宜家全球召回兩款問題兒童床 可選擇上門維修或全額退款

2020-12-20 東方網





圖為兩款問題兒童床。上為克麗特(KRITTER)兒童床,下為辛格萊(SNIGLAR)兒童床。紅圈內為隱患部位。

  東方網8月19日消息:據《東方早報》報導,近日,瑞典家具零售巨頭宜家在官網上宣布,其兩款兒童床連接護欄和床架的金屬棒斷裂後,容易造成割傷,為此在全球範圍內實施召回。

  這兩款兒童床已在中國賣出約6000張,消費者如果選擇退貨,宜家將按原價全額退款。

  「宜家敬請購買克麗特(KRITTER)或辛格萊(SNIGLAR)兒童床的顧客立即檢查床頭板或床板底部標籤上的日期信息。」8月15日,宜家在官網上宣布,該公司收到七份報告,稱連接護欄和床架的金屬棒出現斷裂現象。斷裂之後,銳利的金屬棒邊緣容易造成割傷。目前,宜家尚未接到有人因此受傷的報告。

  宜家表示,目前,出現此現象的僅有生產日期信息(YYWW)為1114至1322(2011年4月3日-2013年5月31日)的「克麗特」兒童床以及日期信息為1114至1318(2011年4月3日-2013年5月4日)的「辛格萊」兒童床。

  據媒體報導,上述兩款兒童床已在中國賣出約6000張。宜家顧客如果發現購買的產品屬於召回範圍的問題批次,應儘快聯繫宜家商場退換貨部門或撥打宜家免費顧客服務熱線400-800-2345。

  選擇進行維修的顧客將可以獲得一套維修套件,主要是一根金屬固定杆,隨後宜家的維修人員會攜帶這套維修套件上門為顧客進行維修處理。

  如果顧客堅持選擇退款,宜家公司將會按照出售的原價對顧客予以全額退款。

  目前,宜家商場已沒有銷售上述兩款產品。

  昨日下午,宜家徐匯店的兒童區域,幾位顧客被問到兒童床召回事件,他們都未得到這個消息,甚至連售貨員以及服務中心退貨區的工作人員也都表示對此不了解。

  在最新開業的宜家寶山店兒童展示區,早報記者發現,在涉事的兩個品牌中,僅「辛格萊」有一款標價299元的雙層嬰兒床在售,但非涉事款型,而「克麗特」則不見蹤影。當被問及「辛格萊」兒童床的質量問題時,退換貨中心的客服人員表示從未看到過相關報導,也未收到公司的任何通知。

  就在今年3月,市質監稽查總隊曾來到宜家滬南店,針對兒童家具展開執法檢查,發現有一款標價549元名為「佳蘭特」的組合書桌外角太銳利。

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    圖為兩款問題兒童床。左為克麗特(KRITTER)兒童床,右為辛格萊(SNIGLAR)兒童床。紅圈內為隱患部位。
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