shopee店群運營一定要注重售後工作

2020-12-13 邦閱網

一:蝦皮店群優劣勢

我們了解shopee的時候,經常會聽到shopee店群和shopee無貨源模式,那麼shopee無貨源和店群模式究竟是什麼呢?簡單的說shopee店群就是多個無貨源的店鋪進行組合,開通多個店鋪進行運營,運用一些軟體對店鋪進行隔離。shopee店群鋪貨模式有什麼優勢呢?

1.降低我們的運營成本。我們的一個運營人員可以操作多個帳號店鋪,這樣我們需要的運營人員就少了,間接的降低了我們的人工成本,運營成本。

2.節省時間。鋪貨的時候我們不需要花費大量的時間去進行選品,我們只要選擇我們想要做的類目和產品,然後藉助工具進行採集上傳到我們的shopee店鋪,然後後期在對我們的產品進行優化處理,節省了我們選品上架的這塊時間。

3.降低壓力。我們的運營人員可以把更多時間的放到運營和處理訂單及售後的上面,不需要花費大量的時間在那裡一個個的編輯產品上傳。shopee店群鋪貨模式缺點:

1.起步的成本高。想要在shopee上運營多個帳號的話,我們就需要想辦法在平臺申請多個帳號,也就需要準備多份入駐資料,假如說我們想要做100個shopee,就需要100份不同的信息入駐,但是前期我們也做不了這麼多,所以這個缺點也就相對影響不大。

2.帳號容易被封。很多的做shopee店群鋪貨的時候,無視平臺的規則,大批量的的上貨,也不管我們的產品是否侵權和違規,這樣就很容易被shopee平臺查封,所以我們需要把鋪貨和我們的選品運營結合起來,了解平臺的規則。

3.不利於長期的發展。單純的使用shopee店群鋪貨模式不是一個長期發展的模式,可以讓我們賣家在短時間內獲利,但是長遠來看是不適合的。所以我們能不能找到中間相結合的點,我們把無貨源模式和精品模式結合起來,做一個精鋪的模式,前期選品後上傳到店鋪,看出單情況對產品進行優化和測試,做出自己的爆款產品,貼合shopee平臺的運營規則,這是一個不錯的方式,一起奮鬥吧。

二:店鋪操作

1.店鋪/產品評分:賣家對我們店鋪的評分。

2.聊聊回復率:賣家在聊聊上面回復買家的頻率,最晚是24小時,但是最好是兩三個小時看看聊聊。

3.物流評分:賣家對自己購買產品後,多久送達的物流評分。

4.晚發貨率:訂單發出的時間超出了,我們在店鋪中設置的承諾發出天數。

5.訂單的未完成率:由於我們自己缺貨和物流問題,以及賣家退貨等原因導致我們的訂單沒有順利完成。在這五個店鋪的評分內容中,我們需要重點關注的有兩個

1.我們的店鋪評分和聊聊的回覆率:這兩項的內容買家能夠直接的在我們的店鋪中看到,所以我們在聊聊的時候的重視每一個客戶,做到客戶至上,回復率最好在90%以上。

2.延遲發貨和訂單未完成率對店鋪的影響比較大,如果我們遇到這樣的情況,就需要我們注意改進,加快我們發貨的速度,及時的更新庫存,提高我們的店鋪評分。

祝願各位shopee賣家都能大賣,賺取屬於自己的一份利潤。

三:跨境電商是什麼

跨境電商(全稱:跨境電子商務)這個名詞從2011年開始出現,是指不同國境地域的交易主體之間,以電子商務的方式達成交易,在線訂購、支付結算,並通過跨境物流遞送商品,清關,最終送達,完成交易的一種國際商業活動。

我國跨境電商從交易模式上來說,可以分為分為企業對企業(即B2B)和企業對消費者(即B2C)的貿易模式。

B2B模式下,企業運用電子商務以廣告和信息發布為主,成交和通關流程基本在線下完成,本質上仍屬傳統貿易,已納入海關一般貿易統計。B2C模式下,我國企業直接面對國外消費者,以銷售個人消費品為主,物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式,其報關主體是郵政或快遞公司,目前大多未納入海關登記。

