幾天前，有網友爆出泡泡瑪特「二次銷售」，店內員工為了拆隱藏版盲盒，將店內在售的盲盒拆開後，重新封口進行二次售賣，消息一出引來了大量消費者的不滿，最後以開除五名涉事店員結束。雖然獲得了消費者的原諒，但此事件依舊對泡泡瑪特造成了不小的影響，12月28日，泡泡瑪特（09992.HK）開盤跌10.5%，盤中一度跌16.42%，截至收盤跌9.92%。以收盤價計，其市值一日內蒸發120億港元。
一個小小的「擺件兒」，究竟為何能獲得當下眾多消費者的青睞？每個盲盒背後所承載的，究竟是消費者什麼樣的期待？
今天要講的故事，不是方法論，更不是生意經。而是在三到五年發展節點，這個裹挾著愛好、利益、人性等複雜情緒的小玩具背後，雛形漸成的產業江湖。
溫馨提示：不黑不吹，指向型明顯的信息均模糊處理。是故事，也不只是故事。
「我帶了帳篷和睡袋去泰國夜排，
卻在當地黃牛面前束手無策。」
如何描述潮玩排隊的火爆現場？阿甲總結的對聯真是張口就來。
上聯：排iphone 排喜茶 排貓爪杯 再排潮玩
下聯：房搖號 車搖號 AJ搖號 潮玩再搖
橫批：社畜衝鴨
當然排隊的不只有社畜，更多的是黃牛。於是阿甲就忿忿吐槽著別人，順便也吐槽著自己。
阿甲2016年入坑時，「潮玩」的概念還沒有大範圍替換「盲盒」這個簡單直接的稱呼。從Sonny Angel到Molly，再到畢奇、拉布布、tokidoki獨角獸、彩虹妹妹、潘神，阿甲接連入坑多個系列盲盒，一步步成為資深娃友。從抽娃到搶限定，再到玩具展排隊、搖號、代購、夜排，阿甲也算是從買家視角見證了國內潮玩市場的興起和發展。設計豐富又顏值在線的娃讓阿甲愛不釋手，抽到隱藏款、搶到限定款的爽感更是讓阿甲沉迷其中。
去年5月份，阿甲聽說「泰國玩具展」即將開展，現場有場販限定款和喜歡的設計師見面會。於是他乾脆做了入娃坑以來最熱血的決定：買好上海飛曼谷的機票，夜排（通宵排隊）泰展。
圖：泰展宣傳圖（來自網絡）
出發前，阿甲詳細盤點了自己的行李：兩個行李箱，一個裝上簡易帳篷、睡袋、換洗衣服和日用品，一個裝了些泡泡紙，準備買了娃包好帶回來，也是小心翼翼的防止磕碰了。阿甲還認真做了一份參展攻略，包括想要的娃的展位位置、發售數量、價格等，根據發號/抽獎/開販等時間，排了個優先級list。另外，阿甲接了幾個不去玩具展的娃友的直款代購訂單，每筆賺少則50-80，多則300-500的代購費，不出意外的話不僅可以攤銷這次出國機酒，順便還能小賺幾千塊，吃幾頓好的，跑著一趟，也是穩賺不虧。
圖：夜排國內某玩具展（圖片來自微博）
開展前一天中午落地，阿甲把行李放在酒店就直奔場館。此時，主辦方為夜排娃友準備的排隊路線上已經排了幾個人，阿甲加入隊伍支起帳篷佔位，一邊在活躍的娃友微信群裡通報著現場進度，一邊和邊上其他的排隊娃友有一搭沒一搭的聊著。
排隊的人帶著裝備陸陸續續的來，有背著包、拖著行李箱、帶著小板凳的，有帶塊塑料布鋪在地上就席地而坐的，也有和阿甲一樣帳篷睡袋眼罩全副武裝的；有幾個娃友結伴的，也有小情侶攜手的，還有大哥solo的；阿甲仔細觀察著這些人，來排隊的至少八成都是中國人，廣東、香港的不少，還有和阿甲一樣從上海、從北京等國內偏北城市飛來，甚至還有口音自曝的東北大哥。
通常玩具展限定款的購買資格是按照排隊序號領取，部分款式只有前15、30、50名等能買到，發號的時間是展會當日一早。阿甲看了看自己前十名的位置，安心又自喜，已經鑽進帳篷側臥，準備半夜小憩。
