10月21號，方女士和丈夫入住杭州文一路上的和頤至格酒店。昨天凌晨4點，她發現，從房間陽臺的窗戶那邊伸進來一隻手。
1
入住酒店凌晨四點發現
窗戶外伸進來一隻手
方女士：「就突然有一隻手伸出來了，就這樣的！從這個窗戶這邊，一隻手伸出來撩窗簾。我老公就起來說，誰啊，幹嘛！然後對方就跑了。跑了之後，我嚇壞了，趕緊把全部的燈打開，打電話給前臺了，問酒店這是怎麼回事，怎麼會有人開我的窗。」
方女士從寧波過來，帶父親到杭州做手術。她丈夫平時在醫院看護老人，偶爾到酒店來住，扣除優惠，房費每晚不到300塊錢。方女士住的房間在8樓，當時她和丈夫正在睡覺，方女士睡得不熟，隱約間發現有隻手正在拉窗簾。
窗外是個大露臺，有柵欄圍著，通過酒店這扇門就能到達，不過，事發後，這扇門已經被鎖住。
杭州和頤至格酒店翠苑店 工作人員：「這裡不準進人，是宿舍，你開玩笑啊。（方女士：那個平臺往哪邊走啊）這裡不能路過的。」
方女士發現住在這排房間，隱私根本無法保證。除了那扇門，房間窗戶只通過螺絲固定，讓窗戶無法完全敞開。
方女士：「他如果有螺絲刀的話，這個一擰，這個東西拿出來，就可以全部打開的。」
方女士的丈夫：「我們住在這裡，那酒店肯定要保證我們安全，但是這個有安全隱患，而且人可能會進來，類似於你把小朋友放到幼兒園，那小朋友出事了，你幼兒園肯定要擔責任的。」
2
事發後要求查看監控未果
涉事男子自稱「酒後誤事」？
方女士：「你現在是門鎖上了，你平時根本沒有鎖門，人都可以靠近的，第一個沒有標識，第二個沒有告知我們，第三個監控也沒讓我們看，第四個，監控現在到底是處於什麼狀況我們也不知道。」
記者：「監控能給她看嗎？」
杭州和頤至格酒店翠苑店 林店長：「不好意思，這個需要派出所過來才能調取的。」
記者：「有監控嗎？畫面你們看過了嗎？」
林店長：「有監控的。這個需要派出所過來才能配合。這個監控的話我們還沒來得及看。」
方女士：「4點到現在，幾點，沒來得及看。我們一直問她監控的事情，她現在說來不及看。」
方女士報了警，在派出所裡她得知，伸手開窗的是個小夥子，想跑的時候被酒店保安堵住了。
小夥子在2天前入住到方女士隔壁房間，對於當時的行為，他自稱是酒後誤事，支付了一筆錢給方女士，雙方在派出所已經和解。
方女士：「他無意中說了一句話，他說我也是看到後面，不知道是群演，還是KTV，他說我沒有受得住誘惑，然後他們的保安馬上說，他說你要這麼說，事情就大了，他後面就馬上改口，再也沒有說過這種話。」
方女士說，出了這樣的事，酒店方不是很積極，沒有配合她調看監控，也沒有給出處理方案。
3
方女士提出兩萬元賠償要求
目前雙方已協商好
記者趕到前，和頤至格的林店長給方女士送去了水果，提出補償10倍房價，方女士要求2萬塊錢。
方女士：「我開始是沒有想過特別多的，但是後面他們的態度，我就覺得很氣憤，賠償兩萬塊錢，精神損失費，我覺得以後住酒店，我感覺我有陰影。我現在哭得太多了，我現在就是，我可能語無倫次了，我感覺心裡遭到很大創傷。（丈夫也覺得兩萬）是啊。」
林店長表示，賠償以及是否存在安全隱患的問題，要匯報給總部，她讓記者留下了聯繫方式。後來林店長打來電話說，已經和方女士這邊協商好了。