疫情期間，中信銀行天津分行把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，積極履行社會責任，開通業務綠色通道，持續開展金融服務保障和支持工作。
20分鐘，企業足不出戶完成防疫物資跨境採購
2月2日，中信銀行天津分行獲悉天津某企業需緊急從日本及韓國採購口罩等防疫物資。該行第一時間開闢跨境金融綠色通道，為企業開通網銀國際結算功能，指導其完成網銀操作，實現20分鐘足不出戶辦理跨境匯款業務，成功辦理5899萬日元跨境採購付款。該行在業務合規的前提下，簡化了業務流程，為企業減免了該筆業務全部匯款手續費和電報費，並跟蹤頭寸進度保證資金順利到帳，確保8.5萬個口罩儘早到貨用於疫情防控。
加班加點，為200餘名赴武漢支援防疫醫護人員發放補貼
1月31日，該行兩家支行分別收到天津市第三中心醫院及武清區疾控中心為天津赴武漢支援防疫一線醫護人員發放補貼的需求，雖然這兩家支行均不營業，但得知該消息後，該行高度重視，本著「急事急辦、特事特辦」的原則迅速響應，立即安排相關人員提前到崗，全天守候，高效完成了3筆金額共計30萬元人民幣、涉及200餘名一線醫護人員的防疫補貼發放。
隨時待命，確保財政防疫專項資金下撥到位
疫情期間，天津市財政局緊急投入資金用於疫情防控，提前撥付至相關定點醫院，全力支持患者救治。中信銀行天津分行作為天津市直接支付業務唯一代理行，第一時間成立由分行領導牽頭的應急小組，開通疫情支付資金專項通道，確保各類款項及時劃撥到位，社會資金流轉高效順暢。目前，天津市財政通過該行已累計下撥防疫專項資金19筆，金額近6000萬元，涉及公安、醫院、衛生等多個機構，同時該行安排業務骨幹隨時待命，保證財政資金第一時間「飛」至防疫前線。
爭分奪秒，為客戶取回被疫情「困住」的護照
2月1日上午，中信銀行天津華津支行接到客戶電話，客戶表示已購買當日下午機票，通過使館查詢護照已寄送，迫切希望馬上拿到護照。情況緊急，該行在第一時間查詢系統，得知護照已到津，但由於疫情防控特殊時期，EMS未進行派送，在此情況下，該行立即安排專業人員直接前往派件處，以最高效率找到客戶護照，及時通知客戶進行領取。客戶對該行在疫情防控特殊時期提供的快速反應、高效服務表示感謝和認可。
據悉，中信銀行天津分行基於疫情防控情況，已對特殊日期客戶領取護照的流程進行優化，設置臨時領取網點，開通簡便領取綠色通道。2月1日通過美籤客戶綠色通道服務，已有4名客戶成功領取護照。
「疫病無情人有情，齊心協力渡難關」。中信銀行天津分行表示該行將繼續以實際行動履行社會責任，做好金融服務保障，為打贏戰勝疫情的「攻堅戰」做出最大努力。
來源: 中國金融信息網