從進出口方向來看,跨境電商可分為出口跨境電商和進口跨境電商。

四:蝦皮普貨和特貨代碼

蝦皮shopee寄往臺灣的物品由於清關要求不同,可分為普貨與特貨渠道。

需通過特貨渠道發運的商品:

性用品、眼鏡、喇叭、手錶、帶電類產品、化妝品類(膏狀、粉末)、保健品,茶葉。

以下商品不可寄送:

充電寶、純鋰電池以及香水、髮膠、指甲油、精油等液體產品禁止發貨,麥克風、藍牙音箱、平衡車等不可拆電池又容易觸碰到開關導致發光發熱發出聲響的帶電產品均不能發貨。

敲黑板:賣家需要嚴格按照普、特貨要求來選擇物流渠道,特貨走普將會被海關攔截,產生額外的物流費用將由賣家承擔!

Shopee普貨和特貨代碼分別是:P和T。

五:售後

售後需要重視

產品賣出去,並不意味著你的服務就到此為止,還有售後對顧客的回訪,這樣能為店鋪保留住回頭客。

現在大家都非常注重用戶體驗,一款好的產品,不僅僅體現在過硬的產品質量上,更體現在高質量的售後服務上。售後服務夠好,再加上你的產品沒有太大的問題,你的口碑就慢慢的起來了,也會有小範圍的口碑營銷。

轉化率=(產生購買行為的客戶人數/到達店鋪的訪客人數)x100%,轉化率又怎麼提高呢?

1、店鋪裝修

a.店鋪主題風格明確,定位明確;

b.店鋪產品分類明確。

2、促銷搭配

促銷區是一個很好展示店鋪特色的專區,很多賣家都非常的重視。在促銷區的產品首先是一個熱銷產品,圖片要把產品的精美度充分的展現出來;其次產品的熱度也應當體現出來,比如說明星同款,狂賣了多少件,雜誌推薦等容易被認同的信息。

這些內容用戶看到之後從眾心理會使他們繼續看下去,還有最重要的一點就是把產品的優惠信息體現出來,更能刺激消費。

小欏已經強調很多次售後了,日後單子多不多,取決你的售後做的好不好!

本文來自公眾號:跨境無貨源運營。未經允許不得私自轉載或用於商業用途!

