12月3日下午，偶然路過華為旗艦店的我聽到一個聲音問："你們覺得盲人朋友可以用手機嗎？"接著又問："如果被蒙上雙眼，你們還能正常使用手機嗎？"
不能。我非常肯定，相信大部分人也跟我一樣。
但有趣的是，這是一位視障人士在臺上問的問題，而臺下坐著的是一群手握智慧型手機的視障朋友們。
在12月3日國際殘疾人日，華為深圳萬象旗艦店這場無障礙功能體驗分享會上，華為消費者企業可持續發展總監劉小軍和深圳信息無障礙研究會無障礙培訓講師鄭銳和眾人分享了他們對無障礙的理解。
大概很多人都不知道，12月3日是國際殘疾人日，目前，國內對殘障人士的關注遠遠不夠，你可能還會給他們貼上了固化的認知標籤。比如，很多人認為盲人都喜歡戴墨鏡，但並不知道他們戴墨鏡是因為眼球受損了怕光照；很多人知道視障人士的聽力很好，但並不知道這是他們因為視覺缺失而後天努力培養的。而在這個數位化資訊時代，很多人不知道他們也在很努力地跟上智能化的步伐。
那天下午，坐在一群視障朋友身旁，我第一次親眼觀察他們使用智慧型手機的方式，也是第一次通過聊天了解到他們用無障礙功能最真實的感受。
前不久iPhone的旁白功能（VoiceOver）在網絡上刷屏，實際上華為手機的屏幕朗讀功能（TalkBack）也能提供類似的作用。在打開屏幕朗讀後，視力障礙的朋友可以通過單指滑動來選擇內容，選中的內容會有個綠色框，並且同時有語音反饋。用戶可以通過單指雙擊屏幕任意區域激活綠色框選中的內容（等於正常模式下的單指點擊），也可以雙指滑動進行左右上下的頁面滾動（等於正常模式下的單指滑動）。
在屏幕朗讀功能支持下，成功用聽覺+觸覺的信息代替視覺信息，讓看不見或者看不清的朋友也能使用手機。
但是，即使是無障礙功能做得相對很不錯的蘋果、華為和三星等手機大廠，也還是沒能讓視障朋友們完全像正常人一樣使用手機。比如，他們可能沒法拍到一張構圖滿意的照片，可能沒法捕捉到親人朋友微笑的瞬間，可能沒法獨立完成人臉和指紋等生物識別的錄入，可能沒法快速地使用手機掃碼、手機打車、手機支付等功能。
而他們最渴望的是"獨立"二字。
這份渴望，華為聽見了。在華為最新的EMUI 11系統上，更新了幾個對視障人士很友好的功能。
首先是屏幕朗讀功能下的生物識別功能。在語音提示的幫助下，視障朋友們可以獨立完成人臉和指紋的錄入，即使是眼球受損不能睜開雙眼的朋友，也可以閉眼進行人臉錄入和閉眼人臉解鎖。根據講師的現場演示，人臉錄入時的語音提示包括"請將設備移高/低一點"，和"請頭抬高/低一點"。
第二個是支付方式。現場的視障講師邀請一位視力健全的朋友到臺上和他比賽誰能更快地從鎖屏狀態調出支付寶二維碼，結果，視障講師獲勝了。他只用了兩步，不到兩秒：第一步，識別快捷支付專門設置的指紋（非鎖屏解鎖指紋）；第二步，雙指向上滑動從快捷支付中選中支付寶二維碼。當然，EMUI11還有更誇張的智感支付功能，當完成授權和設置後，只需要生物識別成功並對著掃碼機器，手機就會自動彈出默認的付款二維碼。
第三個是更新後的智慧相機。現場有一位視障觀眾上臺體驗，在開啟屏幕朗讀後，華為EMUI 11無論是前置還是後置相機都有語音提示識別到的人臉是在畫面正中間，偏左還是右，偏上還是下。而且，華為相機AI功能識別到的"藍天""綠葉""貓"等也都會在屏幕朗讀模式下，進行語音反饋。對此很多視障朋友表示非常中意，我隔壁那位拿著Mate 20的朋友，一直問為什麼我的手機沒有這個功能？我什麼時候才能在我的手機上用？他希望有一天可以幫女朋友拍出好看的照片。
而華為相機除了有攝影上的語音提示，還有智慧識物功能。其實，智慧識物類似淘寶經典的AI掃一掃，可以用相機掃描物品來識別上面的字體、標籤信息，還可以通過百度等平臺的搜索庫進行價格等信息的查詢，方便直接。另外，通過"小藝，小藝"喊出智慧語音助手，還能幫忙朗讀和翻譯前方的文字信息，讓盲人可以閱讀盲文外的書籍。
而對於視障人士來說，智慧識物通過語音反饋的物品信息，可以幫助他們在一排玻璃瓶中找到醬油，在一堆盒裝飲料中找到牛奶，甚至可以找到想要的牌子。我在現場就看到有視障朋友一直拿著Mate 40 Pro樣機在掃旗艦店裡的各種商品，識別掃地機器人、識別音箱、識別加溼器，這讓他們樂不思蜀，
因為這些都很大程度上提高了他們生活的獨立性。
不管是華為提出的"科技，不讓任何一個人掉隊"，還是蘋果的"讓每一個人受益的科技，才是真正強大的科技"，智能功能的包容和普適性展現的是科學技術的溫度，一個操作步驟的簡化，一個語音指引的增加，就可能帶來視障朋友們獨立和尊嚴飛躍式的提升。
除了真實了解視障朋友們對無障礙功能的體驗感受，令我印象深刻的還有華為對"障礙"的定義。"障礙"不只是特殊人群的困擾，也有可能是老年人日漸年長衰退的視力和聽力，也可能是普通人不小心受傷後的不方便，甚至可能只是雙手被其他事物佔據後的無措。而華為，在努力用科技打開無障礙，實現"無障愛"。
比如，華為EMUI 11對AI隔空手勢的更新優化，在原來握拳截圖和上下揮掌滑動的基礎上，完善了手掌隔空上、下、左、右揮動實現翻頁、滑屏、前進和後退，另外，還增加了隔空接聽來電、隔空暫停音樂等操作功能，對於類似在做飯等，手部不方便觸碰屏幕的場景非常適用。
在另一方面，華為研發團隊也在通過科學的研究和計算在努力減少產品對用戶視力和聽力的損害，減少和預防"障礙"的發生。就像華為消費者業務企業可持續發展總監劉小軍說的"我們做無障礙，不僅僅是幫助他人，其實也是在幫助我們自己"，因為"無障礙，是為了今天的爺爺奶奶，明天的爸爸媽媽，以及後天的我們！"