醫生稱「要追加手術」,費用由280元變成5800多元
部門介入,晉江安海陽光醫院退錢
晉江永和鎮的阿民(化名),因尿急尿痛,到晉江安海陽光醫院檢查。醫生檢查後稱,只是小問題,做個雷射手術,280元就能搞定了。上了手術臺,醫生又提出需要再做另外一個手術。結果一個下午,阿民花了5827.8元醫療費,醫生告訴他,還需要接連治療五天,每天醫藥費千元以上。
「原本只要280元的小手術,為什麼最後要花近1萬元?」阿民難以理解,撥通早報熱線22505555反映,希望能得到一個答案。
手術到一半醫生要增加手術
阿民告訴記者,一段時間來自己身體不大舒服,經常會有尿痛、尿急的症狀。本月16日下午,他和家人到安海購物,順道進晉江安海陽光醫院做了個檢查。
經過了一系列化驗檢查後,醫生告訴他,是包皮受到感染,做個小小的雷射手術很快就好了,只要280元,當天下午手術,完了就可以回家了。
阿民和妻子小李答應了做包皮手術。
「快做好的時候,醫生突然把我叫進去,很恐慌的樣子跟我說,他很嚴重,什麼充血,要趕緊做一個神經阻斷手術。」小李說,當時醫生告訴她,手術費原價5000多元,醫院可以給折後價3800元。小李說當時自己被嚇壞了,也拿不了主意,於是和阿民商量。
「我老公跟醫生說,我們不做了,先縫一縫,把包皮手術結束了,我們去別的醫院看,可是醫生說不做不行,現在不做以後就來不及了。」小李說,手術中止了十幾分鐘,最後她只得籤字同意繼續做第二個手術,因當時身上錢沒帶夠,還是刷卡付的手術費。
「那時候,我老公還躺在手術臺上,麻藥已經退得差不多了,可能因為我們之前說不做了,醫生也沒給他再次打麻藥,就接著動手術,疼得他第二天幾乎走不了路。」說起當天的事,小李很是氣憤,「那種情況下不籤字同意手術能行嗎」。她說,醫院後來還給打了一種藥,又花去了1500元,並告訴他們,接下來還要連續治療五天,每天治療費要1000多元。
換醫院 才知手術「被坑了」
手術結束後,阿民要求醫院給病歷時,醫院稱病歷需要出院後才能給。他們要求複印時,醫院又稱複印機壞了。他們希望在收據上寫清病情及手術名稱,醫院也拒絕了。至今,他們仍不知道自己當天做的第二個手術,具體名稱到底是什麼。
「我們從醫院出來,就拿了4張收費清單票據,價值150元的3小包中藥,我還不敢吃。」阿民說。
阿民告訴記者,那三包中藥,上面連藥物成分、適應症等都沒有標註。他將三袋藥拿給記者看,只見一個四方形小塑膠袋裡裝著黑乎乎的藥,塑膠袋上寫著「中藥液」,並寫有「精心熬製,祝您健康」的字樣以及使用方法,但藥是什麼成分、生產年月等,都沒有標註。而4張收費清單上,也只是很簡單地寫著手術費、治療費、中藥費等字樣。
第二天,阿民還是不放心,於是就去了晉江市的另外一家醫院重新進行檢查。「醫生說只是尿道炎,根本不需要動手術。吃些藥、打針、吊瓶就行。」阿民說,醫生告訴他發炎是不能直接動手術的,必須先消炎了才能動手術。
知道真相後,阿民非常生氣,他只得重新在這家醫院開始接受治療。隨後,阿民向晉江市衛生局投訴。「這麼整下來,我一個小病得多花好多錢。」
「理解不一致」 醫院退了5300元
6月21日,阿民和晉江安海陽光醫院經過協商,籤訂一份醫療協議書,醫院給他們退回了5300元,包括第二次手術的3800元和治療費1500元。
阿民稱,醫院收回了5827.8元的收據證明,並當場撕碎。而病歷,他們仍然沒有拿到手。在雙方籤訂的協議中,第一條即:阿民要「放棄追究陽光醫院責任的權利,不再追究陽光醫院是否構成醫療糾紛的任何責任」等。
昨天,安海陽光醫院院長、院長助理和一位業務主管接受記者採訪時表示,是醫院和患者雙方在理解上的不一致,這才出現了分歧。「所進行的手術,我們都提前跟患者和家屬解釋過了,他們籤了同意書這才做了手術。」院長助理遊先生稱,當時患者進手術室前已經籤訂了兩份同意書。
遊先生介紹,阿民到醫院檢查時,發現是淋病,醫生因此建議進行包皮手術。至於其他醫院醫生認為不需要動手術,那可以理解為,不同醫生治療方式不一定一致。
那麼,阿民所做的第二次手術,是什麼性質的手術,有沒有必要?是不是在手術進行到一半時臨時增加的?
院方現場回應稱,在事件結束後,阿民的病歷等都已經歸檔。「可能管理人員現在不在,不方便查。」該院一主管稱,他們將立刻著手調查此事,查清楚後,會給出一個答覆。並表示,他們會認真調查,如果是醫生不對肯定會處理,如果是在治療中與患者的溝通存在問題,會再與患者溝通。
在醫院裡,一名身穿白大褂的女士說,最近醫院確實有挺多這樣的投訴,「以前都這麼做的,都沒見有這樣的問題」。
醫院:過度治療 存在過錯
昨天晚上,晉江安海陽光醫院負責人陳先生特意趕到報社,他向記者出示了阿民的治療門診病歷和手術同意書等資料。他表示,醫院確實存在過錯,存在過度治療的問題。
據介紹,阿民第二次進行的手術是敏感神經阻斷手術,陳先生說,在包皮手術時,確實沒有必要非進行該手術不可。「醫生可以建議患者進行該手術,但是不能強迫。」他說,患者在手術臺上,再讓患者籤字進行敏感神經阻斷手術,有強迫之嫌。
「我們會對當事醫生進行處理,民營醫院樹立一個品牌不容易,不能讓這些歪門邪道把醫院搞砸了。」陳先生說,醫院會再向患者解釋溝通,也會加強內部的管理,杜絕類似情況再發生。
晉江市衛生局:此前有多起類似投訴
記者從晉江市衛生局醫政科了解到,從今年四五月份起,他們已接到多起關於晉江安海陽光醫院的類似投訴,並已介入調查。
據介紹,醫政科在接到投訴後,隨即組織人員到醫院進行檢查,並關閉了幾個未經審批的項目。同時,醫政科也約見了醫院的負責人,責令其停止違規行為。
「該罰款的就罰款,醫生沒有註冊的要趕快註冊。」醫政科負責人說,針對該院的投訴確實比較多,如果醫院再犯的話,將面臨重罰。