原作者:璟欏

原出處:邦閱網

相關焦點

  • Shopee店群模式是什麼意思?最新的shopee店群運營解析
    做跨境電商shopee的賣家都可能會接觸到shopee店群模式這個詞,那到底什麼是shopee店群?為什麼要做shopee店群?Shopee店群就是在無貨源網店經營的基礎上,通過多開店鋪的這一簡單的操作,可以通過提升店鋪的數量,帶動經營總的數量,從而獲得更多的利潤,簡單來說,就是多個無貨源的店鋪組合在一起,開通多個店鋪進行運營,運用軟體對店鋪進行隔離。
  • shopee做店群有哪些優勢?蝦皮無貨源店群的運營經驗分享!
    shopee和lazada來對比的話,shopee無疑是略勝一籌的,shopee是東亞地區電商平臺唯一一個還在持續增長的,客戶的黏著力也不斷的增加,18年的時候shopee商城的下載量已經達到了2億,shopeeAPP連續三年是下載量第一,預計是在2025年的時候年交易額達到880億美金。
  • 關於跨境電商shopee店鋪運營,一定要做好這六點!
    很多從事shopee跨境電商平臺的賣家都有這樣的苦惱和感慨,就是不管看過再多的運營攻略,但是在運營店鋪的時候還是不知道具體怎麼操作運營店鋪。那麼作為一個好的運營人員,在運營shopee平臺的店鋪需要具備哪些要素呢?今天本文就給大家簡單分析一下怎麼運營shopee的店鋪。
  • 綿陽Shopee群店軟體_跨境電商ERP十分搶手
    綿陽Shopee群店軟體, shopee平臺數據軟體這個很好用!目前東南亞電商市場鬥的是如火如荼,東南亞電商兩巨頭lazada和shopee之前的競爭尤為明顯,lazada電商平臺背後是阿里巴巴集團,shopee平臺背後是騰訊集團。阿里巴巴和騰訊之間的戰火從國內燒到了東南亞,這把火讓東南亞電商市場徹底的火了起來。
  • 跨境電商shopee怎麼樣運營?店群模式好做嗎?
    而在跨境電商平臺的選擇上,大多數人選擇了shopee。原因很簡單,shopee給予賣家的福利要比其他平臺更好。shopee平臺不收取店鋪的租金,並且在前三個月還免佣金,可以說是shopee幾乎是零成本開店。現在的shopee猶如十年前的淘寶,市場的情況非常可觀,十年前做的淘寶人,到現在都賺了大錢。那麼會有人想做,但不知道該怎麼該如何做,如何運營?
  • 實戰多年跨境賣家告訴你,shopee店群真的很好做,不信你看
    從shopee成立至今,身邊都有朋友陸陸續續開始做,然後慢慢就了解到各種關於shopee的之後,跟著朋友一起做店群,不得不說經營起來就是非常的簡單方便,不需要學習太多的知識,因為是做的店群,手裡的店鋪也有很多,做的也是無貨源店鋪利潤也是非常可觀的,今天就用自己多年的經驗,跟大家分享一些
  • 跨境shopee店群模式,月銷10w+賣家都在做的盈利模式,應該怎麼做
    做shopee賺錢單純的靠一個店鋪是很困難的,一個店鋪要做的很棒,能夠成為行業領袖,要麼是早早的入駐了shopee,要麼是當地的大賣家,要有好的貨源,好的供應鏈,耗費時間和精力才能做好。Shopee的店群玩法,不管是大佬還是小白,只要運營的方法正確,就有很大的操作空間,可能有的朋友對於店群不了解,店群就是多個店鋪運營,店鋪上面滿是大量的商品數據,主要靠的是客戶下單的概率。
  • Shopee零庫存店群如何操作運營?蝦皮無貨源店群有哪些優勢?
    Shopee的利潤一般有30%-50%左右,因為蝦皮可以短時間的看到利潤而且操作也比較簡單,所以都是以店群為主,蝦皮一共有7個站點,一套資料可以開通所有站點,但是首站的話只能開通臺灣和馬來西亞站點,其餘的幾個站點需要運營一段時間才可以開放,既然做店群肯定不是一兩個店鋪,店鋪肯定越多越好,店鋪越多我們掙得也就越多。
  • 這幹不了,做了幾個月shopee要流量沒流量要訂單沒訂單!
    第二,shopee平臺確實是跨境電商新手入局跨境的絕佳時機。此話一出一定有人出來反對,但我覺得總有明白人。咱們不用長篇大論的舉例子,就拿跨境巨頭亞馬遜來說,先別講什麼投入巨大、規則繁瑣嚴苛等等,就單說入駐開店這一項就夠新手賣家頭痛!即便是運營了很久的店鋪,稍有不慎說封店就封店,理由可能是沒有理由!
  • 找Shopee代運營服務商有必要嗎?
    我算了算300萬臺幣,內心有點小疑惑:一年300萬臺幣折合人民幣70萬不算少,你自己應該運營也懂,就算不懂做到這樣應該也是有團隊,為什麼會想到要來找服務商呢? 他之後告訴我,原來我才知道他們以做店群模式,夫妻創業,請了兩個小弟打包發貨,產品是上新軟體直接鋪貨為主,利潤很低,主要是走量(估摸著這個是shopee大多數商家的現狀)現在想改變模式。
