維修工上門服務 空調卻是越修越壞

空調維修工楊師傅怎麼也沒想到因為自己的失誤導致客戶家中空調受損，但最終公司卻將責任全部歸罪於他，「我一個月掙得工資還抵不上這一部空調，這可怎麼辦?」

　　楊師傅一到夏天就特別忙，因為需要修空調的客戶很多，他最忙的時候一天可能要去維修三四個家庭的空調。本月中旬，正趕上天氣悶熱的那幾天，楊師傅的維修電話就一直沒停過，大中午還要跑到客戶家裡維修讓楊師傅感覺頭腦昏沉沉的，可楊師傅很敬業，那段時間他沒有請一天假。

　　幾天前的一個中午，楊師傅突然接到公司的安排，要求他立即到一客戶家中維修櫃式空調。該客戶稱空調智能型的，但這兩天不知道怎麼就不製冷了，電子智能顯示器也沒了反應。楊師傅頂著中午的大太陽立即趕往客戶家中，他汗流浹背地工作，但因維修不慎將空調智能「芯板」弄壞了。客戶非常生氣，認為楊師傅所在公司應該賠償自己的損失。客戶立即給楊師傅所在公司撥打電話，「我的空調才買了不到兩個月，智能空調的電路板竟然損壞了，東西越修越壞，你們公司要賠償我一臺新空調!」

　　公司得知此事後向楊師傅了解了情況。事後公司認為這件事的全部責任都是因為楊師傅維修出錯造成的，應當由楊師傅對客戶進行賠償，公司對此不承擔相應責任。這下可讓楊師傅撓頭了：「我就是個打工的，公司說責任全是我的，我這個月不等於白幹了嗎?」

　　律師說法

　　天允律師事務所的賈長亮律師說：負責空調售後維修服務的楊師傅掌握空調維修的相關技能，他需要憑自己的技能和付出一定的勞力對客戶的空調進行維修，而公司支付楊師傅相應的報酬，公司和楊師傅之間存在著僱傭關係。公司應該保證所派出去的維修工人能夠幫助客戶維修好空調，如果出現維修不當等情況，公司也應該對客戶有個說法，而不是把責任全部推在維修工人身上。

　　雖然楊師傅是因為操作維修不當導致客戶空調電路板損壞，他應該承擔相應的責任，但是根據我國法律的規定，因職務行為導致他人損傷的，應由用人單位賠償。因此，客戶的損失應當由楊師傅所在公司負責。而楊師傅因操作不當等原因或者違反維修的規定對公司造成損失，公司可按照規章制度對楊師傅進行「懲罰」，而不是直接讓自己的員工面對客戶，要求員工承擔全部賠償責任。