致我的恩師 烏魯木齊航空乘務帶飛教員陳瑤

（通訊員 李慧嫻）我叫李慧嫻，是一名1901期畢業的乘務學員，今年5月9日正式進入烏魯木齊航空，成為這個大家庭的一員。5月12日，中隊為我們每位乘務學員都分配了師父，我第一次見到了我親愛的恩師——陳瑤。

陳瑤是烏魯木齊航空的一名乘務長，黨齡10年的共產黨員，同時她還是一位3歲孩子的母親。她有著一張端莊秀麗的鵝蛋臉，笑起來如丁香花在臉龐綻放；她溫柔隨和，言行舉止都令周遭人感到非常舒服。在後來深入了解後，我得知師父童年時的夢想關鍵詞是「藍天、白雲、飛翔」，她從中學起便堅定地明確了個人人生方向，這深深感染了我，讓我對自己的崗位職責有了堅定的信念支持。

第一次添加師父陳瑤的微信，我內心格外忐忑，猶豫許久後才小心翼翼地說了第一句話：「師父，打擾您了，我是您的新徒弟。」本以為僅會得到師父一個簡單的回覆，沒想到師父給我進行了「消息轟炸」，她首先做了詳細的自我介紹，告訴我飛行最重要的就是要有禮貌，必須虛心學習；師父仔細詢問我的培訓成績，並給我發送了許多學習文件，她溫和地表示：「我要求你業務知識紮實牢固，我會抽問，如果有不會的，可以直接來我家學習。」雖素未謀面，但師父的熱心像冬天裡的焰火，溫暖了我的心。她擔心我壓力過大、緊張不安，也不忘寬慰我，告訴我：「不管工作還是生活，遇到問題都要及時告訴我。」

如願與師父陳瑤見面後，我們相處得非常愉快，她認真嚴謹地強調了許多業務工作中瑣碎細節要點，叮囑我一定要記牢。「我們的職責是在保證旅客安全的前提下，為旅客提供貼心舒適的服務；服務最注重的就是細節，一定要從細節著手，讓旅客感到賓至如歸。」「『敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責』是我們民航人的莊嚴承諾。」「既然從事乘務員職業，我們就該精益求精，用最專業的技能、最飽滿的熱情去服務乘客。」師父的每一句諄諄教誨都深深印刻在我的心頭，面對面的「第一課」讓我受益匪淺。一個人一生難得一恩師，很幸運能遇見我的師父陳瑤，她給予我歸屬感，讓烏魯木齊航空成為我的另一個家。

在日常工作中，師父陳瑤非常嚴格。正式飛行前，她經常會不定時地提問我業務知識、服務流程要點，要求我必須做到爛熟於心。在執行航班的過程中，師父的一舉一動都是最好的示範，是她讓我明白服務水平、處置能力和服務態度的重要性。師父要求我在每次航後做總結，總結自己在本次航班中出現的問題和具體的改進措施。每一周的飛行結束後，師父要求我必須寫飛行周記，記錄在航班上發生的大大小小的事情，通過復盤反思來獲得進步。

師父陳瑤也有溫柔的一面，她本人非常和藹和親、細緻入微。記得在一次飛行前，我告訴師父自己特別緊張，都沒怎麼吃下去飯。師父聽到很擔心，為我準備了水果，叮囑我必須墊墊肚子，同時耐心地寬慰我、安撫我，通過自己從前執飛航班的經歷來給予我信心勇氣。師父的陪伴讓我覺得自己不是一個人在戰鬥，我的身後總有她站在那裡，她是我的依靠和支撐。每次航班落地，我收到的第一條信息一定是師父發送的，她關心我的工作動態、心理狀態，是我重要的家人。

記得有一次和師父一起執行烏魯木齊航空烏魯木齊-成都航班，在巡航過程中，有位旅客面色蒼白、渾身發抖。作為乘務長的師父在第一時間趕到旅客身邊，認真仔細地查看了旅客的狀態，確認旅客是因為「未吃早飯且長期不活動」導致低血糖後，師父立刻通過所學醫療處置方式對旅客開展急救。解開旅客的衣領，調整座椅靠背，打開通風口，幫助旅客服用準備好的糖水，耐心等待他緩緩恢復。後來，旅客拉著師父的手，不斷地道謝。航班落地後，師父叮囑我：「我們乘務員必須照顧到每位旅客的健康安全，這是我們的職責。」

世界上除了親情、友情、愛情，還有一種感情是如此深厚，這便是師徒情。言語並不足以表達我對師父陳瑤的崇敬與感謝，她的言行舉止在潛移默化中影響著我。弗洛伊德說過：「人們愛上的，往往都是與他們相似的人，或是他們曾經的那種人，或是他們想要成為的人。」我愛我的師父陳瑤，她就是我想要成為的人，我希望自己能如師父一般優秀、細心、溫柔，能取得師父這樣的工作成績。

師父陳瑤將青春和夢想獻給了藍天，播撒知識的種子，傳承育人初心，她優秀的品質和寶貴的經驗將激勵一代又一代乘務新軍闊步向前！