來源|都市現場
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小李有臺華為榮耀V20手機，前兩天不小心摔壞了屏幕，他將手機拿到華為客戶服務中心南昌青山湖恆茂夢時代廣場店去換屏。可屏幕是換好了，但小李說，他被別人套路了，這是怎麼回事呢？
根據特約維修站出具的維修報告顯示，小李總共花費了670元，更換的是屏幕組件，但小李卻說，自己的手機被更換的不止是屏幕，還有邊框和電池。
小李對此不理解，當時就找到了特約維修點的店長。對方告訴他，拆下來的電池不管好與壞都不能再用了。小李覺得，這樣換屏太不科學了，以前他也用過其它品牌的手機，沒聽過屏幕壞了還得換電池的操作。
9月9日下午，記者找到了這家華為官方特約維修點的負責人。
負責人表示，舊的電池拆下來後就不能復用了，如果強行重新安裝，就會有安全風險。
不過，小李並不認同特約維修站的說法。隨後，小李撥通了華為的官方售後熱線。
對方表示 ，因為小李這款手機的屏幕和電池是一體的，如果要更換屏幕，就必須將電池也一同換了，670元的維修費中也包含了這兩項費用。
小李認為，自己被迫為更換的電池和邊框一起買了單。從目前華為售後的維修政策看 ，摔壞了屏幕，就必須連帶電池一起更換，這無疑增加了消費者的成本。這也讓小李覺得，這款華為V20手機在設計上有待提高，因為當初的設計師壓根沒有考慮到後期消費者的維修成本，特別是更換屏幕這一塊的成本。
那麼，市場上其它品牌的手機是不是也存在類似的情況呢？記者先後撥打了蘋果、小米和OPPO等幾個品牌的官方客服。
蘋果官方客服熱線工作人員：屏幕壞了就只更換屏幕，不涉及其它部件的維修。
OPPO官方客服熱線工作人員：哪個部件出了問題就更換哪個部件，不會捆綁換其它部件。
目前，小李也把情況向市場監管部門進行了反映。