午夜，一群突然出現的身影打破了疲憊夜排隊伍的寧靜。阿甲從帳篷裡鑽出來的時候，隊伍前面已經多了十幾個陌生人。人群開始躁動，原本隊伍的人和後來插隊者的爭執一觸即發，阿甲很快意識到「有人僱傭了當地人當黃牛，他們來代排了」。
黃牛、插隊、代排這些在國內玩具展和排隊圈子並不罕見，或多或少的有個小狀況和小摩擦也見怪不怪，每次展會之前都有「代排一次50」、「美團跑腿代購」之類的預約單在大大小小的娃群傳遞，但這麼大規模又蠻橫的代排團夥兒，阿甲也是第一次見。
後來，有很多娃友回憶起當時的情景，都稱之為「排過的最可怕的展會」，十幾個菲律賓人不由分說的衝到隊伍最前面，肆無忌憚的擠走提前十幾個小時就來排隊的娃友。他們當然不會講道理，不管語言通不通都會直接還你一個跋扈又兇狠的眼神，甚至直接用肢體動作予以警告。不斷有人把現場照片和視頻發在娃友群、朋友圈，甚至微博，不斷有知道阿甲在現場的朋友發來消息，提醒他注意安全，不要為了玩具和那群人硬剛。一直沒有參與最前方爭執的阿甲翻看手機，即使是男人，身在異國依然是他產生了驚恐和不安全感。
躁動持續了很久，阿甲幾乎徹夜未眠，他很疲憊。雖然後續在主辦方、參展方、作者老師等多方的協調下，阿甲也買到了一部分想買的娃，不算是空手而歸，但此前所有的期待和興奮都化為泡影。
「國內排展，即使插隊爭執也是兩群人的pk。泰國夜排，單方面的群體壓制使我們束手無策。」阿甲在朋友圈敲出了這句話後，刪了夜排現場所有照片和視頻，仿佛無事發生過。
「店員自己竄貨作弊，卻憑本事榮升店長？真是黃牛後浪拍死前浪。」
潮玩的早期爆紅，與其盲盒的玩法密不可分。用不透明的紙盒加上不透明的純黑/純白袋子裹住娃娃，以達到視覺上的「盲」感，是入坑新手運氣的測試，更是高端玩家技術的battle。
盲盒以系列為單位上市，通常每個系列有7-13款不同設計，在價值上分為四種：隱藏款，熱款，雷款，和隨機掉落的異色款。隱藏款又叫神秘款，爆率是1/48、1/80、甚至1/144，這也就意味著隱藏款存在充分的溢價空間——原價59一隻的隱藏款將在二手流通中被炒到每隻600-1500元，翻倍10-25倍，且供不應求。
阿乙的身份很特殊，她是某國產IP線下店的盲盒Top買家，同時也是閒魚盲盒轉手的Top賣家。在發現隱藏款溢價空間頗大這一商機後，阿乙一個月內光顧了這家線下店17次，累計買了247個盲盒花了14573元，成功和店員混熟加微信，每每有新貨到了，店員就會叫上阿乙來抽隱藏款和熱款。
阿乙的存在為店員貢獻了不少銷售額，平時店裡生意也不怎麼樣，所以店員也很喜歡喊阿乙過來一邊閒聊，一邊抽娃。阿乙呢？穩賺不賠的玩法，又能刷爆成就感，索性愉悅的成為了職業倒手玩家。
圖：現場演示搖盒捏盒
就這樣持續了大半年，阿乙通過不斷的試錯，在搖盒、捏盒、摳盒等基本技術上積累了豐富的經驗，她甚至在微博上開了個話題，專門寫「快速通過手感判斷某系列某款產品」、「一次性排除雷款的奧義」等抽娃小Tip。後來有一次，阿乙在和其他娃友交流後，實現了抽娃的產業性技術升級——她在淘寶買了個高精度電子秤，精確到0.01g的那種，經過多次測驗記錄下每款盲盒的重量之後，阿乙不禁感慨，國產玩具工業化流程體系真是嚴謹又專業！同款盲盒的重量上下偏差只有不到1克，於是阿乙收穫了「一招命中隱藏款，永遠告別雷款」的高端技能。
圖說：是阿乙的淘寶截圖咯
