研究公司Gartner表示，預計2020年全球IT支出將達到38.65億美元，較2019年的37.37億美元增長3.4%，而2019年的支出僅增長0.5%。
預計2021年這一支出將增長更快，據Gartner估計，2021年將達到40.07億美元，比2020年增長3.7%。
Gartner技術和服務提供商研究首席預測師John Lovelock表示，未來IT支出的特點是硬體設備支出減少，軟體和服務（包括雲）支出增加。
「隨著時間的推移，硬體支出將會下降」，Lovelock提出：「許多領域的支出已經超過了峰值。不要指望支出再次達到峰值。」
Lovelock指出，包括印表機、個人電腦和伺服器等幾類硬體產品已經過了消費高峰，手機是唯一一類在消費高峰到來前可以再增長一兩年的產品。現在人們持有此類產品的時間比過去更長。
另一方面，軟體方面的支出，特別是雲計算方面的支出，將繼續增加，「它正在從硬體轉向軟體，」Lovelock談到。
Lovelock表示，2019年較2018年增長率相對較小，為0.5%。但隨著全球經濟的復甦，2020年和2021年的增長率將大幅回升。
以下是全球IT支出發生變化的主要方式和原因。
數據中心系統:保守的增長預測
Gartner稱，2019年數據中心支出較2018年下降2.7%，但預計2020年將增長1.9%，2021年將增長1.5%，包括在伺服器、存儲、網絡和統一通信等設備上的支出。
Gartner的Lovelock表示，預計2020年數據中心系統支出將上升，因為2019年此類支出普遍推遲。他表示:「這也是為什麼2021年的支出看起來會下降。」
Lovelock說，伺服器支出在2018年達到了820億美元的峰值。他還提到，」我們認為，以後此類的支出不會再達到那個水平。「
企業軟體：全球IT支出的新動力
Lovelock說，全球IT支出正在從硬體轉向軟體。他表示：「雲軟體正呈現出驚人的增長。SaaS、PaaS和IaaS的增長最為強勁。」
儘管雲計算已被推向市場，但隨著時間的推移，Gartner發現軟體授權仍在不斷增長。雖然雲計算已經超過了授權許可，但其並沒有被雲計算蠶食，目前仍呈上升趨勢。
個人設備：市場飽和影響支出
Gartner表示，2019年全球IT設備支出大幅下降，預計2020年將略有回升，然後再次下降。
Lovelock表示，Gartner在看待全球範圍內的設備支出時考慮的是產品風格而不是品牌，並將設備分為高端和基本產品兩類。
採用率和替代率最為關鍵。Lovelock說，雖然有一群新的年輕用戶進入市場，但設備支出的真正驅動力是有多少人想要新設備。「過去人們關注的是什麼很酷，然後才能看到他們想要什麼，但近幾年來，人們一直沒有能夠看到一個新的』必備』的功能。」
對於許多產品來說，在設備上的花費已經達到了頂峰，一個新的高峰即將到來。2017年印表機支出達到了412億美元，但到2023年可能會下降到365億美元。2018年個人電腦支出達到2190億美元，到2023年可能降至1910億美元。手機支出很可能在2022年達到頂峰。
IT服務：預期增長可觀
Gartner預計未來幾年全球IT服務支出將保持穩定增長，但增幅僅為企業軟體支出的一半左右。這類支出包括雲計算和託管服務，雲採用的增加並沒有蠶食IT服務支出。
Lovelock表示，2018年企業在雲計算和外包服務上的IT支出佔企業IT總支出的23.9％。 到2023年，這一比例將上升到27.9％。
通訊服務：飽和市場中的適度支出增長
Gartner表示，2019年全球通信服務支出下降了約1.1％，但預計到2020年將增長1.5％，到2021年將增長2.1％。
Lovelock說，這幾乎是一個完全飽和的市場，主要關註定價和捆綁銷售。他說：「這些是商品化的服務，人們希望降低成本。」
Lovelock指出，這個市場的移動數據業務是唯一增長的一項。未來5年，企業市場的固定電話支出將下降約2％，但消費者市場將增長1％-2％，這具體取決於地區。