女子發現幼兒奶粉出現蟲卵，與廠家協商無果，廠家：不是質量問題

近日，有消費者在購買奶粉後，打開蓋子發現奶粉裡有蟲子在飛。

據消費者嚴女士透漏，在她打開奶粉的時候，就發現奶粉上有蟲子正在飛，再仔細一看，發現在奶粉的蓋子上面有好多蟲卵。嚴女士說她一共買了6罐奶粉，在開第5罐的時候，發現奶粉的開口處有蟲子及蟲卵，嚴女士強調，該罐奶粉尚在保質期，且奶粉處於密封狀態，蟲卵是在開口處的卡口，把奶粉罐拉開，就在開口處，一窩一窩的樣子。之前的4罐在吃的時候就發現有蟲子在飛，但沒有考慮是奶粉的原因。嚴女士說，她已經聯繫了當地的生產廠家，希望進行索賠，但對廠家給出的索賠措施不滿意。

廠家已經跟嚴女士聯繫過了，但是並沒有給嚴女士一個合理的解釋，也沒有合理的賠償。

據此，廠家負責人陳先生表示，因為奶粉的所有技術，包裝密封其實都是一樣的，所以奶粉產品質量肯定沒有問題，如果嚴女士同意，可以與消費者帶同一批次的奶粉到質監部門去做產品質檢，但因為相關部門對於已經開封的食品不好做檢測，所以嚴女士並不是很認可或者不是很接受這種說法。因為嚴女士沒有同意接受質檢，所以廠家給出相應賠償，總共有1500元現金和兩罐奶粉。

陳先生表示，現在目前消費者最主要的訴求就是賠償不到位，而關於產品質量問題的話，嚴女士也沒有同意質檢。之前廠家說是最高是賠償現金2000元錢，但嚴女士又打電話過來說客訴的話，的確是廠家對客戶處理結果拖得太久了，賠償金額其實可以再通融一下，嚴女士給出一個能夠讓她接受的價格陳先生可以再找領導申請。

嚴女士則說，她沒有不同意接受質檢，只是沒有回應對方。或許是當時廠家說了太多，所以她自動就忽略了。因為奶粉已經開封過了，接觸了空氣，已經變質了，所以就不能檢測了，所以她確實有點不能接受。

嚴女士表示，廠家賠償的2000元現金中，其中有500元是以陳先生的個人名義進行賠償。嚴女士拒絕了該賠償措施，希望按照法律正常程序進行賠償，並賠償個人精神損失費。

嚴女士的丈夫說，在陳先生進行個人賠償時，嚴先生的丈夫表示跟個人名義沒有關係，這是其公司的事，就按照法律正常程序來賠，就是以一賠十，並且需要一點精神賠償。

嚴女士稱，事情發生後，她天天做噩夢，因為受了某品牌奶粉的影響，雖然說這件事情沒有這麼嚴重，但還是對她造成了一定的影響。

目前，嚴女士與廠方仍在協商中。

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