半島記者 劉玉凡 通訊員 李克寒
「入伏」以來，島城氣溫逐漸升高。高溫天裡，除身體會中暑外，人的情緒也會「中暑」。據專家介紹，氣溫超35°C、日照超12小時、溼度高於80%等，人體就會處於易激惹狀態，「情緒中暑」發生的比例會明顯上升。比如因一句刺耳的話、一件不順心的事便無比氣憤、出口傷人、行為不能自控。
非空調公交受陽光暴曬、人流密集影響，往年夏季車廂內溫度最高可達40攝氏度以上，對公交駕駛員來說，夏季行車，無論對身體還是情緒來說，都是一種「烤驗」。為預防「情緒中暑」，361路線駕駛員在駕駛室內張貼了文明服務提示卡，提醒自己高溫天氣中注意文明行車、規範服務。
登上361路線公交車，駕駛室儀表臺上張貼的文明服務提示卡引人注目。「上崗之前笑一笑：開心工作；工作在崗笑一笑：熱心待客；服務乘客笑一笑：真心相伴；回答問詢笑一笑：耐心解答；同事見面笑一笑：虛心學習。」提示卡上除了印有「微笑服務法」、文明服務「十字用語」等內容，還配圖了「加油」「點讚」各式各樣表情包，詼諧幽默、生動可愛。
據了解，361路線行車一班班組長劉磊是文明服務提示卡的「創意者」。劉磊說：「天氣熱、客流車流量大的時候，駕駛員難免會出現急躁情緒，為了保障行車安全、文明服務，我就想到在班組成員的駕駛室內張貼文明的服務提示語，讓一張小小的卡片給大家注入『正能量』。」
在分公司工作人員的幫助下，文明服務提示卡在361路線行車一班的11輛公交車上線。「做發車準備、等信號燈的時候很容易就看到了，能時刻提醒自己不開『鬥氣車』，用最好的狀態服務乘客。」361路線駕駛員杜豔豔說。得到了駕駛員的肯定後，文明服務提示卡在整條線路得到推廣，力爭人人都是文明使者，車車都是文明窗口。
據市北巴士第四分公司經理解維健介紹，近期市北巴士第四分公司還開展了關愛職工送清涼等活動，切實做好高溫天氣安全生產和防暑降溫工作，有效改善職工生產生活條件。「除此之外，入夏伊始，我們便邀請市北交警大隊四流南路中隊交警為一線駕駛員開展了以『防風險 保安全 迎夏運』為主題的交通安全培訓。為職工敲響夏季安全行車警鐘。」
【來源：半島網】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn