昨天，市自來水集團技術人員來到居民家中檢測自來水中的重金屬。京華時報記者範繼文攝
針對一些淨水器企業入戶測水質後提出的「自來水重金屬超標」一說，昨天，北京市自來水集團和自來水檢測機構專家入戶，現場檢測重金屬含量。檢測後，技術人員針對檢測出的數據予以解釋：淨水器企業常用的「筆式」檢測器檢測出的數值是水中礦物質元素的含量，不是所謂的重金屬。也就是說，居民家中安裝淨水器之後淨化過濾的水，檢測數值下降，其實是水中礦物質元素減少，並不是處理了水中的重金屬。
技術人員表示，一些淨水器企業為推銷淨水設備，混淆概念，將檢測出的礦物質含量說成了重金屬，讓市民相信淨水器的好處，來達到推銷淨水器的目的。
推銷產品
維修員稱自來水重金屬超標
上周，77歲的錢先生發現家中海爾品牌的熱水器不出水了，打給客服電話維修。維修員上門經過簡單檢查，發現是錢先生不小心碰觸了一個開關，維修員三下兩下就修好了。收了45元上門費後，這位維修員沒有離開的意思，而是從包裡掏出一個遙控器大小的黑色儀器，打開廚房的水龍頭，把儀器往水下放了一小會兒。「大爺，您瞧瞧，您家自來水200，超標挺嚴重的。」見錢老先生沒太聽明白，維修員又拿著小儀器走到衛生間，一測，小屏幕上又顯示的是「200」。維修員煞有介事地翻出一瓶礦泉水，又測了一下，只有「15」。
這下，錢老先生更糊塗了。維修員解釋，這是一臺重金屬檢測儀，數值在50以下才算正常。「我們家200，問題很嚴重嗎？」「當然，不過北京的水都這樣。」維修員回答得很平靜，手已經伸進了包裡。「大爺，我們公司有淨水器產品，您可以看看。」
「好在我腦子裡有根弦兒，當時沒信。」等維修員走後，錢老先生把電話打到了自來水集團96116客服中心。自來水集團的工作人員接到信息後，馬上對錢老先生家的自來水進行全面檢測。技術人員通過現場檢測，錢老先生家的自來水重金屬含量數值全部符合國家標準。4月11日，自來水集團還給錢老先生出具了一份具有法律效力的檢測報告。
官方回應
商家拿測礦物質儀器忽悠人
昨天上午，記者拿到了這份報告，上面的數據顯示，錢老先生家的自來水完全達標，並不存在重金屬超標的問題。北京水質檢測中心高級工程師楊川介紹，其實維修員偷換了概念，用一臺測試水中礦物質等可溶性固體的電導率測試儀誤導了錢先生，這種儀器測出的只是水中礦物質等可溶性固體的含量，根本測不出任何金屬含量。「如果想檢測重金屬，必須提取水樣到實驗室進行分析才行。」而對於維修員用電導率測試儀測出的數據200mg/l，這個數值遠遠低於國家飲用水衛生標準的1000mg/l，完全達標。
此外，記者了解到，海爾售後維修人員所用的「筆式」儀器與自來水集團水質專業人員測量電導率的儀器相同。電導儀是檢測水中礦物質等溶解性固體含量的一種儀器，並不能檢測水中重金屬含量。
海爾售後維修人員以測量電導率數據謊稱重金屬超標，欺騙用戶，甚至以「自來水重金屬超標上百倍」的謠言嚇唬用戶，編造自來水水質謠言，以達其推銷淨水器產品的目的。
自來水集團表示，居民家中飲用的自來水都是經過科學的處理的，類似重金屬物質超標，那說明原水被汙染了，這種情況下是不可能將水送到居民家中的，因為所有的水源地都是嚴格管理，重金屬不能夠汙染到水源。而礦物質含量顯示「200」，這個數字是天然的，從地下或者地表的原水本身就帶來的，自來水加工過程中不會特別處理，因為這些對人體都是有益的。
昨天，自來水集團水質專業人員對錢老先生家中的自來水進行了全面檢測，結果顯示各項數據完全符合國家生活飲用水衛生標準，重金屬含量更是遠遠低於國家標準。
自來水集團提醒廣大市民，集團生產的自來水水質指標完全符合國家106項生活飲用水衛生標準，請市民放心飲用。同時，提醒市民注意防範，不要輕信謠言，如有疑問及時撥打自來水集團客服中心電話96116。
新聞延伸
商家編造自來水汙染謠言
記者了解到，近期本市發生多起有關自來水的謠言。
3月初，某淨水器廠商和直銷人員通過網絡、微信朋友圈發布「自來水含餘氯致癌」的謠言，不少手機用戶和網民進行了轉發，造成了不良社會影響。謠言的主要目的是推銷淨水器產品，自來水集團已進行了闢謠。
4月11日以來，自來水集團96116客服中心陸續接到市民來電，反映接到自稱是「自來水集團改造工程辦公室」工作人員的電話，為了改善水質免費向市民發放過濾器，並告知用戶到某大廈領取。後經了解，商家冒充自來水集團主要目的是推銷淨水器。
昨晚，記者上網輸入「淨水」兩個字，各種淨水設備出現，涉及到的品牌有10多種。此外，產品還被細分為純水機、淨水機、軟水機等不同類別。記者注意到，幾乎所有的淨水器的宣傳口號都是過濾水中的重金屬、餘氯、大顆粒、汙染物等。
除了在水質上做文章，有人還打假冒電話進行詐騙。3月25日、26日，96116客服中心接到多名市民來電，反映自家座機接到自動語音電話通知，「因欠費兩個小時後將強制停水，請轉帳繳費」的電話。對此，自來水集團已經進行了闢謠。
自來水集團建議加大查處力度
為何經常有商家借水做文章，發布一些不實信息，誤導市民？相關專家認為，水與人的健康息息相關，一些商家就利用這一心理，惡意編造謠言，以達到推銷產品的目的。
昨天，自來水集團相關負責人表示，一些商家藉助媒體、網絡針對自來水大肆做文章，為了達到其推銷淨水器的目的而不斷謠言惑眾，引發社會恐慌，應該引起市政府有關部門的高度關注。
自來水集團員工表示，不難發現，圍繞自來水的一系列不實信息，特別是近期的「自來水中餘氯致癌」等文章，其背後都隱藏著一個推手，那就是淨水器廠商。
「如果說這些不良商家編造水質謠言僅僅是為了商業目的，那麼利用電話編造停水謠言，有可能導致居民財產損失，則已經觸犯法律，更應該受到市有關部門的高度重視，嚴肅查處。」本版文/京華時報記者文靜