精耕用戶體驗 網易考拉海購再推進口紙尿褲免費換領

2020-12-20 驅動中國
  •   2015-07-08/19:54
  • 黑色星期一掃蕩300噸黃金、股市穩步上揚搶佔低價股、日元大跌境外房產「斬首」行動……眼光獨到的中國大媽儼然已成為一流投資家,這次中國大媽則開啟了「搶」進口紙尿褲模式。7月8日網易考拉海購在成都金牛區萬達廣場舉辦「進口紙尿褲放心換」活動,吸引了不少中國大媽和奶爸奶媽們近距離感受國外尖貨。

    深推正品海外尖貨紙尿褲免費換領梅開二度

    隨著80、90後進入婚育年齡,有著新觀念的中產階層更傾向於給孩子帶來品質生活,海外品牌尤其是日系品牌佔據了中國母嬰海淘市場。但同時約四成受訪者表示買到過假貨紙尿褲或者對買到的紙尿褲「不夠放心」,為讓用戶體驗正品海外尖貨,網易考拉海購再次「紙尿褲放心換」活動。

    和廣州的換領活動一樣,無論消費者拿過來的商品是任何品牌,均可免費換領日本原產進口的紙尿褲一包,此次參加活動的紙尿褲品牌包括花王、大王、尤妮佳等,型號覆蓋NB、S、M、L號,滿足15kg以下所有兒童的需求。

    從整個現場來看換領活動十分火爆,定於11點開始的活動,10點左右網易考拉海購「紙尿褲放心換」的體驗區前就已排起了長龍,很多用戶甚至拖家帶口前來排隊換領。活動現場,網易考拉海購的工作人員和用戶積極互動,講解進口紙尿褲的商品特性,並提醒用戶購買海外商品的注意事項。

    與線下體驗活動同步,網易考拉海購還於同日開啟下半年首個大促,15大新品牌低至一折,更有大量海淘爆品全場大幅直降,最低僅售9.9元。

    線下活動常態化網易考拉海購打造「體驗經濟」

    隨著跨境電商的加速發展,用戶已經不再滿足於購買僅僅質量過硬的商品,更是追求整個消費過程中的美好體驗,這種以用戶為核心的思想逐漸深入人心。相關調查顯示,中國消費者熱衷於且擅於使用移動、社交以及其他網絡技術,所以脫節的購物體驗和信息的缺失很容易讓他們感到沮喪,其中95%的中國消費者希望零售商利用現代技術來改善購物體驗。

    網易考拉海購相關負責人告訴記者:「從6月中旬開始,網易考拉海購先後打造了首個進口母嬰商品體驗車、進口紙尿褲放心換廣州站、成都站等活動,這些活動均是基於用戶體驗和用戶訴求打造。藉助於線下體驗,一方面可以讓消費者近距離感受國外正品尖貨,另一方面也是進一步加強網易考拉海購的品牌認知度,打造體驗經濟。」

    跨境電商平臺正處於黃金髮展期,同時也是異常激烈的競爭期,圍繞用戶體驗打造差異化服務或是個不錯的發展策略。「網易考拉海購會將線下活動常態化,接下來還會在多地開展進口紙尿褲換領活動。」上述負責人表示。

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