後來，「IP+餐飲」突然火起來了，於是這個原本專心賣玩具的國產IP公司，在北京某核心商圈開了一家主打「IP+餐飲」的新店，為了扶持新店，所有的產品資源都會優先傾斜。比如，庫存優先配給餐飲店；再比如，下個系列的新品是餐飲店獨家售賣的特別定製款。
阿乙準備用同樣的套路，和餐飲新店的店員建立好關係，維持自己在閒魚倒賣隱藏款的貨源基礎。她第一次到店，就如願以償的加了端著盤子的店員阿叔的微信。「阿叔」是他給近40歲的自己起的外號，並要阿乙等一眾娃友都這樣叫他。阿叔經常喊阿乙來店裡玩，隔三差五就找些什麼產品動向啊、店內客人八卦啊之類的話題跟阿乙閒聊，阿乙自然也就很嫻熟的跟阿叔共享自己的消息，以及，抽娃的技巧和閒魚轉手的瑣碎，順便炫耀自己曾經的光榮戰績。
（圖說：光榮戰績之阿乙的其中一個閒魚號）
大概經過了一個來月，阿乙基本把老根據地的套路全搬到新店，準備放心繼續倒賣產業，但阿叔突然變得異常謹慎，說近期公司在查店裡的監控，要緩一緩才能繼續「小動作」抽娃。阿乙信以為真，直到她看到阿叔的閒魚號高調掛起了她一直在售的隱藏款，連圖都是之前她幫忙拍的。
故事的轉折也是從這裡開始的。阿叔是個聰明人，利用從阿乙這裡學來的經驗，快速進階成為閒魚倒娃的一顆新星。真是黃牛再怎麼折騰都只是個黃牛，店員隨便一搞，那真就是個黃牛精。在一些線下渠道運作相對成熟的連鎖潮玩店，會有一些類似「店員不可購買本店商品」的明文規定，但這並不會對阿叔造成任何影響，貨裡篩完隱藏款，拿親朋好友的支付寶隨便一掃，轉手就從閒魚上叫快遞發出去了。
經常在展會上搶娃的工作人員們（圖片來自某娃友群）
「我自己從不碰店裡的盲盒～」這是阿叔一邊在朋友圈曬買家返圖，一邊常說的至理名言。而公司為了扶持線下餐飲店，推出了一套特別塗裝款限定娃，限量200隻，單價99，需要和餐飲充值卡搭配購買，每人限購兩隻。阿乙一大早帶著好幾個朋友去排隊，最後因為店裡貨源不足，只買到了三隻。
貨呢？阿叔自留了大幾十隻，在閒魚上悠哉開賣，順便還高價掛了幾隻憑藉自己是店員近水樓臺搞到的作者籤名款。阿乙旁敲側擊，在微信上問到阿叔自己承認倒賣的內容，整理了不少阿叔的閒魚商品、朋友圈倒賣記錄，還有阿叔高價賣限定款給其他娃友的轉帳記錄。阿乙覺得自己掌握了阿叔竄貨實錘，心想，是時候讓他為在閒魚搶自己生意的事兒付出代價了。
為了讓此次行動更嚴謹，阿乙乾脆把事件經過、各種實錘截圖整理了一份十多頁的pdf，當然，隱去了自己的黃牛身份。阿乙自喜，甚至覺得自己簡直可以兼職做個背調工作了。混圈幾年，作為一個資深粉，公司中層阿乙還是認識兩三個的，她把pdf發給了他們，又去微博私信了公司的創始人和CEO，順便打電話到公司前臺，發了一份文件到公開郵箱。
萬事俱備，東風不來。阿乙忙活了半天，得到了公司高層「感謝關注。」、公司中層「不可能的，你別開玩笑了，買不到限定款是你去的不夠早，有問題我們內部會自己解決的。」的回覆。再後來，公司果然內部解決了阿叔的問題，因為業績太好，一個人承包了限定款80%以上的銷量，還因為要籤名時常在各種中高層面前刷臉，阿叔榮升餐飲店店長，阿乙老根據地的線下店倒閉了。
阿乙退坑了，陸續在閒魚賣掉所有收藏，在寄出手裡那三隻餐飲店限定款時，阿乙恍惚想起當初和阿叔旁敲側擊套實錘的對話。
「阿叔哇，你在閒魚賣隱藏和賣限定款，生意不錯啊？」
「那是，我這可是憑本事。」
「翻模高仿復刻改娃，
一年我賺了套海景房。」
在娃友們眼裡，阿丙是個手藝人。累計經營一年半，已經有了七八個500人的微信粉絲群，幾千關注的淘寶小鋪，幾萬關注的微博帳號，和銷售額幾十萬的閒魚號。數據雖然看著不多，這可都是高客單價的核心粉絲。阿丙主要在做的業務分兩種，一是高端限定款復刻，二是定製化需求改娃。
圖：淘寶上的潮玩定製
潮玩這種東西，除了每隻39元/59元的常規盲盒，還會在展會、周年等推出高端限定款，通常全球發售200-500體，單價1000元上下的，隨便炒一炒就是3000-5000元一隻，當然更貴的也有。新品迭代快，單體價格高，又有一定的稀缺性，使得限定款只有大戶人家買得起正版娃，阿丙看到了商機。
以前基於愛好，阿丙一直在做手辦大雕像的翻模，就是以正版雕像為藍本，copy個模具來量產高仿，於是認識一大堆工廠資源。但畢竟大雕像翻了模價格也不低，圈層又小眾，賺不了幾個錢，於是他女朋友總是吐槽他，「天天做什麼海賊王？你賣雕像啥時候能買個海景房？」
後來潮玩火了，阿丙搞了個當時最難買、價格翻了七八倍的款來翻模，售價跟商品原價一樣或者稍高點，毛利五六成，由於賣的太好超出預期，加定一批量產，邊際成本遞減，阿丙簡直發現了新大陸。除此之外，阿丙還開發了一個有意思的新業務——改娃，就是通過拆件、換件、去色、噴繪等，把普通款根據需求進行改裝或者改色。簡單的定製改娃一隻收費200-300元，批量的熱賣改娃收費也在每隻100-150元左右。
改娃樣圖（圖片來自閒魚）
賣翻模和改娃都是個小圈子生意，但比大雕像可賣的好太多。潮玩慢慢大眾化，率先接觸這些進階玩法的多數還是圈內的核心粉。大家新品到手發圈炫耀，自然給阿丙積攢了不少好口碑和潛在客戶，很容易產生類似微商的裂變傳播 。阿丙乾脆設計了一套客戶VIP系統，充值消費攢積分，積分可以兌換娃或者改娃次數，拉新客戶下單也加入了積分豪華套餐，最厲害的客戶一個月給阿丙拉了30多個新單，忙得不亦樂乎。
目前，阿丙已經開啟工作室模式運作，在線上線下形成成熟完善的產業鏈條。線上，微信群、朋友圈、淘寶、閒魚、葩趣多平臺聯動接單，通過用戶運營和積分體系培養了成熟並穩步擴張的用戶群體系；線下，與多家工廠達成長期合作，在生產、品質、成本等方面控制的越來越好；順便阿丙還跟某內部供應商達成一致，不管是啥限定新款，都能至少搞到倆，一個阿丙自己收藏，另一個丟到工廠翻模。
作為一個成熟的潮玩衍生玩法受益者，阿丙的產業鏈條已經可以自己動了。這個月新的展會又要開始了，新的限定款已經安排上預定，阿丙工作室的客服小號們已經開始接單了。
以前做雕像那會兒，阿丙總覺得自己是個手藝人，得好好把高仿做好，致敬也要認認真真。現在，阿丙覺得自己更適合做個商人，經營好每個環節，趁著潮玩東風，賺它一筆。原因大概是，今年春節那會兒，做潮玩一年多的阿丙如願以償，跟女朋友求了婚，買了套海景房。
結語
潮玩產業催生的，有被薅羊毛的路人，有深諳其道的資深玩家，有遊刃其中的中間受益者。
倘若我們跳脫出一個個細節故事，更客觀的看待潮玩這樁生意，產品持續高頻換代能再薅多久羊毛？複雜暗黑的供應鏈體系下如何維持穩定增長，維護核心粉絲忠誠？流程化的設計模式和泛濫的盲盒玩法如何保持新意？潮玩伴著新消費的東風，到底能放大為多麼大眾的生意？
圖：潮玩限定款
對於年輕一代消費者來說，這些時而面無表情，時而變裝穿越，時而啼笑皆非的小玩意帶來的，除了「抽娃一時爽，一直抽一直爽」的快感，除了對形象和設計的認可，還會產生其他什麼消費動機呢？
時間會給我們答案。