  • shopee賣家選品與運營要注意什麼?且看本文!
    shopee官網打不開有很多方面的原因,如shopee官網維護,網絡問題,伺服器問題等,一般來說,如若登陸不了刷新幾下或等下再登錄即可,不要擔心! 二、沒有貨源也可以做好店鋪嗎? 可以。沒有貨源不是說手上完全一件貨也沒有,是少量進貨。
  • 「Shopee數據化運營」,20位Shopee大賣爆單的秘籍
    但要注意區分本土店和海外店,我們做海外店的要評估下類目的風險,找適合我們的產品。」Steven說:「Shopee選品跟Wish和Amazon不一樣,主要是東南亞風格,獨具地域色彩,像我們開的第二批店開了印尼站點,選品方向上重點突破宗教類目,其次彩妝,因為印尼,泰國這些本地女孩子都有化妝需求,所以選好適合她們價位和質感的彩妝也是我們的方向。第三個選品突破方向是想嘗試下高單價產品。」
  • shopee平臺的這幾個小要點你一定要知道
    入駐Shopee的賣家很多,其中有一部分是大家聽說了這個shopee平臺市場廣,發展潛力大,先下手為強,於是就先申請註冊了店鋪,不過對於shopee平臺本身的了解不透徹,想儘快上手操作shopee,形成自己的電商運營思維的話,有些內容還是必須要了解的板塊,今天我來給大家普及一下,拿好自己的小本本哦
  • Shopee蝦皮運營避坑指南,這些禁區打死都不能觸碰
    微信:ymx8377 本人從事電商行業2年,從國內電商淘寶、京東、拼多多再到跨境電商亞馬遜、Shopee、Lazada,這些平臺都有操作運營過
  • 東南亞shopee電商平臺也能做無貨源店群模式嗎?是事實還是騙局
    東南亞shopee電商平臺也能做無貨源店群模式嗎?是事實還是騙局本文由作者 跨境小知識原創,轉載請註明出處。適不適合我們進行操作,接下來就讓我們一起來分析下shopee可不可行。東南亞shopee是一個比較新興的電商平臺,所以平臺中的產品數量和種類自然而然的沒有那些紮根多年的平臺相比,例如我們的淘寶,所以shoppe的官方還是鼓勵我們進行鋪貨的,大家可以進shopee的首頁,然後查看產品的排序方式,你可以看到第二個的選項就是「最新」,我們上傳的新品就是在這裡進行展示,而且東南亞的市場也比較廣闊,在東南亞的國家人口有著
  • 蝦皮shopee主要賣什麼東西,蝦皮shopee主帳號不能登錄
    我做跨境電商已經有六年的時間了,在亞馬遜和蝦皮這個行業總結了一套快速爆單的經驗,一年內從一家店開到一百家,技巧分享給大家,
  • shopee售後服務該怎麼做?
    剛開始做Shopee,你是不是被被Shopee的售後訂單之多嚇到了,本來就是客單價低靠走量獲取利潤的平臺。偏偏還有那麼多COD(貨到付款)訂單,售後訂單處理不好,十分影響店鋪的運營。今日就來說說shopee售後服務該怎麼做?
  • shopee店鋪應該具備哪些要素?蝦皮無貨源店鋪的運營解析
    很多的做shopee的賣家們都看過很多的運營攻略,但是為什麼我們運營不出來一個優秀的店鋪呢,一家好的shopee店鋪應該具有什麼樣的要素呢?店鋪的運營方面我們是單品為王還是鋪貨呢,單單的幾十個個產品能夠撐起一個店鋪嗎?下面讓我們一起來了解。
  • Shopee臺灣站點不好做?不知道怎麼運營,這你一定要知道
    對於許多新手賣家來說,shopee臺灣站點是一個相對於其它站點比較成熟的平臺,但是進來頻頻出臺的政策與平臺規定使許多賣家覺得shopee臺灣站點越來越難去做了,那麼shopee站點到底好不好做?我們在去入駐臺灣站點之後如何去運營店鋪?
  • 跨境電商蝦皮shopee店群興起,小白學習開店怎樣避免被割「韭菜」
    近期電商領域的幾個平臺,蝦皮shopee無疑是跨境電商的一匹黑馬,而且獲得騰訊的青睞,投資蝦皮。蝦皮呢,目前主打東南亞六國一省。分別是臺灣省,新加坡,馬來西亞,泰國,越南,印度尼西亞,菲律賓!依託中國製造和一帶一路的優勢,把我們國家的產品銷往全世界,而且開蝦皮店不需要店鋪押金,只要有營業執照就行,而且可以批量操作,也就是蝦皮店群,適合寶媽小白,電商工作室,公司化運營,我預估會像17年的拼多多一樣,一波跨境風口紅利悄然來臨!作為一個老司機呢,今天呢就跟大家說說風口上,學習蝦皮店群怎樣避免掉坑成為「韭菜」?