創業是很多人所選擇的人生旅程。但是創業並不是一帆風順的，在創業的旅程中，難免會經歷種種的困難。
1999年10月楊東平辭去建築工地上的工作，回到瀘州，創辦了瀘州市江陽區小蜜蜂家政服務中心，開始了他的創業之旅。
楊東平給自己的家政服務中心起名小蜜蜂，他每天也像小蜜蜂一樣不停地穿行在城市的大街小巷，只為謀到一份最簡單的打掃衛生的工作，但是卻沒有人買他的服務，楊東平辛勤地工作反而成了一個沒有工作的人。 在這關鍵的時候，楊東平接到了一筆業務，有人請他去為自己即將開張的公司打掃清潔。
楊東平認為在社會分工精細化，家務勞動社會化的今天，家政服務必定會有一個廣闊的市場。人們之所以不接受他的服務，是因為人們不知道他的服務，如果將服務送上門去，人們知道了他的服務，滿意了他的服務，就一定會接受它，並喜歡它。於是，楊東平產生了一個大膽的想法：免費家政服務。
免費服務得到人們的響應。做完一家，楊東平就主動去徵詢主人的意見，並送給他們名片，說，如果對他們的服務有意見，有建議或者還需要繼續這種服務，就給他打傳呼。
果然免費服務產生了奇效。免費帶動了付費，享受過一次服務的人大都打來傳呼，請他做第二次服務。楊東平接到第一個傳呼時竟然激動得淚流滿面：我終於感動了上帝。
經過半個月時間的免費活動，楊東平就有了一些零散的客戶。半年後，楊東平和他的夥伴們一起免費做了500多家，後來這其中的一部份成了他的長期客戶。
一次楊東平看到一個員工出去做家政回來後頭髮溼溼的，就問她怎麼回事。沒想到員工理直氣壯地回答說：「楊經理，我是從農村出來的，還不知道淋浴的感覺是什麼樣子的。今天我只是順便洗了個澡。」
楊東平馬上打電話給客戶，就員工洗澡的事向客戶道歉。沒想到，電話一接通，對方卻連連稱讚小蜜蜂的員工幹活用心，衛生做得很仔細，他非常滿意，並且希望與小蜜蜂籤約成為小蜜蜂的長期客戶。
於是楊東平心裡的困惑迎刃而解：何不與客戶形成一種長期的契約關係：約定一定時期內的服務，到時小蜜蜂的工作人員自動上門服務，即省去了客戶的麻煩又穩定了客源。那麼客人為什麼要與你籤訂長期服務協議？讓籤約客戶以比臨時客戶享受到更優惠的價格。楊東平的設想得到客戶的響應。
到2000年底，小蜜蜂的籤約客戶有了200餘家。
未來，我們能在更多地方看到楊東平的家政服務。
本文來自生意我最行，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。