不積跬步 無以至千裡 故障未除 以何保安全
——新疆空管局空管中心技保中心排除程控電話故障記
12月23日，新疆空管局空管中心技保中心通信室區管崗位值班員接到管制員反映程控電話866和603同時振鈴，相互串線的問題。程控電話是在局程控電話系統故障無法使用的情況下，作為內部應急通信手段，重要性不言而喻。故障即是命令，在信息匯報後，維護人員著手進行故障排查。
程控電話信號從PCM機落地後，分線較多，包括主用內話、備用內話、座機電話、語音記錄儀，因此需要一一進行排查。為了防止因測試線路，電話不斷響鈴給管制工作帶來的影響，維護人員採用斷開信號源頭，從斷點處加入音頻信號，在後端逐段進行監聽，排查線路是否正常。維護人員花了一上午的功夫排查完所有線路，結果發現均為正常，並未出現預想的線路交叉及短路現象，維護人員無法對其進行解釋，只能繼續查找故障原因。
這時候有人建議從頭至尾整個換一條線路，包括主用內話，備用內話，記錄儀全部重新使用新通道，但是這種方案不僅工作量巨大，浪費設備通道資源，而且沒有找到根本原因，換湯不換藥，下一次遇到同樣的問題還是不知道癥結出在哪裡。因此，經過大家討論放棄這種投機取巧的方法，追根溯源，抱著這種思想排故信心倍增。
既然加載音頻信號發現不了問題，就只能用電話進行在線測試，在逐段進行測試過程中，發現斷開記錄儀線架後，不會出現電話串線的問題。這樣就可以定位在記錄儀線路的問題了，但是用MP3信號測試線路正常，用萬用表測試線路電阻也是正常，使用電話測試卻出現串線。最後，在記錄儀大對數線路將866和603兩個通道更換新線之後恢復正常。原來大對數線纜在分到不同的線排之後，會用熱縮管進行束線，熱風槍對熱縮管加熱過度，距離過近，可能導致芯線膠皮融化，造成線路之間短路。在用MP3音頻信號和萬用表等測試時短路現象並不明顯，只有在電話響鈴出現大約60伏大電壓時才會出現相互之間漏電的現象，造成電話同時響鈴，相互串線的問題。
正值歲末年初之際，技保中心通信室勇於承擔運行安全生產主體責任，強化安全責任落實，加大風險隱患排查，快速排除各類故障，使安全生產又多一重保障，進一步做好了歲末年初安全生產工作。