IT之家10月13日消息 微軟已經確認，部分惠普電腦在Windows 10更新四月版（1803版）、更新十月版（1809版）存在驅動不兼容的問題，這一問題導致電腦出現藍屏錯誤檢查問題。針對此問題，微軟推送了更新並發布了解決教程。
描述：
症狀：通過Windows更新或手動安裝惠普鍵盤驅動程序（版本11.0.3.1）後，設備可能會出現藍屏錯誤：WDF_VIOLATION。原因：此驅動程序與運行Windows 10 1803、1809版的某些惠普設備存在已知不兼容問題。
解決方案1：適用於Windows更新已安裝驅動程序，但未重新啟動
方法1：安裝KB4468304，刪除惠普鍵盤驅動程序（版本為11.0.3.1）
微軟將自動下載KB4468304以移除惠普通過Windows更新的驅動程序。你也可以點此手動下載安裝。
方法2：手動卸載惠普鍵盤驅動程序
啟動「設備管理器」。在搜索框中，鍵入設備管理器展開鍵盤，然後找到惠普鍵盤，然後選擇屬性。選擇驅動程序選項卡，請確認你有惠普鍵盤驅動程序(版本11.0.3.1)，然後選擇回滾驅動程序。
如何確定是否已經刪除了惠普鍵盤驅動程序：
啟動「設備管理器」。在搜索框中，鍵入設備管理器。向下滾動查看鍵盤並展開。請參閱惠普是否鍵盤驅動程序(版本11.0.3.1)是否依然存在。
解決方案2：適用於已收到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION
如果你的 惠普 設備遇到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION ，並且無法加載 Windows 作業系統，按照下面的說明進行操作來恢復你的系統：
啟動 Windows 10 恢復環境
如果設備無法啟動，Windows應該會嘗試自動修復你的設備，並進入Windows 10恢復環境。
如果 Windows 不會自動修復，你將需要使用安裝媒體輸入 Windows 10 恢復環境（方法末尾附），使用命令提示符卸載更新
在恢復環境中的修復屏幕中，選擇排除故障，然後高級選項，並命令提示符。可能要求你輸入 BitLocker 恢復密鑰或用戶名/密碼。如果系統提示你輸入用戶名/密碼，你必須輸入一個本地管理員帳戶。在命令提示符窗口中，鍵入命令下面列出你的 Windows 版本，然後按ENTER。
對於 32 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf
對於 64 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf
注意：如果 Windows 未存儲在C: 驅動器中，則在上面的命令中替換「C:」為相應的驅動器號。
退出恢復環境
單擊繼續以退出恢復環境，然後重新啟動 Windows。
教程：創建Windows安裝媒體加載恢復環境
使用正常運行的計算機，轉到Microsoft軟體下載網站下載媒體創建工具並運行它。請選擇另一臺 PC 創建安裝介質。選擇語言、 版本和體系結構 （64 位或 32 位）。按照相應步驟來創建安裝介質，然後選擇完成。連接到你的計算機無法正常工作，你創建的安裝媒體，然後將其打開。在初始安裝程序屏幕上，輸入你的語言和其他首選項，然後選擇下一步。如果你看不到安裝程序屏幕上，你的電腦可能未設置為從驅動器啟動。請檢查你的 PC 製造商的網站以獲取信息有關如何更改你的電腦啟動順序，然後再試一次。選擇修復你的計算機。