中廣網北京7月19日消息(山東臺記者李健 淄博臺記者劉江帆)據中國之聲《新聞縱橫》報導,近日,記者在採訪中發現,山東部分旅行社按照年齡劃定旅行團費,給出的理由竟然是根據消費能力進行劃分。為什麼年齡成為劃分團費的依據?這和消費能力又有什麼關係?
淄博的朱先生打算趁著暑假帶兒子外出遊玩一圈,在網上查詢了多家旅行社的線路和報價後,他最終選定了去雲南,然而朱先生打電話一問,旅行社的實際報價讓他大吃一驚。
朱先生:前兩天我從網上查的雲南雙飛六日遊,報價是1900,我覺得價格挺實惠,我打電話一問,說三千八百五,旅行社跟我解釋說1900是上個月的報價,我尋思著就過了這幾天也不至於價格漲這麼快吧。
然而讓朱先生更加疑惑的還在後面,朱先生計劃帶著母親、兒子出遊,當旅行社聽到有老人和孩子時,馬上告訴他,老人和孩子報價還要高。
朱先生:她一聽,就和我說小孩和老人得多加三百塊錢,我問她怎麼老人和小孩多加三百?她說這個錢是雲南那邊地接加的,我問他為啥,他說小孩和老人沒有購物能力,就說是雲南地接規定的。
無獨有偶,剛剛從雲南旅行回來的宋天菲就是多交了三百元才和母親一起去的雲南。小宋告訴記者,旅行社給她的答覆是因為小孩和老人需要額外的照顧,所以費用也高,但在六天的行程中,吃住行都在一起的小宋母女倆並沒有得到額外的照顧,所有項目、服務全部一樣。
小宋:吃飯就是十個人一桌的圓桌,住宿我和媽媽住一起,根本就沒有額外的照顧,就這麼個噱頭,就是為了多收費。本來想投訴,想想人都回來了,也沒多大意思。
多收費的理由是「額外的照顧」,可這「額外的照顧」卻成了空頭支票。為什麼一樣的待遇,老人和孩子卻要多收費?這三百塊錢背後,到底有怎樣的玄機?
記者撥通了某旅行社的電話。諮詢中,工作人員明確告訴記者,55歲以上的老人和24歲以下的遊客都要多收費三百塊錢,甚至有的地接團規定27歲以下的都要多收費。
工作人員:孩子沒有購物能力唄,昆明那邊就是這個樣,我們設置還算好的,24以下,有的27以上才算成人。27到54要多加三百塊錢。
儘管雲南旅遊報價在一月內翻了一番,儘管老人和孩子還要加收團費,但旅行社表示這個價格對於雲南地接來說,仍是負團費,進入暑期,航空公司機票難以拿到低折扣,雙飛機票加上餐飲住宿,如不強制消費,旅行社就面臨著賠錢。
淄博旅行社的工作人員告訴記者:雲南那邊旅行社就這麼規定的,我們說了也沒用,這個時候機票折扣太高了,你單純的機票是一千八百八,然後加上一百九十塊錢,單純機票就2070了,你還有那邊吃住行遊購、門票都含著呢,那邊還是負地接。
那麼負地接這個差價靠什麼來填上呢?安排導遊帶著遊客進店購物、推薦自費項目,旅行社從遊客購物總額和參與項目花費來抽取人頭費來分成。而24歲以下和55歲以上年齡段的遊客,被旅行社圈內公認消費能力不強,所以團費加碼也就不足為奇了。
旅遊維權律師孫海濤表示,根據《旅行社條例實施細則》規定,旅遊者如遇到此種情況時可向相關行政部門舉報。
超低價格攬客,負團費接團,最後再用購物人頭費來彌補,這樣的畸形旅遊似乎已經成了業界的潛規則,當購物也被列入行程,當導遊變成導購,差別化定價背後,遊客的利益又有誰來保護?
(責任編輯:UN015)