盤點移動端和PC端互動設計上的區別

由於屏幕的大小，所以PC端和移動端在信息呈現上有很大不同。但是有的設計師簡單地將區別理解為把頁面做長一點，讓用戶多滑動一些。然而這樣是不對的，並不能根本理解兩者的不同。

終於把書寫完，接下來恢復之前的更文頻率。這篇文章我們來談談。

經常遇到一些設計師，他們之前負責的都是PC端產品，突然改做移動端，會不自覺的把PC端的一些設計理念「移植」到移動端，出現了水土不服現象。

有經驗的設計師一看你設計的移動端頁面就知道你之前做的都是PC端，這是一件非常尷尬的事情。就好像你說了一句「nice to meet you」，別人就知道你老家是哪裡一樣。那麼究竟在哪呢？

一、大屏到小屏

開門見山，移動端和PC端最根本的區別就是屏幕的大小。屏幕的大小直接決定了界面信息量，PC端一個頁面可以展示完全的信息可能需要移動端好幾個頁面來承載。

可能有的設計師覺得，屏幕尺寸不一樣做自適應不就行了，移動端頁面做長一點，讓用戶滑動就可以了。

這是一個非常簡單的處理方案，但是忽略了一個重要前提：用戶願不願意滑動？

根據埋點數據顯示，多數移動端頁面超過一屏的內容的曝光與點擊量會急劇下滑，說明用戶很少主動滑動去查看一屏以外的內容。對於移動端產品來說，一些重要的內容必須保證用戶在一屏內可以看到。

1. 信息架構重構

因此，如果你要為一個PC端網站做一個移動端APP，首先要做的就是信息架構的重構。PC端有足夠的空間可以把所有的功能直接展示給用戶，而移動端只能展示一些主要的功能，一些次要的功能需要放在下一層級。

例如，APPstore中用戶是可以評價這條評論對自己是否有幫助的。

PC端的處理方式很簡單，直接展示給用戶。而移動端是需要用戶長按這條評論才可以彈出評價列表的，可能很多用戶今天看了這篇文章才發現原來還有這個功能。沒關係，之前雖然不知道，但是並沒有影響你正常使用啊。對次要功能進行適當的降低信息層級是移動端設計師必須要考慮的。

2. 一個頁面，一個任務

對於上面信息架構重構的觀點可能會有人存在異議，對於一些表單類頁面來說，例如用戶要借錢、轉帳，有些信息是用戶必須要填的。在這些場景中，我們不擔心用戶不滑動，因為用戶不滑動就無法完成操作。那麼在這種情況下，是否可以繼續延續PC端的布局樣式？

以上面的轉帳流程為例，PC端是直接在一個頁面展示，而移動端是分成了兩個頁面。為什麼這樣？把備註/付款說明也放在第一個頁面不行嗎？

因為移動端用戶使用環境更加複雜多變，更容易受到幹擾，所以必須保證界面信息的簡單直觀。如果在一個頁面中展示過多的信息量，容易讓用戶混亂。這裡所說信息量並不是指絕對信息量，更準確的說法應該是用戶主觀感受上的信息量。同樣的幾個輸入框，可能在PC端只佔了頁面的1/4，而移動端佔了一整個頁面，給用戶的感觀是完全不一樣的。頁面塞得滿滿當當，容易讓用戶焦慮。

一個頁面可以完成的任務現在要跳轉好幾個頁面，增加了操作步驟。用戶害怕「內容多」，難道不害怕「步驟多」嗎？不害怕，因為頁面內容量是用戶一眼就可以看出來的，用戶無法立刻感知這個任務有多少步驟。因為無知，所以無畏。等到用戶知道這個任務步驟數的時候，整個任務都已經完成了。

借唄的這次改版，用戶要借錢必須先輸入借款金額，其餘的借款期限、還款方式和利息等信息才會展示給用戶。這些信息都是跟用戶借款金額相關的，用戶沒有輸入借款金額，這些信息展示給用戶意義也不大，不如隱藏，讓用戶的注意力聚焦於完成輸入借款金額。

