產婦花36000元入住月子會所,不料深夜竟發現蜈蚣爬上牆,產婦又驚又氣,現在奶水變少。3月8日,合肥市民趙先生向安徽商報反映,他愛人在北京紅牆月子會所合肥香樟路店遇上不少煩心事,找月子會所交涉也沒得到滿意的答覆。
[事發] 月子房內發現蜈蚣在牆上爬
3月8日,在北京紅牆月子會所合肥香樟路店,已經臨時調換了房間的趙先生和其愛人接受了記者採訪。
趙先生的愛人本來住在隔壁的8101房間。事情發生在3月7日晚,當晚10點前後,趙先生的愛人躺在床上休養,趙先生在屋內忙著照看愛人和新生兒,此時月子會所還有兩名護理人員在場。「就在這時,我忽然看到床對面的牆上有個黑東西在爬。」趙先生稱,黑東西大約六七釐米長,吃驚的他趕忙上前一看,一條蜈蚣赫然在目。「牆上有蜈蚣,趕緊打。」趙先生慌忙說,隨後眾人將蜈蚣打死。
採訪現場,趙先生拿出了一個塑膠袋,袋內正裝著那晚打死的蜈蚣。「當時如果我沒有看到,誰知道它會爬到哪?」趙先生稱,發生此事後,他立即找到月子會所,交涉了半天,其愛人又驚又氣,心裡一直堵得慌,夜裡也沒睡好。
[講述] 消費者對會所服務感到失望
趙先生的愛人是2月14日入住到月子會所內的,合同約定28天,費用36000元。「可是我們入住僅僅一周,就聽到其他產婦抱怨,懷疑月子會所在洗衣服時使用了84消毒液。」趙先生稱,之後他們很快發現自家寶寶的貼身衣物和被子都有大面積的掉色。「寶寶的衣物和被子都是新的,而且質量不錯,正常的洗衣液是不可能導致大面積掉色的,84消毒液會使新衣服瞬間掉色。」
趙先生稱,此後他找會所交涉,會所將相關的護理人員更換,並答應寶寶衣物放在包間內清洗,「但我提出讓他們賠償已經洗壞的衣物,他們一直沒賠。」「36000元住28天,一天的費用在1200多塊,入住前會所說得好聽,會提供優質的服務,可是他們把衣服都洗壞了,現在包間又爬蜈蚣,這和優質服務相差太遠。」趙先生稱,連續發生的事情,讓其愛人對會所的服務充滿失望,「產婦本來就需要靜養,可如今心裡一直堵得慌,現在奶水明顯減少,一家人現在不知道如何是好。」
[回應] 一股東出面答應將進行協商
針對趙先生反映的問題,北京紅牆月子會所香樟路店的一名生活主管表示,會所給寶寶洗衣物時並未使用84消毒液,「如果客戶懷疑我們使用了(84消毒液),他可以拿衣物到第三方檢測,如果檢測確實是使用了,相應的責任我們會承擔。」
此外,3月7日晚,趙先生反映其房間內發現蜈蚣後,該主管趕到包間內查看,現場的確發現了一條蜈蚣。「不過,蜈蚣究竟怎麼進去的,這個我們不知道。」
趙先生稱,此事發生後,會所的一名法律顧問曾找到他,亮明會所的態度後建議趙先生走司法途徑。趙先生說:「他們這是推卸,完全是在敷衍顧客,我們反映的問題會所不正面解決,一個『司法途徑』將問題一推了之。」
採訪現場,一名女士自稱是會所的股東,當著記者的面,她表示將與趙先生協商處理此事。(原標題:《月子會所蜈蚣深夜爬上牆》)