□ 孫彥平
春節剛過,青島的王女士把她過年回家拍的300餘張照片拿到附近的一家衝印店,一問價格,5英寸的衝印費每張0.7元,一算要付210元,她覺得太貴,拿回家重新選擇,打算刪除一部分。此時,有朋友介紹她到網上衝印,每張只要0.35元,最後算下來能節約一半。
如今,越來越多的消費者在衝印數碼照片的時候選擇「網上衝印」,網上衝印的最大好處是省事,去實體店衝印,一般都要帶U盤或者數位相機的內存卡過去,而且送片取片至少要去衝印店兩次,網上衝印消費者就不需要送片、取片,坐在家中就可輕鬆衝印,商家也由於網上衝印節省了大量的店面及人員開支成本,能為消費者提供更低的衝印價格。如富士相紙光面5寸照片0.35元/張,光面6寸照片0.45元/張,7寸照片1元/張,由於價格能比實體店便宜50%以上,網上衝印因此成為越來越多消費者的省錢門道之一。
同其他網購一樣,網上洗照片不能光圖便宜,一定要選擇可信度高正規的服務商,一是有完善的消費者隱私保護體系,二是能提供更高質量的產品,三是能提供及時優質的服務,同時大型服務商和照片相關的個性產品選擇更多,如照片書、個性檯曆、個性T恤、個性馬克杯等,大型服務商還能提供零風險的貨到付款服務。網上衝印不同於實物交易,需將數碼照片傳送給服務商。大型服務商也都有各自的網絡平臺,通過平臺可自主選擇衝印要求如尺寸、相紙類型等並自動下單,對於個性產品的定製還提供在線編輯軟體,顧客利用軟體提供的豐富素材和功能自己動手排版,既能體驗DIY的樂趣,又能充分體現和滿足個性化需求。
各大服務商之間還都不斷推出各種優惠政策吸引消費者,在百度搜索「網上衝印」排名第一的一家網站,就推出了新用戶免費衝印20張6寸照片,消費滿11元全國包郵等優惠活動,而且公開承諾「照片衝印質量好壞客戶說了算,不滿意無條件免費重印或退款」,徹底顛覆了照片衝印的傳統服務模式。在淘寶上購物已經成了很多年輕朋友的一種生活方式,很多人卻不知道在淘寶上一樣也可以洗照片的,價格也非常便宜,但是同樣需要注意的是一定要選擇那些知名的商城旗艦店,價格雖不一定是最便宜的,但是產品質量和服務會更有保證。
當然,不同的消費者對照片衝印有不同的需求,網上衝印也並非適合每一個人。對一些攝影發燒友來說,每張照片可能都需要調片師手工精調細修,最好還是直接到實體店去當面操作更好。另外如果衝印照片的數量特別少,每次只洗幾張照片的客戶,或者想立等可取急用的客戶也不適合網上衝印。
目前美國最大的網上衝印店是成立於1999年的Shutterfly,其2001年在美國納斯達克上市。2010年Shutterfly營業收入為3.1億美元,每天的訂單數量高達數萬單。國內最大的專業照片衝印網站——世紀開元網上衝印的董事長郭志強介紹說,目前國內網上衝印網站個性化定製與照片衝印兩種業務比重基本上一半對一半,甚至照片衝印的比例更高一些,但是未來的方向一定是在個性化定製。國外網上衝印店基本都以個性化定製為主要業務,國內用戶習慣也在朝這個方向發展,個性DIY定製產品的市場空間也會越來越大。