沒有一個放之四海而皆準的設計原則，所有的設計理論都不能罔顧實際的應用場景而機械的套用。如果前後步驟關聯性比較強，我建議不要分頁展示。

例如，目前很多的簡訊驗證碼都選擇把「輸入手機號」和「輸入簡訊驗證碼」放到兩個頁面，我個人對此持保留意見。設想一個場景，如果用戶遲遲沒有收到簡訊驗證碼，那麼他需要確定是手機號輸錯了、網絡故障還是其他什麼原因。用戶需要返回到上一個頁面查看，如果手機號和簡訊驗證碼放在同一個頁面就簡單多了。

3. 突出重要信息

前面我們提到的主要是控制移動端頁面的信息量。頁面信息量少就可以了？當然不是！我們來看一下火車換乘的場景，如果你要從南京去新疆阿克蘇，沒有直達的車次，只能從西安換乘。

我們來看看下面兩款產品的處理方式，左邊是12306，右邊是飛豬。12306還是一股PC端風格迎面撲來，問題出現在哪？12306跟飛豬展示信息量差不多，唯一的區別在於12306展示了兩趟車次各自的起止時間，而飛豬只告訴用戶整趟旅程的起止時間。

顯然問題不是出現在信息量上，而是對信息的展示形式上。用戶更關注的信息，應該讓用戶更容易發現。對於一趟車次來說，用戶更加關注出發/到達站、出發/到達時間和票價。對飛豬界面進行高斯模糊處理，發現用戶的視覺焦點正好落在這些重點信息上。

12306所有的信息都屬於同一層級，讓人抓不到主次。而且界面中出現了過多的配色，更增加用戶的信息獲取成本。

二、滑鼠到手指

PC端用戶與界面進行交互靠的是滑鼠，移動端用戶靠的是手指。滑鼠的操作更加精準，因此移動端界面中元素的尺寸和間距比PC端的大。

以下圖為例，左邊是PC端，右邊是移動端。移動端的輸入框沿用的還是PC端樣式，而且關於利率和手續費的詳情icon過小，用戶的手指點擊的時候容易誤操作。

三、給你的界面做減法

前面我們主要強調了移動端產品要儘量減少界面中信息量。可不可以在不改變產品信息架構的前提下，通過互動設計上的改動來完成目標呢？我給大家介紹兩個方法：場景化和關聯化。

1. 場景化

在一個頁面中，雖然內容很多，但是用戶真正感興趣並且會與之交互的內容很少。如果我們可以獲知用戶在特定的場景下對於某個內容訴求很高，那麼我們突出展示；反之如果訴求很低的話，我們可以隱藏。

舉一個之前說過的例子，知乎中，用戶在搜索結果頁滑動大概3屏後，會出現「向知友提問」按鈕。因為用戶滑動了3屏，說明用戶可能對當前的搜索結果不滿意，這時引導用戶去提問，用戶的意願更高。如果我們全程展示這個去提問按鈕，反而會減少用戶的實際瀏覽區域，造成幹擾。

上面主要提到了，同一個流程，需要根據用戶不同的使用場景提供不同的功能。其實即使是同一個功能，我們也要根據用戶不同的使用場景選擇不同的展示形式。

還是知乎，為了方便用戶可以快速的查看下一個回答，給用戶提供了一個浮動按鈕。但是這個浮動按鈕，當用戶開始滑動頁面時候就會改變樣式。這個很容易理解，當用戶剛進入這個頁面，為了降低用戶的學習成本，我們需要直接告訴用戶這個按鈕是幹什麼的。當用戶開始滑動進入閱讀答案的狀態，縮小按鈕的形態避免對界面信息造成遮擋。

2. 關聯化

我們需要梳理信息之間的關聯性，將相互關聯的信息整合在一起，進而減少頁面中信息量。支付寶帳單的月份篩選功能，對入口進行了修改。之前用戶需要點擊日曆圖標，現在用戶直接點擊月份就可以了。用戶要篩選的就是月份，那麼直接把月份作為入口更加合適。

四、總結

以上就是我對移動端和PC端互動設計上區別的簡單分析和總結，如果你有不同的建議和看法歡迎留言討論。

#專欄作家#

王M爭（微信公眾號：王M爭），人人都是經理專欄作家，資深網際網路人。

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題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議

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