讓她無法接受。華爾街英語工作人員表示,退款需要走流程,但何時退錢無法給出確切日期。
  • 填完申請遲遲未退款 華爾街英語稱必須走流程
    信網9月22日訊 為了學英語,上海的張女士通過第三方平臺貸款2萬多元交學費,報名第二天感到課程不合適,便又來到位於上海市南京西路梅龍鎮商廈的華爾街英語要求退費。雖然在9月13日就寫了書面的退費申請,可華爾街英語卻在郵件中稱要等到11月1日才能讓張女士填寫正式的退款申請表。「雖然我籤了合同,但課程還沒有正式生效,為什麼要等這麼久才退費?」
  • 扣款變貸款退課難退款 韋博英語套路深丨荔枝特報
    近日,南京市民高女士反映稱,自己在韋博英語報名時被忽悠了,說好的「代扣」成了「網貸」。如今,想退課退款的她,不僅遭到了拒絕,還要每個月償還貸款。   去年6月份,南京市民高女士在韋博國際英語紫峰大廈店報名了英語培訓班,兩年的費用是37800元。今年3月,高女士因個人原因希望能夠退課退款,卻被培訓機構拒絕了,更讓她不解的是,退款不成,自己銀行卡每個月還在被扣款。
  • 市民花5.5萬報名華爾街英語 中途想退款費盡周折
    天津北方網訊:近日,家住濱海新區的劉女士反映,去年2月,她帶著17歲的女兒玲玲(化名)前往華爾街英語塘沽中心校區諮詢英語課程
  • 女生報名華爾街英語培訓班背網貸 退款遇難題
    近日,今年上大三的小趙向本報反映,在華爾街英語培訓結構的推薦下,參加了一個培訓班。而身上沒有多少錢的她在店員的推薦下辦理了分期付款。本以為可以隨時停止,不料對方卻從網上給她辦了貸款。第二天回家跟母親商量以後,她想要退課,卻被索要2900餘元的手續費。一節課都沒上過,不僅要承擔這筆費用,還要45個工作日以後才能撤銷這筆貸款。在此之前,她還需要繼續在網上償還這筆款項。
  • 花16萬報讀英語對課程不滿意 申請退款卻屢屢被拒
    ■因華爾街英語不願退款,廣州一市民起訴要求返還14萬餘元。消費者供圖多次溝通未果,廣州一市民將華爾街英語告上法庭「花了16萬元報名,可課程跟約定的不符,要求退款,但是華爾街英語卻拖了一年多。」近日,廣州的蘇小姐向新快報記者投訴稱,她在華爾街英語天河北門店(下簡稱「華爾街英語」)報名學習英語課程,可上課後發現承諾百分百的外教沒有兌現,且發現對方所說的分期付款實際是貸款,遂提出退款。
  • 韋博英語被爆給學員辦理「培訓貸」並拒絕為其退款
    英語培訓機構套路太多記者 梁振華近日,南京市民高女士反映,自己在韋博英語報名時被忽悠了,說好的 「 代扣 」 竟成了 「 網貸 」。如今,想退課退款的她,不僅遭到了拒絕,還要每個月償還貸款。記者通過暗訪調查發現,英語培訓機構在為學員辦理 「 培訓貸 」 時用詞模稜兩可、退款條款不明晰、退款條件太苛刻等情況。
  • 交了13萬多學英語 想退費華爾街英語拖一年多
    信網7月5日訊 兩年前,由女士在華爾街英語中環廣場店交了135200元,報了8個級別的學習課程,在上了兩個月的課程後,由於由女士要出國,因此提出退課申請,但華爾街英語要扣除15000元到20000元的課時費,由女士不同意,雙方僵持了一年之久。
  • 40萬天價英語課的背後,藏著怎樣一隻「華爾街之狼」
    我還是大四學生,每個月要還4800塊的貸款,壓力很大。退課要扣我24000塊,這樣我還需要再交12000多塊才能還清貸款。」 知乎網友@梁文音:「華爾街英語的銷售,是我見過最有能力最能洗腦的銷售之一,但如果你不是有錢沒處花的富二代,或者大把時間在手無處消遣的中老年人士,請不要選擇華爾街英語等培訓機構。」
  • 【放心學】華爾街英語為何變身「華爾街之狼」?
    後來銷售還想讓我再花13萬升級課程,說可以安排銀行的人幫我提高信用卡額度。」北京的趙女士:「我14號報名,15號申請退款,卻被告知要扣2950元的管理費。流程要走45天,期間我還要每月還近2000元的分期貸款。」北京的朱同學:「我被拉進華爾街英語西直門店,銷售用話術給我洗腦6個多小時。然後用手機幫我申請了分期貸款。我還是大四學生,每個月要還4800塊的貸款,壓力很大。
  • 「3.15觀察」華爾街英語的「攬錢術」
    中新經緯客戶端3月7日電(趙佳然) 「您好,喜歡學英語嗎?」在人流密集的商場、地鐵站等地,總能遇到熱情的華爾街英語營銷人員。面對他們的推銷,許多年輕人籤下了高達數萬元的合同,但後續出現的一系列問題卻讓他們中的一些人追悔莫及。
  • 「交了4萬多隻學會2個單詞!」 南京韋博英語:想退款還要交11%手續費
    韋博英語最新給出的退費方案 今年2月份,南京市民姚女士給上幼兒園的兒子報了一個培訓班,學費總共4萬多元。然而半年內小朋友只學會了兩個單詞,於是她提出了退課退款的要求,不料遭遇各種波折,近日,她向現代快報反映了這件事。
  • 貸款十幾萬讀華爾街英語 學員頻頻遭遇退費難
    來源:第一財經原標題:貸款十幾萬讀華爾街英語,課程不滿意想退款?難!「從Deluxe課程(尊享豪華課程),到成為VIP學員,再購買偏向管理的『市場領袖』課程,成為VVIP學員,我前前後後一共籤了4份註冊和課程升級合同,花了近25萬元。但現在想要退課,卻發現退款並沒那麼容易,可每個月源源不斷的貸款還是得按期償還。」方源告訴第一財經記者。
  • 華爾街英語 學費分期的糊塗帳
    2018年底,有大學生因在華爾街英語報課背上了網貸平臺十幾萬元的「教育分期貸款」,最終因無力承擔巨額的還款而引發了社會關注。 而就在該事件發生後不久,關於用戶對華爾街英語的投訴仍在持續。2月12日,上海的龐女士因懷疑華爾街英語在銷售過程中涉嫌欺瞞和誘騙在21CN聚投訴平臺發起投訴。
  • 「華爾街英語」進門容易退款難
    學費一共是3萬元。小王用自己的一張信用卡,刷了1萬元報名,再通過華爾街英語與一家叫「北銀消費金融公司」的機構辦理了2萬元貸款。小王每個月要還給「北銀公司」1700多元,一年還清。  「當天報名時,推銷員說得天花亂墜,事後想想覺得學英語花3萬元學費,太貴了。而且我對杭州也不太熟悉,自己平常也忙著上課,怕騰不出時間參加外面的培訓,於是,我去華爾街英語要求退學。」
  • 90後為學英語背上12萬貸款 月入3000還貸5500
    對課程的不滿,加之還貸的壓力,債臺高築的日子走到了邊緣,終止與華爾街英語的合同成為了貝貝改變生活的唯一出路,但退款難又成為另一個棘手的問題。「我要解除合同。」當貝貝提出這個要求後,她得到的反饋卻是VIP學員30天後不可以退課退款。