見過凌晨4點的杭州的人,不一定是垃圾清運工、外賣小哥、的士司機,還有李文潔和她的小夥伴們。
今年35歲的李文潔,是杭州蕭山國際機場的安檢員。在這個崗位已經工作了15年的她,凌晨四點的杭城,見過太多次了。
1月30日,又輪到她早班,凌晨3點半起床,4點開車出門,4點半前她必須準時到崗。
李文潔負責的是國內航班的旅客安檢工作,春運期間的忙碌可想而知。
凌晨4點半,換上帥氣的安檢制服後,李文潔忙碌的11個半小時開始了。這個早班一直要到當天下午4點才結束。
1月21日春運啟幕,這幾天,蕭山國際機場國內航站樓平均每天的出港人數是5.2萬人,這就是李文潔們每天的工作量。而這個量隨著春運高峰的到來還將繼續上升。
腰板始終筆直,每天走2萬多步
是小管家也是救火隊員
機場的安檢流程中,旅客的證件、行李、人身檢查幾者缺一不可。
一個安檢通道由六名安檢員組成一個小組。他們分工合作,每隔2小時左右輪換崗位。「進行人身檢查的同事總是要不斷彎腰起身、盯著顯示屏的同事精神長期處於高度緊張,不輪換會影響安檢結果。」李文潔解釋道。
1月30日上午11點不到,錢報記者在機場見到李文潔。她正忙碌地對著對講機說話。
李文潔是四個安檢小組的隊長。所以這個點,她要安排小組成員們輪流吃午飯。
安檢員們的午餐從10點半就開始了,用餐半小時。記者一算,在他們的11個小時的工作時間裡,只有1小時休息時間。
李文潔的午餐總是稍微有點遲,幾乎要到下午1點以後了。「11點到下午1點是高峰,可能出現的問題也多。」
進入工作狀態後,只要不是在做人身檢查,李文潔的腰板始終挺得筆直。「工作的時候要注意形象,整個人要有精神。不過一回家,這腰就酸到不行了。」李文潔工作時幾乎一刻不停。她的每天運動步數記錄,上班日裡幾乎都是2萬步起。
一天下來上千次起立下蹲
還要不斷解釋哪些是違禁物品
機場的安檢條例,尤為細緻。
在短短的十秒過機時間裡,安檢員需要練就火眼金睛,從電腦屏幕裡辨別出可能藏著的危險品、違禁品。拿著安檢儀的,要對旅客的雙手、肩胛、腋下、腰部、腿部等各個部位進行檢查。每隔幾秒,就要彎腰下蹲一次。一天下來,一名安檢員要做上千次起立下蹲。
一個安檢員,除了會看會做,還要有耐心。
安檢員要不斷重複解釋,為什麼這些物品不能帶上飛機,會怎麼處理這些物品。
「前幾年,像活的螃蟹、甲魚,有些乘客也會隨身攜帶準備登機。現在少了,但是偶爾還會有。這個時候我們就要告訴他們怎麼處理這些螃蟹和甲魚。」李文潔會讓這些乘客先諮詢航空公司是否能夠辦理託運,如果不能,可以選擇快遞的方式寄到目的地。
電影《人在囧途》裡,王寶強飾演的角色在機場過安檢時,因為牛奶不能帶上飛機,一口氣喝下一大桶牛奶。
現實裡隨身攜帶一大桶牛奶的情況很少,但帶著八寶粥、充電寶和護膚品的卻很多。所以這些東西也成了安檢員需要不斷解釋的高頻詞。
解釋的時候,難免有爭論,李文潔說這些年自己變得「佛系」多了:「一般不放心上。」
臨近過年常有宿醉旅客
旅客的身體也是他們觀察對象
「有時候會有宿醉的旅客。」李文潔說。
1月30日這天,李文潔剛處理完這樣一件事。安檢員發現隊伍中有個女乘客情況不太對,她自己說有點頭暈,可能是前一晚喝醉了,人還沒有緩過來。
李文潔安排人帶著女乘客到一旁休息,沒想到女乘客坐下沒多久就暈了過去。
「我們馬上聯繫了醫務室和乘客要搭乘的航空公司。後來發現這位乘客有低血糖、低血壓,給她喝了點溫糖水。」李文潔說,當時情況是挺緊急的,而這樣的情況這段時間真不少見,「可能年底聚會聚餐多,好多人參加完後直接來趕飛機。」
杭州蕭山國際機場
今年首次試點民航通宵運行
蕭山機場目前共有安檢員546人,其中男291,女255。他們都很年輕,平均年齡在二十六七歲。
今年春運,杭州蕭山國際機場首次試點了民航通宵運行,這也意味著李文潔們除了正常的早晚班外,還會輪到通宵航班的安檢工作。
「春節期間我們還是正常值班,家裡人都習慣了我春節期間的『間歇性消失』,也會因為我選擇呆在杭州不出去玩。」李文潔說,9歲的兒子都已經習慣了媽媽的「不在家」,「春節大年初二輪到我上通宵班,晚上8點上班,凌晨大概4點下班。」
又是熟悉的凌晨4點。
臨走前,錢報記者問李文潔:「在機場如果想換份工作,有什麼是你羨慕的崗位嗎?」
李文潔笑著搖搖頭:「還真沒有,大家的工作其實都一樣的辛苦。我們安檢員裡,也有老家在外地的,可能要獨自在這裡過年,但是他們都沒有請假,還是堅守在自己的崗位上。」
和這些同事比起來,李文潔說家就在杭州的她,已經很滿足了。