【編者按】「五一」小長假，你有沒有在做好防疫的基礎上就近出遊？我們今天故事的主角，就是跟旅遊相關的平凡而偉大的人。他們所在的行業因此次新冠肺炎疫情而損失慘重，但他們舍「小家」，顧大局，用自己的點滴行動為一線防疫工作者築起堅實後盾。
我是一位民宿業主，在莫幹山經營著一家小小的民宿。
今天要講的不是我一個人的故事，而是莫幹山所有民宿業主共同的拼搏。
疫情發生後，很多熟悉的朋友都關心我們。確實，疫情給民宿行業帶來了前所未有的衝擊。可是看著新聞裏白衣戰士們逆行馳援、堅守一線的畫面，我們深受感動，紛紛投入到了緊張的戰疫之中。
「鮑姐，明天去卡點送生活用品，算我一個！」「鮑姐，我申請幫農戶賣農產品！」「我找到了一批口罩，最快後天運到。」微信群裡，一個個民宿業主積極報名，排著隊參與各項活動，希望能貢獻自己的力量。
這次共同戰疫的經歷，讓我們更團結，更友愛了。「五一」假期，我們民宿業主攜手合作，推出了一系列豐富多彩的活動。過去的同行競爭，如今變成抱團取暖。大家由衷地感嘆：這個春天，真美！
不遺餘力
用70斤麵粉做包子
我是莫幹山鎮人，2016年在家鄉的蘭樹坑村開起了雲起琚民宿，有7間客房。原本，今年春節假期從臘月廿八到大年初六，客房預訂都是滿的。
最早感受到疫情的衝擊，是在1月19日，有客人打來電話。
「受疫情影響，我們不打算出行了，能不能退房啊？」
經歷過颱風等突發事件，我們對臨時變化有心理準備，政府也在微信群裡引導大家處理好退訂等相關工作。那兩天，我們開始主動聯繫客人，終於在臘月廿八的時候，把年內的預定都退掉了，損失在10萬元左右。大年三十，莫幹山鎮在鎮、村兩級都設了卡點，外來人員要經過審核才能進入。防疫的形勢很嚴峻了。
大年初一，我約了同村的溪山原宿、境庭兩家民宿業主一起去卡點看看情況，後來又碰到了西坡、田園曼居等民宿業主。當時陰雨綿綿，臨時設立的卡點沒有配套設施，物資緊缺。工作人員自己撐著傘在執勤，口罩被打溼了，這麼冷的天連個茶杯都沒有。大年初二，我又約了幾個姐妹去了高速公路和高鐵站，送去了食物和艾灸貼。
鎮婦聯牽頭，我們建了一個愛心群，一下湧入了100多位民宿業主。有願意做志願者幫助巡邏宣傳的，有願意為卡點送點心的，大家按照片區分配工作，有序開工。
我家領到的任務是做點心。廚師夫婦和我三個人一起上陣，從和面、擀皮到調餡，全手工操作，每次都要做整整一天。我粗粗算了算，做包子用了70多斤麵粉，能供應3個村的卡點。
我所在的德清縣女企業家群，也在爭分奪秒地籌款和籌集物資。大家第一時間通過國外客戶尋找口罩，不斷地等待，不斷地被「放鴿子」，不斷再去找。年初八之前，我們拿到了兩萬多個（副）口罩、手套。商務局登記後，這些口罩被送到了高鐵站、醫院、鄉鎮，交給了一線工作者。民宿業主們利用自己的網絡平臺，為169戶困難筍農義務助銷早園筍15萬斤。
感恩致敬
公益捐房2000多間夜
4月10日，莫幹山民宿「感恩周」啟動，邀請來了正在當地隔離休養的浙江第三批返浙援鄂醫療隊隊員。一束束鮮花送到白衣戰士手中，民宿業主們朗誦了自己撰寫的《致敬之歌》，不少醫護人員流下了感動的眼淚。4月25日，莫幹山國際旅遊度假區還為40對來自全國各地因疫情推遲婚期的新人，舉辦了大型戶外集體公益婚禮。
這些醫護人員和新人都收到了一張莫幹山民宿房券。「他們是最美逆行者，盛情邀請他們帶上家人，免費入住我們莫幹山民宿，補過一個不同尋常的『春節』！」莫幹山民宿協會會長錢繼良說，贈送的房券將製成兩間兩晚的形式，方便醫護人員帶著家人過個三天兩夜的假期，補過團圓年。
這是我們早在戰疫初期就達成的共識。
大年初三，我和莫幹山居圖、莫梵、田園曼居四家民宿一起發起了莫幹山民宿「致敬群」，向奔赴一線的醫護工作者致敬。民宿業主有錢出錢，有力出力，許多人提出想捐房間，幫醫護人員補過一個春節。沒幾天，就有300多家民宿參與，捐出了2000多間夜。我們四家發起民宿承諾，只要醫護人員有需要，可以把所有房間都無償捐出來。
一些水果店問我，姐姐，我們可不可以用我們的方式來向白衣天使致敬？
一些合作的廣告公司說希望能免費給我們做宣傳，幫忙預定；
有民宿主說，房子是我自家的，一整年裡他們隨便什麼時候來都可以；還有民宿主說，除了捐獻房間還需要做什麼，你隨時說……
我們莫幹山民宿協會在全國首發《致敬一線醫務工作者的倡議書》，正如我們所期望的，除了本省各地，遠到雲南、四川等地的民宿都來諮詢，活動是怎麼發起的？我們毫無保留地分享經驗，希望能讓全國更多人參與進來。
抱團發展
滿懷信心迎客來
在受疫情影響的日子裡，如何讓民宿行業化危為機、浴火重生，是我們思考最多的問題。
3月初，我們恢復營業了。分享一個令人高興的消息，「五一」假期，我們前三天的預訂早早就滿了。為迎接客人，我們特別推出了生態自然教育課，到周邊看看昆蟲，認認花草，希望能吸引更多的親子遊顧客。
在和大家的溝通中，我發現，大家都在運用這段時間認真思考，苦練內功，提升競爭力。比如，研發推出更多的特色體驗課；在朋友圈、網站上做好推薦和宣傳……
現在，隨著預定諮詢電話慢慢多起來，我們對於未來，信心也越來越足。
目前，我們正時刻關注著各個地區的暑期放假時間。我認為，出境遊的減量，或許會帶來一波暑期休閒遊的高潮。最近，我家的民宿二店正在裝修，預計將在暑期開始營業。當然，我們要做好兩手準備，如果客流不如預期的話，也要坦然面對，以抱團來形成合力，增強大家的抗風險能力。 （鮑紅女 口述）