開拓出境遊市場 攜程開通韓國濟州島旅遊巴士

2020-12-20 民航新聞

　　民航資源網2014年5月15日消息：近日，國內最大的在線旅遊服務商攜程旅行網宣布，為了滿足數以百萬計的赴韓遊客特別是自由行群體的需求，正式在熱門目的地濟州島開通環島旅遊巴士，提供當地交通服務，並將交通費用節省80%。這是第一家國內旅遊企業在當地開通巴士服務。也是攜程在首家推出出境遊免費WIFI服務、戰略投資北美旅遊領先品牌途風網之後，今年巨資開拓中國出境遊市場的又一動作。

　　統計顯示，攜程去年服務的國內出境旅遊人次已經超過1000萬，以旅行社方式組織出境遊超過150萬人次，遙遙領先的遊客量和巨大市場空間支撐攜程大力拓展境外目的地服務和投資併購。

攜程首家濟州環島巴士解決自由行難題 交通費節省80%

　　記者了解到，攜程濟州環島巴士從今年五一開始運行，性質類似於公共運輸，沿途停靠濟州島主要的景點，並在每個站點設立中文站牌，該巴士全天候運營，不分淡旺季、長期、穩定地為遊客提供服務。中國遊客只需要提前2天預訂巴士券後，可在使用期內無限次乘坐穿梭巴士，並且巴士上提供免費wifi，遊客可以上網查攻略、預訂門票、住宿、餐飲等，即使是不懂韓文、不做攻略的遊客也能自由遊玩。

　　攜程旅遊套餐事業部海外自由行業務總經理俞嵐介紹：「在經過對濟州島的實地考察，我們發現當地沒有地鐵，公共運輸班次少、不串聯景點、缺少中文標識，中國遊客去自由行只能選擇包車，一天需要1000元人民幣，而攜程環島巴士一天只需要169元，遊客的交通費用節省了80%，而且為自由行旅遊者一站式解決了出行交通和景點購票難題。另外，攜程與濟州島的各大景區機構達成合作關係，購買巴士券還有門票最低半價的優惠。」

　　目前攜程網上已經上線「攜程韓國濟州環島巴士券」，目前有399元的「濟州環島巴士兩日券」（含景點門票）、569元的「濟州環島巴士三日券」（含景點門票）和169元的「濟州環島巴士一日券」（分東、西兩條不同線路）四種產品。

出境旅遊大熱 自由行成主流 中國旅行社走出去比拼目的地服務

　　近幾年中國出境遊呈現爆發式增長，2013年我國出境旅遊達9819萬人次，出境遊花費達到一千二百億美元。據2014世界旅遊旅行大會公布，未來5年，中國出境旅遊將超過5億人次。出境遊市場的大好「錢」景也引發了愈加激烈的競爭，特別是隨著出境自由行群體成為主流，國內遊客在目的地的交通、導遊、餐飲、票券等需求越來越大，形成一個新的市場。

　　以韓國為例，有數據顯示，2013年到韓國旅遊的中國遊客共有392萬人次，濟州島接待中國遊客達到181萬人次，在所有外國遊客中都排在了第一位。據攜程的最新統計數據，韓國是第一大出境旅遊目的地國家，每年通過團隊、自由行、郵輪等服務組織數十萬遊客赴韓國，這些旅遊者中超過50%沒有跟團而是散客自由行。

　　俞嵐介紹，因為如此龐大和快速增長的遊客規模，加上國內遊客越來越青睞通過網絡報名預訂出境遊，攜程在組織赴韓國旅遊方面處於國內領先，這些條件才支持濟州島巴士的常規化運營，此前一般國內旅行社如果送客量只有幾千、幾萬人，而且基本都是跟團遊，就沒有動力費錢費力開發這樣的服務。

　　業內人士分析認為，中國人在海外旅遊時，由於信息不對稱、有語言障礙、當地旅遊產業不完善等因素，旅行社在目的地的服務對自由行遊客至關重要，將成為搶奪市場、形成行業壁壘的關鍵。

 

　　圖：攜程濟州環島巴士站

 

OTA成為出境遊大玩家 攜程構建全球目的地服務網

　　蓬勃發展的出境遊市場引發了國內旅遊企業的掘金潮，記者發現，在線旅遊服務商（OTA）已經成為這一市場的大玩家，步伐和觸角遠超傳統旅行社。

　　記者從攜程了解到，攜程去年服務的國內出境旅遊人次已經超過1000萬，以旅行社方式組織出境遊超過150萬人次，是國內最大的出境旅遊服務商。特別是港澳臺、韓國、日本、泰國，馬爾地夫、普吉島、濟州島等目的地，組織的遊客量處於國內領先地位。最新的財報信息顯示，攜程第一季度國際酒店預定量增長約80%；國際機票增長超過70%；旅遊打包業務同比增長超過50%。郵輪業務同比增長超過100%，預訂量和服務客戶數都位居中國第一。

　　遙遙領先的遊客量和巨大市場空間，支撐攜程大力拓展境外目的地服務和投資併購。記者發現，半年以來，攜程已經開展了幾大動作：今年1月份攜程宣布完成對途風旅遊網的戰略投資，加強攜程在美國、加拿大等美洲旅遊業務上的實力。這是攜程繼戰略投資臺灣易遊網、香港永安旅遊之後，首次在亞洲以外地區進行境外旅遊業務相關的投資併購。今年3月，攜程對外宣布投入千萬元為參加出境遊的用戶提供境外免費WIFI服務，服務範圍將覆蓋全球100多個目的地國家和地區。這項服務將節省國內遊客在境外昂貴的手機上網費用，預計每年將服務上百萬旅遊者。

　　「地面服務」也成為攜程進軍出境遊市場的「殺手鐧」，比如通過網站和手機APP提供海外租車、門票、餐飲、一日遊等服務，還成立了專門的「地面服務事業部」開拓市場。據了解，攜程已經在濟州島等多個遊客量大的目的地開通旅遊巴士和接送服務，近期還在馬爾地夫、模里西斯的機場開設了當地櫃檯，為客人提供諮詢協助等服務。

　　國內企業開始把目的地服務作為比拼的重點，以攜程為代表的在線旅遊服務商通過收購境外旅遊服務商、開發獨家地面服務、構建核心供應商體系等方式，打造全球旅遊目的地服務網，在境外提供獨家的、難以複製的服務，並且直接控制服務質量。

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（供稿：攜程旅行網， ）

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