出具不可抗力事實性證明、成立法律支援平臺、推出「網上調解」……新冠肺炎疫情發生以來，圍繞外貿外資企業遇到的難點、痛點問題，中國貿促會創新商事法律服務工作模式，提升服務質量，為企業復工復產提供多項支持，「三不兩快一全」服務組合拳，助力積極開展穩外貿穩外資工作。
企業「不費心」
中國貿促會想企業所想，急企業所急，積極主動為企業提供各類商事法律服務，減少企業擔心顧慮，降低疫情給企業帶來的影響。
疫情發生後，不少外貿外資企業出現無法履約或無法按時交貨等難題。中國貿促會商事認證中心第一時間為企業提供出具不可抗力事實性證明服務，幫助企業減少損失。在為國內企業做好證明出證工作的同時，認證中心還為在華的美資和韓資企業出具證明，幫助外資企業維護權益。截至目前，全國貿促系統累計出具不可抗力事實性證明6600多件，涉及合同金額超過6477億元人民幣。此外，中國貿促會調解中心收集100多家企業受疫情影響情況，針對企業痛點和遇到的困難編寫報告，指導企業更好應對類似問題。他們還整理部分國家採取的相關貿易保護措施，為企業提供預警信息。
服務「不見面」
為減輕企業受疫情影響，高質量為企業提供商事法律服務，中國貿促會調解中心、認證中心、香港專利公司、專商所等單位紛紛推出線上服務。其中調解中心針對企業受疫情影響糾紛增多的情況，推出「網上調解」系統服務平臺。當企業面臨商事合同糾紛時，可在平臺進行在線諮詢，提交問題後，專業調解員24小時內便做出專業回答。法律事務部、海仲委秘書局、仲裁法學研究會等通過舉辦線上培訓和研討聚焦疫情期間熱點商事法律問題，惠及上萬家企業。
保障「不間斷」
疫情之下，外貿外資企業面臨的困難多、問題急，諮詢需求數量大，且往往需要第一時間回應。中國貿促會成立24小時企業跨境貿易投資法律綜合支援平臺，開通熱線、郵件等多種諮詢渠道，保障「不間斷」幫助企業對接相關領域法律專家，解決問題。截至目前，該平臺累計解答企業相關諮詢6萬逾次。為做好疫情期間，企業申請對美加徵關稅商品排除工作，中國貿促會通過熱線電話、在線答疑等方式解答企業諮詢。截至目前，累計解答企業諮詢24267次。
諮詢「反饋快」
為解決企業在疫情期間遇到的突發問題，中國貿促會組織商事法律專家服務團接受企業諮詢，組織500位調解員在線提供調解服務，確保每個企業的法律服務需求保證在24小時內得到回覆。通過迅速反饋，相關企業的利益和權益得到了保護。溫州市貿促會幫助浙江120多家會展企業協調實現義大利米蘭國際光學眼鏡展費用延續至次年；法律事務部會同廣東省貿促會為企業解答對美加徵關稅商品排除相關情況，廣東先導先進材料股份有限公司獲得兩批640多萬元人民幣的關稅減免；湖北省貿促會幫助湖北省糧油集團規範進口合同，並增加適用中國法律的仲裁條款，幫助企業防範風險。
應對「響應快」
疫情發生以來，中國貿促會第一時間實時收集發布各國(地區)因疫情對我國採取的限制性措施，避免我國企業因此產生相關損失。至今已發布8期，共梳理更新687條具體限制性措施，閱讀量超過10萬次。此外，中國貿促會還第一時間聯合全球50多個國家律所和專業法律服務機構編寫《「新冠病毒」疫情下外貿企業適用不可抗力和情勢變更制度法律指南》，為廣大外貿企業提供參考。在《外商投資法》及其配套法規實施以來，迅速對225家外資企業遇到的困難問題展開調研，並將收集的問題向相關部門反饋。
業務「鏈條全」
疫情的發生，使涉外經濟活動受到不同程度的影響，眾多企業面臨著合同違約、理賠追償、法律責任承擔等問題，給我穩外貿穩外資工作帶來嚴峻挑戰。中國貿促會積極整合系統涉法資源，通過預警提示、諮詢培訓服務，做好法律風險事前預防；提供出證認證、知產代理組服務，做好涉法事務事中服務；藉助摩擦應對、調解仲裁服務，做好法律糾紛事後解決，立足於事前、事中、事後為企業提供全鏈條商事法律服務，收到良好效果。
（文章來源：中國發展網）