隨手拍東城 文明隨我行

2020-12-17 瀟湘晨報

近日，東城區網格化服務管理中心舉辦「隨手拍東城 文明隨我行」項目總結會。自2018年正式上線以來，東城「隨手拍」APP不斷完善升級，網格小循環運轉效率持續提升，推動解決了一大批居民身邊的環境問題。

家住前東社區的居民張守祥走進小區，發現地上堆有一處建築垃圾，隨即掏出手機，打開東城「隨手拍」APP，拍照、上傳。不到兩個小時，便有專門負責人來到現場，將垃圾清理一空。「有了『隨手拍』APP，身邊的環境問題能夠及時向相關部門反映，也能夠得到及時的處理。」張守祥說。

區網格化服務管理中心相關負責人表示，居民只要看到開牆打洞、佔道經營、井蓋丟失、路燈不亮等問題，都可以拿出手機，打開東城「隨手拍」APP，通過拍照、定位、上傳等步驟反映問題。問題會及時傳送至網格中心管理平臺，然後由區級平臺下派到專業部門及各街道進行處置，確保問題在最短時間內得到解決。

據介紹，居民使用公共版東城「隨手拍」APP，而網格助理員則使用專業版東城「隨手拍」APP。2019年，專業版東城「隨手拍」APP系統調整增加網格員認證和小循環系統，實現街道內循環，案件流轉速度加快。今年，隨著新版《北京市生活垃圾管理條例》及《北京市物業管理條例》實施，網格中心對APP進行開發更新和升級，增加網格助理員案件自處置功能，提升問題解決效率。

據統計，自2018年正式上線以來，累計有6000餘位東城居民安裝註冊東城「隨手拍」APP。截至目前，東城「隨手拍」APP共接到上報案件22萬餘件，解決率達98.47%；其中，居民上報案件5萬餘件，解決率達96.57%。

【來源：北京東城文明網】

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